FXCM 交易站的常见错误

FXCM 基于网络的交易平台 “交易站 (Trading Station)” 是世界上最受欢迎的交易平台之一。

身为 FXCM 的交易者，您能登陆 “交易站 (Trading Station)” 并开始直接交易外汇和差价合约，平台也允许您有效率的管理订单和巧妙的分析市场。

我们在这篇文章里列出了常见的问题和答案。

在继续之前，请检查下面的外汇交易站 II (Trading Station II) 的系统要求。

请注意，如果您的设备不能符合系统要求，如果您不更换设备，所出现的需痛错误将无法被解决。

前往 FXCM 官方网站

FXCM 交易站的常见错误信息

1. 无法初始化 – 返回的文件规模不是预期的。

某些事物阻碍了外汇交易站完成更新。

请 联系 FXCM 支持 并索取最新版本的外汇交易站的 zip 文件。

2. 登陆失败 – 用户名或密码不正确。

在模拟账户的情况下：

1. 请确保每个字短的用户名称和密码时正确的。
2. 确保所有内容都是小写 (不要有大写字母)。
3. 确保连接的字段设置为 DEMO (模拟账户) 而不是 REAL (仅用于实时账户)。
4. 请勿将用户名或密码剪切或粘贴到登录框中。如果你这样做了，请手动重新输入它们。
5. 确保用户名和密码的前后都没有空格。为此，请单击每个框并多次点击退格键 (BACKSPACE) 和 (DELETE) 按钮。根据上述重新输入用户名和密码。根据以上重新输入用户名和密码。

请注意，模拟账户将在 30 天后失效。

如果您的模拟账户已使用 30 天，或您若丢失了模拟账户详细信息，请 点击此处来注册一个新的模拟账户。

在真实账户的情况下：

首先请参考上述模拟账户部分的步骤 1 到 5。

如果这不能解决问题，或者您丢失了或记不起您的登陆细节，请重置您的密码。

3. 实时更新程序未能完成之前最后的更新过程。

某些事物阻碍了外汇交易站完成更新。

请 联系 FXCM 支持 并索取最新版本的外汇交易站的 zip 文件。

4. 报告按钮显示灰色。

为了生成报告，请确保帐户窗口已打开。

仅需点击 SHIFT+W 以显示默认版图。

5. 失去了与服务器的连接。请关闭该窗口并再次登陆。

这是在同一个交易账户有多次登陆时所出现的问题。

为了安全起见，FXCM 交易账户设置为同时只能一个用户使用。

您若从一个电脑登陆到您的账户，然后尝试以第二台电脑登陆，以第一台电脑所登陆的账户将被注销。

但是，在您尝试添加或更改某些内容之前，您或许不会在第一台电脑上失去与交易站的连接。

这是为了账户的安全。

如果您认为有必要取消此安全功能 并了解所涉及的风险，请通过电邮与 FXCM 的支持索取多时段请求和取消表格，并填写和重新提交表格。

6. 为何我在尝试连接时收到错误的信息？

当今，大多数电脑都带有某种形式的互联网安全，例如防火墙。

这是在线保护自己的好方法，但如果配置不正确，可能会导致问题。

FXCM 也提供有关配置最流行防火墙的基本技巧。

7. 我可以用卫星互联网交易吗？

卫星互联网由于中继内置的延迟，不支持实时应用程序。

可以运行应用程序但我们不推荐这么做，因为要再次强调，信息是时间敏感的。

您可以在他们的网站上找到此免责声明信息。

两家较大的卫星供应商时 Starband 和 Direcway (Hughes)。

8. 错误消息：请求超时。

有关额外的故障排查 请与技术支援团队联系。

9. 反应中出现意外标签。

有关额外的故障排查 请与技术支援团队联系。

10. 系统错误：CUtil::createTempFolder。

最近外汇交易站更新了，但您或许没有接收到此更新的所有文档。

请从以下的链接安装最新版本的外汇交易站来解决以上的问题。

您无需删除您目前的外汇交易站。

如果问题持续并未解决，请 与 FXCM 技术支援团队联系。

11. 指定的模块无法找到。

您收到的错误信息表明您在操作系统注册表中有一些旧版本交易站遗留的痕迹。

以下是能助于您解决此问题的一些步骤。

该过程涉及从您的操作系统注册表中删除一把钥匙。

您若对这个过程感到不自在，请直接联系 FXCM 来协助您。

12. 在其中一个组件的初始化过程中发生错误。

您收到的错误信息表明您在操作系统注册表中有一些旧版本交易站遗留的痕迹。

以下是能助于您解决此问题的一些步骤。

该过程涉及从您的操作系统注册表中删除一把钥匙。

您若对这个过程感到不自在，请直接联系 FXCM 来协助您。

13. 报告在所有字段 $0.00 时生成。

请确保点击 “报告” 按钮后，从 “报告参数” 窗口的下拉列表中选择您的帐号。

“报告参数” 窗口可能默认没有设置任何账号而导致此问题。

14. 点击 “获取报告” 后没有弹出浏览器。

请关闭所有弹出窗口阻止程序，或尝试在运行报告时按住 “Ctrl” 按钮。

如果问题持续请尝试从 myFXCM 运行报告。

15. 不正确的主机值。

有关额外的故障排查请与技术支援团队联系。

16. 访问冲突。

对于实时账户：

此错误由从唯读账户尝试下单而产生。

您的实时账户根据您的要求来进行管理。

如果您想更改为自营账户，请联系销售部门。

对于模拟账户：

若您注册的是一个期权模拟账户并却尝试从此账户在常规交易站下单，您便会收到该错误信息。

不能使用期权模拟账户交易现货外汇。

若您想拥有一个能交易期权和现货外汇的模拟账户，请这册一个新的模拟账号。

17. 缺少 DLL 错误 (MSVCP60, mfc42, OLEPRO32)。

这主要是由于旧版本的微软 Windows 操作系统所造成的。因为是操作系统的问题，FXCM 建议更新到 Windows 2000 或更高 (例如 Windows XP)。如果这不可行，请联系 FXCM 支持以获取替代选项。

18. 发生 I/O 错误。

您收到的错误信息表明您在操作系统注册表中有一些旧版本交易站遗留的痕迹。

以下是能助于您解决此问题的一些步骤。

该过程涉及从您的操作系统注册表中删除一把钥匙。

您若对这个过程感到不自在，请直接联系 FXCM 来协助您。

19. 插件安装（或查找）找不到交易站。

这是因为您使用新的外汇交易站 II 下载了旧插件，反之亦然。

要更正此问题，请下载最新版本的外汇交易站和插件。

20. 在寻找更新，连接或初始化时挂机。

有关额外的故障排查 请与技术支援团队联系。

21. 不提供详细信息。

此错误消息通常表明您的网络或互联网服务提供商存在临时的问题。

请中断您的互联网连接，并尝试重新恢复连接。

如果您连接外汇交易站还是有问题，请联系技术支援。

前往 FXCM 官方

定制 FXCM 交易站

1. 什么是皮肤外观？如何更换皮肤外观？

皮肤外观 （Skins）让您根据个人品味选择一个新的 FXCM 交易站面貌。

请注意，所有 FXCM 皮肤外观功能都一样。

要更换外汇交易站的皮肤外观

1. 点击交易站上方的 “系统 (System)”
2. 然后点击 “选项 (Options)”；选项框将显示/li>
3. 在 “选项 (Options)” 框内选择皮肤外观
4. 从皮皮肤外观选框内选择想要的皮肤文档
5. 点击采用

提供以下的皮肤外观类型：XP、金属感和默认 (无皮肤外观)。

2. 如何附加或分离图表插件？

仅需右点击窗口，并选择 “分离 (Detach)” 或 “附加 (Attach)”

3. 如何附加或分离新闻插件？

您可以在选项中调整设置。点击系统 > 选项，并向下滑动到新闻插件 II > 突出强调 “一般新闻选项 (News General Options)” 然后把 “分离模式 (Detached Mode)” 更换到 “真” 或 “假”。

4. 如何更改每个窗口的字体、大小和颜色？

您可以在选项中调整设置。点击系统 > 选项，并突出强调在您 “交易设置 (Trading Settings)” 下方窗口的标题。选项将显示在右方。

5. 如何添加和删除我在交易汇率中看到的货币对？

要添加或删除外汇货币对，在交易率窗户的任何一处右点击，并选择货币订阅列表。

从这里，您能选择货币对，并启用或停用它。

6. 如何查看每个货币对的点值成本和隔夜利率？

要查阅货币对的细节，您需要在交易率框的任何一处右点击。然后把 “外观和感觉” 更换到 “简便”。

7. 如何关闭交易站的声音？

要关闭声音，您需要把声音方案更改到 “无”。

要从交易站 II 前往此菜单，仅需点击：系统 > 选项，并突出强调 “声音”。