一般常见问题解答

我在 Exclusive Markets 的投资安全吗？

在 Exclusive Markets，保护您的投资是首要任务。 ExclusiveMarkets 受塞舌尔金融服务管理局 (FSA) 监管，确保他们遵守严格的财务标准并保持稳健的财务健康状况。 ExclusiveMarkets 与领先银行和金融机构的合作伙伴关系增强了您资金的安全性。此外，ExclusiveMarkets 还提供保险，以保护您的投资免受意外事件的影响，确保始终提供全面的保护。

为什么选择在 Exclusive Markets 进行交易？

Exclusive Markets 脱颖而出的原因有很多：

• 包含基本资源的工具包，可为您的交易之旅提供动力。
• 免费获取专家的市场见解和每日分析。
• 通过监管机构认可，让您高枕无忧。
• 丰富的教育材料，包括视频教程和实时网络研讨会，可增强您的交易知识。
• 全天候、多语言客户支持，确保随时提供帮助。
• ExclusiveMarkets 致力于为交易者提供先进的工具、富有洞察力的资源和专门的支持，使其成为您的首选，让您充满信心地实现您的交易愿望。

Exclusive Markets 是受监管的实体吗？

是的，Exclusive Markets 已获得塞舌尔金融服务管理局 (FSA) 的全面许可和监管，这证明了其致力于维护高标准的金融诚信和透明度。ExclusiveMarkets 在塞舌尔的证券交易商许可证（注册号为 8423950-1）体现了他们遵守严格的监管要求，为投资者提供了更多的服务保证。

Exclusive Markets 提供哪些交易账户？

Exclusive Markets 通过多种账户类型满足各种交易偏好：

• Standard (标准) 和 Standard Plus (标准加)：最低存款额为 5 美元，杠杆高达 1:2000。
• Exclusive：最低存款 500 美元，杠杆高达 1:2000。
• Cent (美分)：最低存款 5 美元，固定杠杆为 1:500。
• Shares (股票)：最低存款 500 美元，杠杆率为 1:1。

无论您是新手还是经验丰富的交易者，ExclusiveMarkets 的各种账户选项均具有独特的存款要求和杠杆设置，旨在与您的交易策略和风险承受能力保持一致。

Exclusive Markets 提供哪些杠杆选项？

Exclusive Markets 为 Standard (标准) 账户、Standard Plus (标准加) 账户和 Exclusive 账户提供高达 1:2000 的杠杆，Cent (美分) 账户的固定杠杆为 1:500。重要的是要记住，虽然较高的杠杆可以放大回报，但它也会增加风险。 ExclusiveMarkets 鼓励交易者采取审慎的风险管理实践，并选择与其交易风格和风险偏好相匹配的杠杆水平。

Exclusive Markets 提供虚拟专用服务器 (VPS) 服务吗？

当然，Exclusive Markets 提供 VPS 服务，以最小的延迟和不间断的操作来增强您的交易，确保您不会错过任何市场的走势。 ExclusiveMarkets 提供三种 VPS 计划 – 青铜级、白银级和黄金级，每种计划都根据特定功能量身定制，以满足您的交易需求。满足最低交易量并保持指定账户余额的客户可免费享受此服务，提升您在 MT4 和 MT5 平台上的交易体验。

我可以在 Exclusive Markets 参与复制交易或使用百分比分配管理模块 (PAMM) 服务吗？

是的，Exclusive Markets 提供复制交易和 PAMM 服务，提供了利用经验丰富的交易者的专业知识或投资专业管理的 PAMM 账户的途径。这些服务旨在满足不同的投资风格和目标，丰富您在 ExclusiveMarkets 的交易体验。

我如何联系 Exclusive Markets?

Exclusive Markets 的客户服务团队 24/7 随时为您服务。您可以通过电邮 support@exclusivemarkets.com 联系 ExclusiveMarkets，或利用 ExclusiveMarkets 的全天候实时聊天支持。 ExclusiveMarkets 致力于提供及时、高效的帮助，以确保您的交易体验是无缝且有益的。

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有关账户的常见问题

如何注册账户？

1. 开始注册：登陆 Exclusive Markets 并点击右上角的 “Sign up (注册)” 按钮。
2. 创建安全密码：确保您的密码至少包含一个数字以及小写和大写字母的组合。确认您的密码。
3. 同意政策：勾选复选框以同意条款及条件以及隐私政策 (如果适用)。
4. 完成注册：点击 “Create Account (创建帐户)” 然后继续。
5. 填写调查问卷：提供合规和法律详细信息，例如您的出生日期、国籍和就业信息。
6. 提交您的信息：点击 “Submit (提交)” 完成。
7. 验证您的帐户：通过 “Complete Profile (完整个人档案)” > “Upload Documents (上传文件)” 上传所需的文件。

如何更改或重置我的帐户密码？

准入客户端门户中的 “My Profile (我的个人档案)”，选择 “Update Password (更新密码)”，输入您当前的密码，然后输入新密码。点击 “Update Password （更新密码） ”进行确认。

我忘记了我的密码。可以重置吗？

是的，您可以重置您的密码。如需额外支持，ExclusiveMarkets 的支持团队随时准备为您提供帮助。

如何开设模拟账户？

1. 开始流程：点击网站右上角的 “Open an Account (开设账户)”。
2. 注册：填写注册表并使用发送到您的电邮和电话的 PIN 码进行验证。
3. 导航至模拟账户设置：在您的客户门户中，转至 “(My Accounts) 我的账户” > “开设交易账户 (Open Trading Account)” > “(Open Demo Account) 开设模拟账户”。
4. 自定义您的帐户：选择您的平台（MT4 或 MT5），填写帐户详细信息，然后点击“Open Demo Account (开设模拟帐户)”。
5. 准入您的帐户：按照通过电邮发送的说明下载并开始使用您的模拟帐户。

如何更改我的帐户详细信息？

帐户名称和电邮地址无法通过客户门户更改。如需修改，请发送电子邮件至 support@exclusivemarkets.com，并附上有效身份证明。

我如何删除或关闭我的帐户？

要关闭您的账户，请确保所有头寸均已结算并提取资金，然后发送电子邮件至 support@exclusivemarkets.com。一旦您的帐户被禁用，您将会收到通知。

交易的最低年龄要求是多少？

您必须年满 18 岁才能在 Exclusive Markets 开设真实货币账户。

我的帐户受哪个法规管辖？

Exclusive Markets 受塞舌尔金融服务管理局 (FSA) 监管，确保安全、合规的交易环境。

我需要为新交易账户重新上传文件吗？

不需要，如果您的新帐户使用相同的个人/联系方式，则无需重新上传。

不活跃会影响我的帐户吗？

不活跃并不会影响您的帐户准入。使用您当前的登录详细信息准入您的帐户。有关登录的问题，ExclusiveMarkets 的支持团队随时为您提供帮助。

Exclusive Markets 是否提供免掉期账户？

是的，要激活免掉期账户，请转至 “My Accounts (我的账户)” > “Open Trading Account (开设交易账户)”，选择您的首选项，然后启用免掉期账户选项。

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有关账户验证的常见问题

如何上传我的身份证件和其他文件？

要上传您的文件，请准入客户端门户中我的个人资料下的 KYC 验证部分。您可以上传 pdf、png 或 jpg 格式的文件，文件最大为 15MB。如果您在上传时遇到任何问题，请将您的文件直接通过电邮发送至 support@exclusivemarkets.com 寻求帮助。

如何验证我的帐户？

首先接受并填写条款和条件（法律）以及合规调查问卷。

• 身份证明：以单张图片的形式上传护照照片页和相邻页的彩色副本，或身份证正反两面的彩色副本，或驾驶执照个人信息面的彩色副本。确保所有副本清晰可见。
• 地址证明：提交水电费账单、银行对账单、地方当局账单或任何其他官方文件作为地址证明。

我应该为 TIN 输入什么？

在此输入您的纳税识别号 (TIN)。如果您不确定该号码，您可以使用您的身份号码作为替代。

我可以创建企业帐户吗？

是的，可以开设企业账户。请提供以下文件以及填妥并签名的附加表格：

• 公司注册证书、注册办事处证书、董事证书、秘书证书以及股东证书（均不超过 6 个月）
• 公司章程大纲和细则
• 最近的银行对账单或公用事业账单副本，用于验证总部地址
• 良好信誉证书

需要对董事、授权代表和持股超过 10% 的股东进行额外验证。发送电子邮件至 support@exclusivemarkets.com 来继续进行，ExclusiveMarkets 将为您提供必要的文件。

帐户验证需要多长时间？

帐户验证时间根据所提供信息的准确性和当前请求量而有所不同。一般需要几个工作日，但如果所有文件都正确提交，则可以在 24 至 48 小时内完成。如对您的账户验证状态有任何疑问，请联系 ExclusiveMarkets 的客户支持。

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有关存款和取款常见问题

我的资金在 Exclusive Markets 安全吗？

当然。您的资金安全且易于获取，通过经过许可和监管的实体进行投资，并由顶级银行持有。

什么是钱包账户？

钱包是客户将资金存入和转移到其交易账户的安全场所，从而促进交易的开始。

我什么时候可以存入或提取资金？

可以随时进行存款和取款，并可选择通过加密货币或专用支付网关进行交易。

存款或取款有费用吗？

ExclusiveMarkets 不对存款收取费用。但是，支付方式提供商或银行可能会收取费用。

我如何提取资金？

登录在线客户门户，导航至资金部分，然后通过您指定的存款方式申请提款。

提款处理时间是多少？

提款请求将在 24 小时内得到处理。银行电汇在执行后可能需要多达 5 个工作日。

我可以使用与存款不同的提款方式吗？

提款必须返回原本的存款来源。对于信用卡存款，退款可通过银行电汇退至相关的银行账户。

为什么提款请求可能会被拒绝？

常见原因包括不完整的文件、信息不正确、来源返回要求、提款限制、未经验证的个人资料、资金不足或技术问题。

我可以使用其他人的付款方式存款吗？

出于安全原因，不接受第三方存款或取款。遵守 ExclusiveMarkets 的政策要求资金返回到客户名下的存款来源。

交易时是否应用汇率？

客户可以以当地货币存款；实时汇率会将金额直接兑换到客户的交易账户中。

我可以通过联名银行账户存款吗？

仅当客户的个人档案账户也是联名时，才允许从联名银行账户存款。

我可以提款到一年前使用过的存款卡吗？

如果该卡的最后一次存款是一年多前，则无法退款至同一张卡。但是，通过提供与该卡关联的银行对账单，可以通过银行电汇退还资金。

如何进行内部转账？

从客户仪表板中，选择 Funds (资金) > Internal Funds Transfer (内部资金转账)。选择来源账户和目标账户，输入金额，然后进行转账。

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有关交易的常见问题

如何上传我的身份证明和文件？

通过客户端中的 “My Profile (我的个人档案)” 准入 KYC 验证，您可以在其中上传 pdf、png 或 jpg 格式的文件，最大为 15MB。如果您遇到问题，请将您的文件通过电子邮件发送至 support@exclusivemarkets.com。

如何验证我的帐户？

填写条款和条件以及合规调查问卷。上传清晰、优质的护照、国民身份证或驾照彩色副本以进行身份​​验证，以及最近的水电费账单或官方文件以作为地址证明。最大上传文件的大小为 15MB。合规团队将审核您提交的内容。

什么是纳税识别号 (TIN)？

在 TIN 字段中输入您的纳税识别号，或者如果未知，则输入您的身份识别号。

我可以开设企业账户吗？

可以。提供所需的公司文件和填妥的表格。发送电子邮件至 support@exclusivemarkets.com 进行，ExclusiveMarkets 将提供必要的文件。

帐户验证需要多长时间？

验证通常会在几个工作日内完成，如果所有文件均正确提交，可能会在 24 至 48 小时内完成。如需任何验证状态查询，请联系客户支持。

有订单的限制吗？

不，没有对止损单或限价单有限制。将任何挂单放置在您想要的水平。

什么是保证金？

保证金是您账户中开立和维持仓位所需的金额，计算公式为：手数 X 合约规模 / 杠杆。它覆盖了由于杠杆而允许使用比存入资金更多的资本进行交易而造成的潜在损失。

有隔夜费用吗？

有，展期利息可能适用于隔夜持有的头寸，根据头寸类型和货币汇率差异计算，或者对于股票和指数，根据头寸方向计算。周三将收取 3 天的展期费用以考虑到周末。

什么是杠杆？

杠杆允许使用比您的存款更多的资金进行交易，从而放大潜在的利润和损失。较高的杠杆会增加风险。

不同帐户类型使用哪些符号？

• Standard (标准) 帐户：使用带点 “.” 的符号。
• Standard Plus (标准加) 帐户：使用带有感叹号 “!” 的符号。
• Exclusive 帐户：使用不带后缀的符号。
• Cent （美分） 账户：使用以 “c” 结尾的符号。

市场何时开放交易？

美国股市，包括纽约证券交易所和纳斯达克，营业时间为上午 9:30 至下午 4 点，节假日除外。

Exclusive Markets 提供哪些类型的社交交易？

Exclusive Markets 提供复制交易和百分比分配管理模块 (PAMM) 服务。

复制交易和 PAMM 交易有什么区别？

复制交易允许遵循专家策略，而 PAMM 则让资金经理能够完全控制集合资金。

为什么我无法关注某位提供者？

您需要有与提供者相同的 MetaTrader 账户类型，并且必须满足他们的最低存款要求。

如何开设 MetaTrader 账户？

注册并登录您的帐户，下载 MetaTrader 4，然后输入所需的详细信息以开始交易。

如何下载 MT4/MT5 平台？

直接从您的客户端门户的 “Trading Platforms （交易平台）” 部分下载 MT4 或 MT5。

我可以在哪些平台上进行交易？

在 MT4、MT5 和 WebTrader 平台上进行交易。

我可以在 iOS 或安卓上开设新的模拟帐户吗？

是的，通过桌面设备应用程序或网络版 MetaTrader 4 和 5 开设新的模拟账户。准入 iOS 和安卓设备上的现有模拟账户。请联系 ExclusiveMarkets 的支持团队寻求帮助。

什么是 Trading Central （交易中心）？

一种分析工具，可提供有关市场走势事件的见解，可从您的在线门户准入。

如何获取 Exclusive Markets 智能交易工具？

注册后，可以直接从客户端使用所有工具。

有提供哪些技术分析工具？

Exclusive Markets 与 Trading Central 合作，免费提供分析工具和专家市场研究。

如何获取交易工具？

登录您的客户区以获取交易中心工具。请联系客户支持以获取有关这些工具的任何帮助。