2025年的报告显示，STICPAY用户面临提款被冻结或严重延迟的问题，资金往往在“已发送”状态下滞留数周。交易者、经纪商和独立审计师均指出，此类事件中客服响应存在薄弱或无效问题。尽管STICPAY宣称持有毛里求斯和纳闽执照，但监管注册并不能防止提款失败，仅提供投诉渠道。客户持续面临资金失控风险，这将使个人和经纪商都陷入运营困境。在STICPAY解决积压问题并提供透明说明之前，建议用户和交易者停止使用该服务。

停止使用STICPAY：冻结及延迟提款报告激增

截至2025年9月3日，来自交易者和经纪商的多份独立报告显示，STICPAY的提款出现延迟或完全无法完成。 不同消息来源的报告模式一致：经纪商转入STICPAY的资金或存放在电子钱包中的资金，随后会被冻结或滞留在“已发送”状态长达数日甚至数周，且客服回应寥寥或完全不回应。在问题得到透明澄清和解决之前，建议不要使用 STICPAY 进行存款、转账或支付。

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近期变化

• 2025年8月22日：一份日语详细报告记录了从海外外汇经纪商向STICPAY转账后遭遇的提款拒绝及账户余额冻结事件。该文章警告用户不要依赖该电子钱包，并列举了无法提取资金的案例。
• 2025年4月-5月：Trustpilot平台多篇评论反映，尽管声明处理周期为3-5个工作日，但数百至数千美元的提款申请在提交数周后仍未到账。用户同时指出客服未能解决问题。
• 2025年6月11日： Deriv社区公开讨论帖显示，一笔两千美元的STICPAY提款已“待处理”超过三个工作日，未获任何确认或更新，同时存在客服服务不力的投诉。

这些并非孤立的历史问题，而是集中发生在2025年的一系列案例，均呈现相同类型的失误：提款请求未及时处理或完全未处理。

为何这是不可接受的风险

• 失去资金流出控制权。若支付服务商拒绝或冻结提款，“支付渠道”将沦为资金陷阱。您将无法快速将资金转入自己的银行账户，也无法进行对冲操作或满足其他地方的保证金需求。
• 您的经纪商可能遭受连带损失。即使您的经纪商是合法的，但通过不合适的电子钱包转账会在您和您的银行之间引入单点故障。
• 支持响应薄弱。报告显示，在提款争议期间，STICPAY 的支持响应迟缓或重复，当涉及高额余额时，这是重要的警钟。

“但STICPAY持有牌照”：这对您意味着什么

STICPAY宣称其在毛里求斯（FSC）和马来西亚纳闽（FSA）拥有监管资质。在政策页面中，列出了相关许可证和管辖权的参考信息。许可证并不能成为拒绝提款的理由。它们提供的只是正式的申诉渠道和可供您寻求的监管监督。如果您的资金被冻结，应立即通过这些渠道寻求帮助（参见下文）。STICPAY自身引用的监管细节并不能否认当前公开报道的拒付模式。

证据概述

• 有据可查的拒付记录与资金冻结：2025年8月22日独立报道。
• 关于长期延误和未收款的公开投诉：Trustpilot上2025年4月和5月的评论描述了超出规定时间数周的等待。
• 社区论坛证实：状态显示“已发送”却被冻结数日，客服未予解决。
• STICPAY的公告仍以促销为主，未提及2025年这25起提款投诉。

结论：对于从事交易、博彩或跨境转账的用户而言，这些证据已足够充分，应立即停止使用该服务。

立即采取行动（若您尚未使用 STICPAY）

• 从经纪商和交易平台的支付选项中移除 STICPAY。
• 转用提供直接银行转账的替代方案，或选择拥有稳定可靠支付记录的成熟电子货币机构。
• 保持支付渠道简洁。优先选择能让您在出现问题时轻松联系银行和当地监管机构的供应商渠道。

(此处故意不作推荐：您的目标是可靠性和适用性，而非增加复杂性)。

如果您的资金已被冻结

请立即按照以下升级流程操作，并记录所有细节。

第一步——准备完整的证据包

• 从 STICPAY 导出交易 ID 和时间戳（“转账记录”）。
• 收集经纪商的账户对账单，显示向STICPAY的转账记录（如适用）。
• 导出与STICPAY及经纪商的邮件或聊天记录。
• 创建时间线（申请日期→承诺时限→未履行时限）。

步骤 2 — 向 STICPAY 提交正式投诉（书面形式）

• 使用清晰的主题（例如“[日期] 尚未处理的提款请求 [ID]”）。
• 设定解决期限，并声明若未遵守，将向监管机构投诉。
• 保留所有回复记录。

步骤3 — 向STICPAY所提及管辖区的监管机构投诉

• 毛里求斯（FSC）：通过金融服务委员会投诉处理渠道或金融服务监察员办公室提交投诉。附上证据材料包。
• 马来西亚纳闽金融管理局（Labuan FSA）：通过该机构的信息咨询或投诉渠道提交投诉，并附上您的证据。

第四步——通知经纪商（若资金来自经纪商）

• 提供相同的事件记录和证据；要求经纪商向支付服务提供商介入或提供替代方案，直接向客户退款。
• 若经纪商建议或要求使用STICPAY，请坚持要求提供可行的替代方案，例如向原银行账户转账或返还至信用卡。

步骤5——考虑在居住地司法管辖区同时提交投诉

若您所在国家设有成熟的消费者金融监管机构，请同时向该机构提交申诉。交叉申诉能形成压力并留下书面记录，企业通常会对此作出回应。

经纪商和商户应立即采取的措施

• 立即停用STICPAY作为资金存入或提取渠道。
• 向过去六至十二个月内使用过STICPAY的所有客户发送邮件，附上明确标注日期的事宜通知及替代支付方案。
• 优先为所有资金目前存放在 STICPAY 的客户办理银行转账或其他渠道的提款。
• 在供应商发布可验证的事故报告并处理完所有积压业务之前，不要向 STICPAY 发送新存款。

这并非营销偏好问题，而是运营风险管控。若某支付渠道失效，应立即停止使用。

如何评估未来支付渠道（实用检查清单）

• 资金可控性：能否在可验证的时间内将资金收回至受自身控制的银行账户？
• 监管透明度：是否清楚监管机构的监管范围，以及必要时如何提交附有证据的投诉？
• 公开记录：是否有近期且一致的独立平台成功提现报告，且未出现提现失败案例激增？
• 供应商透明度：当出现问题时，供应商是否发布事故更新，而非仅发布营销页面？

任何未通过这些审查的渠道，均不得用于客户资金或运营流动性。

关于措辞与声明的说明

您会看到评论者用严厉的措辞描述现状。关键在于可验证的行为：2025年反复延迟提款、长时间拖延及客服响应薄弱。这些事实足以证明应立即停止使用该服务。记录这些问题的公开来源包括第一手报告和过往传闻。

• 有近期可信报告显示，STICPAY在2025年期间存在冻结或拒绝提款的情况。
• 风险是即时的且可避免的。请将STICPAY从您的支付方式中移除，并引导用户使用替代方案。
• 若资金已被冻结，请立即通过该公司毛里求斯和纳闽网站列出的监管渠道报告问题。

在STICPAY完成所有待处理提款清算，并向监管机构提供透明可核查的合理解释前，请勿使用该平台。此举将有效保护您的资本、客户及业务运营。