本指南详细说明了如何在Exness交易账户中开立、存入和提取资金，涵盖验证流程、支付方式、处理时间、限额及安全要求。详细说明了各地区特定的存款和取款方法、方法优先级规则（如在取款前强制通过信用卡退款）以及自由保证金对取款限额的影响。文章还描述了安全措施，包括符合PCI DSS标准、3-D Secure信用卡安全协议、一次性密码验证（OTP）以及客户资金隔离。说明了Exness各实体的监管覆盖范围，以及包括负余额保护和金融委员会成员资格在内的保护措施。针对网页和移动端的分步工作流程确保交易者能够高效完成交易，避免常见错误和延迟。

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Exness 的存款和取款：方法、规则、限额、处理和故障排除

本指南解释了 Exness 的存款和付款如何运作：您会看到哪些付款方式、 实际处理流程，姓名匹配及支付方式优先级规则，限额和费用的显示方式，以及帮助您避免延迟的具体步骤和核对事项。本指南基于Exness官网及帮助中心公开提供的信息。

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EXNESS如何处理存款和取款

自动处理，24/7：EXNESS声称超过98%的取款请求均自动处理。“即时”在其网站上意味着您的请求无需人工干预即可获批；资金到达账户所需时间取决于支付方式。存款和取款可随时发起24小时全天候，非即时请求将在24小时内由Exness处理，但银行或支付机构可能需要更长时间完成转账。

支付方式因地区和账户类型而异： 可用选项取决于注册国家及账户验证状态。在您的个人中心（PA）中，您仅能看到可用的支付方式， 每种方式均显示其平均处理时间、任何手续费及最低/最高限额。支付方式可能因服务商维护而暂时不可用。

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支持的支付方式及在PA中的显示方式

Exness将支付选项分为全球和本地支付系统。您可以选择信用卡、银行转账以及您所在地区支持且在您的PA中可用的其他支付系统。
每个支付方式的面板显示：(1) 平均处理时间→最大处理时间，(2) 费用政策，(3) 限额范围。请将这些面板作为可靠的信息来源进行参考。

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适用于所有付款的基本规则

• 姓名一致要求：存款和取款必须使用以您本人名义开设的支付账户进行；不接受第三方付款。
• 验证：在您验证个人资料后，融资选项将可用；支付账户也可能需要进行所有权验证。
• 可用保证金限制：您单次可提取的最大金额等于交易账户的可用保证金。
• 安全确认： 支付通过您当前的安全类型（例如 OTP）进行确认。
• 维护和服务中断： 服务提供商可能断开连接；请选择其他可用方法或稍后再试。

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支付方式优先级及退款规则

Exness 采用 支付方式优先级规则 处理提款。在实际操作中，PA会提示您按照存款顺序进行提款。对于信用卡存款（包括预付卡），已存入的金额将首先退还至同一张卡；仅在此之后，才能通过支持提款的其他方式发送收益。
移动提款指南还提醒您，提款必须符合支付方式优先级。

影响：如果您使用信用卡和电子钱包进行存款，PA可能会要求您先退还信用卡存款，然后才能通过电子钱包提取奖金。此顺序可减少处理摩擦和失败尝试。

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费用与佣金

• 无佣金交易： 官方网站显示，存款和取款均为“无佣金”，且EXNESS承担第三方费用。
• 可能存在例外情况： EXNESS指出，特定支付方式可能收取存款手续费，以确保支付流程的完整性。

请始终确认您所使用方法所显示的佣金。

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处理时间及预期结果

• PA中的即时处理≠银行中的即时处理：Exness会自动批准大多数请求，但发卡机构和银行可能需要更多时间来到账。
• 平均处理时间→最大处理时间：每个支付方式面板都会显示平均处理时间和最大处理时间。资金可能在任何时间到账，直至达到最大期限。
• 24/7 随时开始：存款和取款可随时提交；若非即时到账，Exness将在24小时内处理。

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存款步骤

1. 登录您的个人中心（PA）并打开存款。
2. 选择您所在地区可用的存款方式；查看时间/手续费/限额。
3. 输入金额，确认摘要并完成服务提供商的步骤。

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提款步骤

1. 在个人账户（PA）或Exness Trade应用中打开提款。
2. 选择可用方法；PA将应用优先级规则并引导您完成操作顺序。
3. 输入金额、确认信息、通过安全验证/OTP并完成任何服务商页面。

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最低存款和账户类型说明

标准账户和标准分账户不要求经纪商最低存款；适用该方法的最低存款要求。专业账户（Raw、Zero、Pro）需首次存款约200美元，具体金额因地区而异。若新账户未完成首次存款，交易功能将被暂停，直至完成存款。在EXNESS开立账户

货币与兑换

• 账户货币很重要：如果支付货币与账户货币不同，PA将显示交易过程中使用的兑换率。
• 请确认汇率： Exness 提供公共货币转换器；汇率仅供参考且会频繁更新。

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银行卡：影响取款的详细信息

• 3D Secure 和 PCI DSS： Exness 强调遵守 PCI DSS 和 3D Secure 规范进行银行卡支付。
• 需先存款：仅可在成功使用该银行卡进行存款后，才能将资金提现至该银行卡。
• 先退款，再提现：信用卡和预付卡存款需先将存款金额退还至原卡，方可将盈利释放至支持提现的其他方式。li>
• 常见失败原因：发卡行拒绝、CVV无效、 OTP错误、卡不支持该货币、尝试次数过多或服务提供商中断；Exness为每个案例提供明确的解决方案。

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内部转账

您可以通过“提款”选项卡中的“在账户之间转账”或“转给其他用户”将资金在自己的交易账户之间转移，或转给其他 Exness 用户。您需要收款人的交易账户号码及其注册邮箱。如果转账被阻止或金额被标记为 “过大”，帮助中心将解释常见原因。

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未反映转账的故障排除

• 检查最大期限：信用可能在指定方法的最大期限内随时显示。
• 使用交易记录 → 获取帮助：如果超过最大期限，请从特定交易中提交工单。
• 方法优先级冲突：如果PA坚持使用不同路径，请按照要求的顺序操作以符合退款规则。
• 供应商/发卡行问题：对于卡支付，列出了重试限制、3D Secure 差异、货币差异或发卡行拒绝，以及建议的操作（稍后重试、联系银行或选择其他方法）。

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合规与安全

• 仅限本人账户：不接受第三方直接付款。
• OTP保护：取款需通过一次性密码验证。
• 客户资金隔离：经纪商声称客户资金存放在多家银行的隔离账户中。

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存款或取款前实用检查清单

• 确认您的账户已完全 验证，以便显示所有方法。
• 打开PA中的支付方式面板，记录下平均处理时间→最大处理时间、手续费和限额。
• 确保支付账户的名称与您的Exness个人资料中的名称一致。
• 对于银行卡，请确保3D Secure已启用，并准备好配合任何退款流程。
• 保持足够的可用余额以覆盖计划提取的金额。
• 注意维护期；如有必要，请切换至其他可用方法。

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常见问题解答

存款和取款是否即时？

大多数情况下，请求会自动批准；到账时间取决于支付提供商。非即时请求将在24小时内由Exness处理。

我将看到哪些方法？

方法因地区而异，并在您的PA中显示。每个方法都会显示时间、费用和限额。

我可以使用他人的账户进行存款或取款吗？

不可以。支付必须以您本人名义进行。

我需要支付手续费吗？

Exness 宣布交易无手续费，并表示承担第三方费用，但可能对特定支付方式收取存款手续费；请始终查看 PA 中的支付方式面板。

为什么我的提款未显示？

请查看方法面板中的最大处理时间。若已超过该时间，请在交易历史中打开该交易并选择获取帮助。由供应商或发卡行导致的延迟将被记录，并附上解决方案。

信用卡的退款政策是什么？

信用卡存款通常会先退还至原卡，然后才能将收益转至其他支持的支付方式。PA会优先处理此流程。

最低起始金额是多少？

标准账户无需经纪商最低存款；各支付方式仍保留自身最低限额。专业账户需首次存款约200美元，具体金额因地区而异。

如何计算最大提款金额？

不得超过您所选交易账户中的可用自由保证金。

我可以将资金在我的账户之间转移或转给其他用户吗？

可以。请在“提款”选项卡中选择“在账户之间”或“转给其他用户”；若要将资金转给其他用户，您需要对方的交易账户号码和注册邮箱。

如何查看跨货币转账的汇率？

使用Exness货币转换器作为参考，并在交易过程中通过PA查看实时汇率。

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关键要点

• 存款和取款服务全天候24小时提供，高度自动化；最终到账时间取决于所选方式。
• PA是了解您所在地区存款方式、时间、费用及限额的权威来源。
• 适用同名账户及支付方式优先原则；信用卡存款将先退还至原卡，待盈利后方可转入其他账户。
• Exness不收取存款及取款手续费，但可能对特定支付方式收取存款手续费；请始终查看支付方式面板。
• 使用交易记录 → 获取任何超过最大期限的转账或发卡行/服务商错误的协助。

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通过网页和移动设备向Exness存款的步骤

先决条件和设置

在发送资金之前，请在个人中心完成个人资料验证，确认您的法定姓名与支付账户姓名一致，并确保您要存入资金的交易账户已创建并选中。在个人中心，打开“存款”部分，仅显示您注册国家/地区可用支付系统及验证状态。每个支付方式面板显示处理时间、限额及费用政策。移动设备用户可在Exness Trade应用中使用相同功能。

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查看可用支付方式

支付系统列表因地区而异。请在个人中心打开“存款”页面查看当前可用的支付方式。可用性可能在供应商维护期间发生变化。若首选选项暂时不可用，请选择列表中其他可用方式或稍后再试。
部分支付方式可能需要在首次使用前验证支付账户。

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在个人中心网页上进行存款的步骤

1. 登录个人中心并打开存款。
2. 如果有多个可用账户，请选择将接收资金的交易账户。
3. 选择支付方式，然后从列表中选择可用方法。
4. 查看处理时间、限额范围及费用说明（显示在支付方式面板中）。
5. 输入存款金额并确认交易显示的货币。
6. 核对摘要并提交。如需外部验证，将跳转至支付服务提供商页面。
7. 完成支付服务提供商要求的验证。如使用银行卡，请按提示输入3D Secure一次性密码。
8. 返回个人中心。交易状态可在交易记录中查看。资金将根据所选支付方式的处理时间到账。

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在Exness Trade应用程序中进行存款的步骤

1. 打开应用程序，进入账户选项卡，然后点击存款。
2. 选择支付方式，然后选择您所在地区可用的支付方式之一。
3. 输入存款金额，然后点击继续。
4. 查看交易摘要并点击确认。
5. 如果被重定向到供应商页面，请完成该页面上的流程，然后返回应用程序。存款将根据支付方式的处理时间显示。

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银行卡具体操作指南

• 使用以您名义发行的Visa或Mastercard银行卡。卡上的姓名必须与Exness账户信息一致。
• 请确保卡片支持3D Secure。请准备好手机或银行应用程序以通过OTP验证。
• 输入金额和货币时，请确认交易账户的货币以减少转换。
• 提交后，您将被重定向至卡片支付网关。接受交易并返回个人中心或应用程序。
• 如果支付网关显示错误，请在核对信息后再尝试一次。请勿使用同一张卡连续多次尝试。

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银行转账的具体操作步骤

• 选择 银行转账 或您所在地区显示的本地银行名称。
• 请仔细阅读屏幕上的说明。页面将显示收款人信息、参考代码及需转账的准确金额。
• 通过您的银行渠道发起转账。如系统提示，请在支付备注栏中填写提供的参考代码，以便识别支付。
• 保留支付凭证直至款项到账。处理时间可能比信用卡或电子钱包更长， 具体时间取决于银行营业时间及周末安排。
• 若超过最大处理时限，请在交易记录中打开该交易并申请帮助。

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电子钱包的具体操作说明

• 在个人中心选择您可用的电子钱包品牌，如Skrill或Neteller。
• 确认钱包账户已注册为与您的Exness个人资料相同的法定名称。
• 输入金额，确认摘要并完成跳转至钱包授权页面。
• 通过电子钱包进行存款通常很快。请查看支付方式面板以了解平均和最大处理时间。

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账户货币与转换

对于以交易账户货币以外的货币进行的存款，个人中心将显示转换后的金额及实际到账金额。为尽量减少汇率转换滑点，建议在可能的情况下选择与账户货币一致的存款货币。如需进行转换，请在确认存款前查看当时显示的汇率。

按账户类型划分的最低存款金额

专业账户，如Pro、Zero和Raw Spread，通常要求首次存款为两百美元，具体金额可能因地区设置而异。标准账户在网站上显示的最低存款金额为十美元。实际上，限额还取决于您所在地区使用的支付方式，因此在存款过程中，请务必查看金额字段和支付方式面板中显示的最低金额。

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处理时间和确认接收

• “即时”在网站上表示经纪商的自动批准。最终到账时间取决于供应商，可能需要长达在支付方式面板中显示的最大时间。
• 存款可随时通过网站或应用程序发起。若申请非即时处理，将由经纪商处理并待供应商完成处理后到账。
• 使用交易记录查看状态。记录显示支付方式、发送时间及当前状态。

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存款问题解决方法

• 未显示：打开交易记录，筛选存款并查看该条目。如果超过了最大时间，请在同一条目中使用获取帮助打开工单。
• 卡错误： 检查卡号、有效期、CVV和OTP。确保卡片支持3D Secure且未达到供应商的重试限制。如果发卡行拒绝，请联系银行或使用其他支付方式。
• 供应商维护： 如果支付方式暂时不可用，请选择个人中心显示的其他可用支付方式并继续。
• 银行转账延迟： 请注意银行的营业时间和节假日。如果提供了参考代码，请确认其已包含在支付中，以便完成对账。
• 协助：对于未解决的问题，请通过实时聊天、电话或从个人区域的帮助中心提交工单联系客服。

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隐私与安全说明

• 信用卡交易采用3D Secure技术，且公司声明符合PCI DSS标准以保障持卡人数据安全。
• 仅可使用本人名下的支付账户进行存款。
• 请勿分享一次性密码，并拒绝任何意外的支付请求。

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快速参考表

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简要检查清单

• 个人资料已完全验证；支付账户与法定持有人姓名一致。
• 从个人中心或应用程序中选择的支付方式。
• 最低金额符合账户类型要求及支付方式的最低限额。
• 卡片已启用3D Secure；银行应用程序已准备好处理OTP请求。
• 对于银行转账，请复制参考信息和收款人信息的准确内容。
• 提交后，请在交易记录中查看状态，如有必要，请从同一条目提交请求。

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从 Exness 网站和移动设备提取资金的步骤

申请提款前需准备的材料

请确保您的个人资料已完全验证，且计划使用的支付账户与您的Exness个人资料中的姓名一致。个人中心 （PA）仅显示您注册国家/地区和状态下可用的支付系统。每个支付方式面板会显示平均处理时间、最大处理时间、相关费用说明以及最低和最高限额。
您可随时提交提款申请；非即时申请将被接受并排入处理队列。

如何发起提款

• 网页个人中心：对支付方式、限额及交易记录拥有完全控制权。
• Exness Trade 应用程序：移动端流程，遵循相同的支付方式优先级规则，并可在交易记录中提交客服支持请求。

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网页上的标准步骤

1. 在个人中心打开提款部分。
2. 从当前可用的支付方式中选择一种。
3. 填写所有必填字段：交易账户、金额及支付方式的具体信息；点击继续。li>
4. 核对摘要并点击确认。
5. 通过当前安全验证类型（例如一次性密码）验证。
6. 若被重定向至服务提供商页面，请按照屏幕上的指示操作。

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移动端标准步骤（Exness Trade）

1. 打开应用并进入提现。
2. 选择可用方法并输入金额。
3. 确认信息，完成供应商的任何要求，然后返回应用程序查看状态更新，可在交易历史中查看。

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支付方式优先级和信用卡退款

Exness 采用支付方式优先级，以确保提款流程与资金存入方式保持一致。
PA 和应用程序会自动指导流程，请按照说明操作。使用信用卡进行提款前，必须先通过该卡完成过存款，且系统可能在将收益转入其他支持的支付方式前，先要求将资金退还至原信用卡。

限额、可用保证金及货币

• 可用保证金限额：您在任何时候可提取的最大金额等于所选交易账户的可用保证金。若持仓减少可用保证金，允许提取的金额将相应减少。
• 每种方法的最低/最高限额： 每种方法都有交易限额，在您的PA中显示；部分方法还设有每日或每月限额。
• 货币管理： 如果支付货币与账户货币不同，将由供应商进行转换或根据申请时指定的方式进行转换。请在确认前核对显示的金额。

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处理时间和队列

• 24/7 服务：您可随时提交请求；若非即时处理，将由 Exness 处理后再由支付服务商处理。
• 平均 → 最大处理时间：每个支付方式面板显示平均和最大处理时间；资金可能在任何时间到达，但不超过最大处理时间。
• 高度自动化：Exness 声称约 98% 的提款可自动处理。最终到账时间取决于所选方式。

费用与成本说明

公开页面描述提款为免手续费，第三方费用由经纪商承担，同时保留对特定方法收取存款手续费及更改处理时间的权利。请始终以申请时方法面板上显示的手续费说明为准。

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每种方法的具体指南：银行卡

• 要求：银行卡必须以您名义注册，且在PA允许向该卡提款前，您必须至少成功使用该卡进行过一次存款。
• 流程：在提款中选择银行卡，输入金额，确认摘要，通过安全验证，并完成支付网关的任何请求（例如3-D Secure）。
• 重要提示：系统可能会首先将退款退至该银行卡的累计存款金额。
  随后，收益可转至支持收益提现的支付方式，具体以您的PA为准。

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具体方法指南：银行转账

• 流程：从列表中选择本地或国际银行，提供所需信息，确认金额并按照屏幕上的指示操作。部分地区可能需要额外参考信息或中间人信息。
• 处理时间： 到账时间取决于银行营业时间及周末安排。方法面板显示预计处理时间；付款可能在该时间段内的任何时间到账。

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方法指南：电子钱包

• 名称匹配：钱包所有者的名称必须与您的Exness账户名称一致，以避免被拒绝。
• 流程：选择PA中显示的钱包品牌，输入金额，确认支付，完成任何跳转授权后返回PA查看状态。
• 时间：许多钱包会快速到账，但请以平均至最长处理时间为参考。

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跟踪与支持

• 交易记录：打开条目查看时间、方式和状态。如果超过最大时间，请在同一条目中选择获取帮助以在帮助中心创建工单。
• 取消：提交后，请求无法取消；请在确认前核对详细信息。

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常见错误及解决方法

• 未显示：将实际时间与PA中显示的方法最大窗口进行比较。如果超过，请打开交易并使用获取帮助。
• 表单关闭或连接中断：帮助中心列出的原因包括表单未完全关闭和连接问题；请重新尝试请求或选择其他方法。
• 名称不一致：拒绝支付给第三方账户。请使用与您法定全名完全一致的支付账户。
• 可用保证金不足：关闭或减少未平仓头寸以增加可用保证金；系统将应用与可用保证金相同的限制。
• 方法不可用：供应商可能因维护而暂时离线；请从列表中选择其他方法或稍后再试。

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安全检查与账户安全

• 一次性密码验证（OTP）：提款需要通过您账户中启用的安全类型进行确认。
• 卡片安全：卡片交易通过支付网关使用3-D Secure技术进行验证（如适用）。
• 资金隔离政策：客户资金存放在多家银行的隔离账户中， 经纪商将突出显示安全的提款交易。

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使用内部转账替代提款

如果您希望在进行提款前在自己的EXNESS账户之间转移资金，建议通过PA进行内部转账。这可帮助您从特定账户安排支付，同时不影响其他账户的头寸。限额和要求在PA的财务区域中显示。（仅作为工作流程中的一个步骤使用；所有提款必须遵循优先级和名称匹配规则名称一致性规则）。

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提交前简要检查清单

• 个人资料已验证；支付账户与法定持有人姓名一致。
• 可用保证金覆盖申请金额。
• 已核对方法面板以查看最低/最高金额及时间范围；已查看费用说明。
• 顺序遵循方法的优先级指示（若申请退款，则优先退还至卡）。
• 已设置并可访问安全类型 （OTP 或等效）。
• 提交后，请监控 交易记录；若超过最大时间，请使用 获取帮助。

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关于步骤和规则的常见问题

在哪里开始提款？

在您的PA（网页）或Exness Trade应用程序中打开提款，选择其中一种可用方法。填写金额并确认，然后通过安全验证。

为什么PA要求遵循特定顺序？

系统应用方法优先级规则，将资金提取与资金存入方式对齐。请按照指示操作以确保提取顺利进行。

我现在可以提取多少金额？

最高限额等于所选交易账户的可用保证金；未平仓头寸将减少该金额。

提款是即时的吗？

大多数提款会自动处理；到账时间取决于服务提供商，可能需要长达该方法指定的最大时间。

我可以在提交后取消请求吗？

不可以。提交后无法取消请求； 请在确认前仔细核对所有细节。

如果我的支付方式不可用怎么办？

支付方式可能因维护而暂时不可用。请选择列表中的其他选项或稍后再试；PA始终显示当前可用状态。

如果超过最大处理时间，谁可以帮助我？

打开交易记录中的条目，选择获取帮助以在客服中心创建工单；回复通常在24小时内完成。

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关键要点

• 在网站或移动应用的提款部分开始操作，并严格按照屏幕上的指示进行。
• 请遵守提款方式的优先顺序及卡退款行为，并在提示时配合操作。
• 允许的金额受可用保证金限制；请根据持仓情况进行规划。
• 申请全天候24小时受理；请参考显示的平均处理时间，并注意大部分情况由自动化系统处理。
• 使用 交易记录 → 获取帮助 进行升级；提交后无法取消。

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Exness资金安全与监管：机构、牌照、控制措施及客户保护

为何监管结构至关重要

Exness的资金安全基于多实体结构，持有知名监管机构颁发的许可证，并实施运营控制措施，包括客户资金隔离、信用卡支付安全标准及账户级保护。了解为您提供服务的实体及其适用的保护措施，对于评估风险并建立存款、 以及账户的持续使用。

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EXNESS集团实体与许可证

全球网站服务由特定司法管辖区的授权实体提供。每个实体均持有与其业务和所在地相符的有效许可证。以下是各主要法律实体及监管机构的概述，内容与公司官网页面一致：

区域服务模式： 产品和保护措施的访问权限取决于为您提供服务的实体。全球网站明确列出区域限制（例如，不向美国居民及其他司法管辖区提供服务）。客户需在其个人中心、法律文件及页面底部的法律信息中确认服务提供机构。

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客户资金隔离

客户资金隔离意味着客户的存款与公司的运营资金分开存放。公司文件规定，客户资金存放在隔离账户中，公司持有的余额始终高于客户总余额，以满足不同时区和周末的提款义务。

信用卡支付安全

公司信息表明符合PCI DSS标准，以确保卡数据安全。该控制措施包括定期漏洞分析、与业务模式相适应的渗透测试，以及在通过支付网关进行卡存款和退款时使用3-D Secure进行持卡人身份验证。对于用户而言，实际效果是卡交易需要使用一次性验证码，并通过经过审计的支付网关进行处理。

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账户访问安全

• 安全验证类型：账户操作（包括提款）需要通过您选择的安全渠道（电话、电子邮件或部分地区使用的TOTP）接收的六位数字验证码进行验证。
• 辅助PIN码：在联系客服时使用唯一的字母数字PIN码验证身份，降低社会工程学攻击风险。
• 平台强化：公司描述了应用程序防火墙、DDoS缓解、零信任内部访问策略以及漏洞赏金计划，以推动安全性的持续改进。

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直接影响账户余额的交易保护措施

• 负余额保护：如果止损会使账户余额低于零，则余额将恢复为0。这确保了交易账户的损失不会超过该账户的存款。
• 止损保护：这是在公司页面上描述的独家功能，旨在延迟或避免在特定条件下发生止损，补充保证金控制。它不能替代风险管理，但可以在快速市场中减少强制平仓。

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外部争议解决与赔偿

金融委员会成员： 企业官网确认其为金融委员会成员，该委员会是外汇市场行业参与者的外部争议解决机构。若委员会作出不利于成员的裁决且该成员未遵守，委员会赔偿基金可向每位客户支付最高20,000欧元的赔偿金，具体金额受委员会规则约束。该基金通过从成员会费中划拨一部分资金至独立账户进行资助。此机制不保证商业损失，也不作为一般破产计划，仅适用于涵盖的裁决。

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反洗钱（AML）和客户尽职调查（KYC）控制措施

集团政策文件描述了反洗钱和反恐怖主义融资的框架，要求在注册过程中及特定非商业交易中对客户进行身份验证。政策规定，公司可要求客户提供文件并使用内部系统验证其真实性。隐私政策规范了在验证过程中收集的个人数据的处理。

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法律文件与运营政策

• 客户协议：规范与服务提供商之间的关系；区域版本将定期更新并发布在法律文件页面。
• 风险披露与警示声明：说明产品风险、杠杆影响及与客户决策相关的市场事件场景。
• 反洗钱政策：描述身份验证流程及与监管机构的合作机制。
• 隐私政策：规定通过KYC收集的个人数据处理及存储规范，以及服务使用相关隐私保护措施。

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适用于您的保护措施

保护措施与服务提供机构及产品范围相关。在全球网站上，零售服务由离岸及区域性机构提供（例如塞舌尔、英属维尔京群岛、库拉索和圣马丁、南非、肯尼亚、 约旦）。欧洲实体在公司监管页面中声明不接受全球网站的零售客户。因此，塞浦路斯投资者补偿基金或英国金融行为监管局（FSCS）的保障范围不适用于全球网站实体的零售客户。在区域实体（例如肯尼亚）注册的客户受该管辖区域的当地法规和披露要求约束。

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如何安全转移资金

• 存款：信用卡交易使用3-D Secure。电子钱包或银行系统按地区在个人中心显示，每种方法都有特定限额和处理窗口。由于账户隔离，公司操作不会影响客户余额。
• 提款：请求通过活跃的安全类型确认。信用卡退款通常遵循支付方式优先逻辑，在收益被导向其他渠道前处理。大多数提款由内部系统自动处理；最终到账时间取决于支付服务提供商的处理时限。

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作为客户可使用的控制措施

• 在个人中心和法律声明或页脚中核实服务提供商，并保存当前有效的《客户协议》副本。
• 启用高级安全类型（电话或电子邮件；如您所在地区支持，请使用TOTP），并确保备用PIN码安全。
• 使用以您法定名称注册的支付账户，并在提款时遵循支付方式优先级提示，以减少拒绝风险。
• 请在个人中心内进行存款和取款操作；切勿向通过平台外渠道联系您的第三方进行转账。
• 在提交交易前，请通过方法面板查看限额、费用及处理时长。

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适用范围和区域限制

公司网站列出了不提供服务的国家（包括美国 及其他多个国家）。在提供服务的地方，实体、许可证类型和允许的活动有所不同。例如，南非FSCA的监管适用于本地持牌公司，而塞舌尔公司的ODP授权也适用。肯尼亚CMA许可证适用于在内罗毕注册的本地公司。用户应始终通过正确的区域网站进行操作，并确认所显示的产品组合在其所在地区是允许的。

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摘要

Exness的资金安全基于三个相互配合的层级： (1) 服务提供商的许可与监管； (2) 资金与支付控制，包括隔离、 PCI DSS卡安全标准及强客户身份验证；以及(3) 账户与交易保护，包括负余额保护及优先支付规则，确保资金流与原始资金来源保持一致。通过金融委员会提供的外部争议解决渠道，为确认裁决提供明确的赔偿机制 （每位客户最高赔偿20,000欧元）。此架构并未消除市场风险，但为交易的托管和管理建立了清晰框架，使您能够将对手方风险与交易风险一并评估。

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简明常见问题解答

谁监管在全球网站上提供服务的实体？

公司页面列出了塞舌尔金融服务管理局（FSA）的监管信息（SD025），库拉索和圣马丁的中央银行和金融服务委员会（CBCS）（0003LSI），英属维尔京群岛金融服务委员会（FSC）（SIBA/L/20/1133）， 南非金融行为监管局（FSCA，FSP 51024及塞舌尔实体的ODP授权），以及肯尼亚（CMA 162）和约旦（JSC）的区域许可证。欧洲监管机构（CySEC、FCA）虽被列出，但不通过全球网站提供零售服务。

客户资金如何防止被用于运营？

客户资金存放在与公司资金分离的独立账户中；声明显示公司资金始终保持在客户总余额之上，以确保随时能够处理提款。

信用卡存款的安全性如何？

遵守PCI DSS标准处理卡数据，并通过发卡机构的唯一代码验证流程实现3-D Secure客户认证。

如果止损订单导致账户出现负余额，会发生什么？

负余额保护机制将账户余额恢复至0，防止亏损超过该交易账户的存款金额。

除了当地法规外，还有其他补偿机制吗？

作为金融委员会的成员，可访问其赔偿基金，用于成员未履行经确认的判决，每客户最高赔偿额为20,000欧元，具体条件适用。该基金不保证交易损失，也不作为一般破产计划。

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存款前合规检查清单

• 确认管理您账户的机构并阅读现行客户协议。
• 检查您所在地区适用的限制以及监管机构允许的产品范围。
• 确认资金隔离、卡片安全（PCI DSS、3-D Secure）及负余额保护已在您所在地区的材料中明确记载。
• 使用个人中心进行所有存款和取款操作；避免通过平台外第三方提出的请求。
• 启用并测试您的安全类型，并在进行大额转账前将备用PIN码安全保存。

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在Exness开设账户的步骤，包括存款和提款

范围和结果

本指南提供了一个全面的分步指南，帮助您在Exness开设账户、完成验证、 创建交易账户、通过网页和移动设备存入资金及提取利润。请遵循Exness官网及帮助中心中记录的工作流程和规则，包括按地区可用方法、安全验证及支付方式行为规范。

注册新账户

1. 访问Exness官网并选择注册。
   输入居住国家、邮箱地址及符合要求的密码；也可通过Google账号注册。按照提示确认声明并继续。输入您的居住国家、电子邮件地址和符合要求的密码；您也可以使用Google注册。按照提示确认声明并继续。
2. 进入个人中心（PA）。这是您用于身份验证、账户创建、存款、取款和客服支持的控制面板。

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验证身份和居住地

在 PA 中完成“了解您的客户”的审核。按照屏幕上的说明上传可接受的“身份证明 (POI)”和“居住证明 (POR)”。帮助中心列出了接受的文件类型和常规审核时间；如果在指定时间后没有更新，请向客服中心提交工单。

• POI必须清晰显示全名、出生日期和照片；POR必须显示全名和地址。
• 提交符合要求的高清图片以减少额外审核。

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设置安全PIN码和辅助信息

选择一种安全类型（例如电话或电子邮件），用于确认敏感操作（如提款）。请将您的辅助PIN码保存在安全位置，因为您需要它来验证身份以使用客服支持服务。这些是Exness页面中描述的客户保护措施的一部分。

创建交易账户

1. 在PA中，打开我的账户 → 开立账户。
2. 选择交易平台（MT4或MT5）及真实账户或模拟账户类型，然后设置账户货币及其他参数。

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了解支付方式的可用性

在存款和取款中显示的方法取决于您的注册国家和状态。
每个支付面板在PA中显示处理时间（平均和最大）、限额以及关于费用的说明。部分方法可能因供应商维护而暂时不可用。

存款（网页、个人中心）

1. 登录PA并打开存款。
2. 选择您所在地区可用的方法，查看面板以了解处理时间、限额及任何关于费用的说明。
3. 输入金额，选择继续，查看摘要，然后点击确认。
4. 完成供应商的任何跳转（例如信用卡支付网关），返回个人中心；在交易记录中查看状态。

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存款（Exness Trade应用程序）

1. 打开应用程序，进入账户，点击存款。从列表中选择一种方式和金额，确认详细信息并完成供应商的任何步骤。

存款安全控制与卡片

• EXNESS 遵守 PCI DSS 规范以保护持卡人数据，并使用 3-D Secure 技术支持 Visa/Mastercard。
  请准备好通过发卡机构的 OTP 验证请求。

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提取利润：概述与规则

• 申请可随时提交；处理时间因方法而异，可能包括在PA中显示的平均和最大时限。
• 支付账户必须以您的法定全名注册；任何不一致将导致错误。请在确认前仔细核对账户号码和标识符。
• 大多数支付由经纪商自动处理。
  最终到账时间根据所选方式确定。

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支付方式优先级与信用卡退款

PA采用支付方式优先级原则。若您通过信用卡进行存款，待处理的信用卡退款将显示在财务区域顶部；系统通常会先将存款金额退还至原信用卡，随后才允许通过 支持收益支付的其他方式。请按照个人账户中显示的顺序操作，以避免被拒绝。

提取资金的步骤（网页、个人账户）

1. 在个人账户中打开提取。
2. 选择可用方法，输入金额及必要信息，然后点击继续。
3. 查看摘要，点击确认并使用您的安全验证方式（例如一次性密码）进行验证。如系统提示，请完成服务商的跳转流程。

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提款步骤（Exness Trade应用程序）

1. 在应用程序中，打开“账户”选项卡中的“提款”。选择一种方式，输入金额，确认，通过安全验证并完成任何供应商步骤。在应用程序中跟踪状态。

可用保证金和金额限制

您在任何时候可提取的最大金额受所选交易账户的可用保证金限制。若持仓减少可用保证金，允许提取的金额将相应减少；请先平仓或减少持仓以增加可用保证金后再尝试。此限制已在提款帮助中心说明中提及。

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处理时间和状态跟踪

• “即时”在Exness页面中指经纪商的自动批准；供应商可能需要最长至指定时间内完成资金到账。
• 通过PA或应用程序中的交易历史查看每笔交易的状态及详细信息。若超过最大时间，请通过同一条记录在客服中心提交工单。

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方法的具体注意事项

• 银行卡：通常需要先成功使用该银行卡进行存款，PA才会启用该银行卡的提款功能。退款金额将不超过该卡累计存款总额； 之后，收益可转账至支持的支付方式。
• 银行转账：请严格按照屏幕上的指示填写收款人及参考信息；到账时间取决于银行处理时长及指定时间段内的周末情况。
• 电子钱包：名称必须与您的账户名称一致； 此类钱包通常具有更短的到账时间。请在提交申请前，通过支付方式面板确认限额及到账时间。

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快速存款与取款表格

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影响资金的合规与安全控制措施

• PCI DSS 和 3-D Secure 用于卡交易。
• 安全类型批准（OTP）用于提款。
• 仅可使用自有支付账户；第三方转账被禁止。

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实用检查清单

• 已完全验证的个人资料；POI 和 POR 已获接受。
• 已创建使用目标货币和交易平台的交易账户。
• 已审核支付方式面板的截止日期、限额及手续费；维护期间已准备好备用支付方式。
• 对于银行卡，请准备发卡行提供的3-D Secure一次性密码，并按照指定的退款流程操作。
• 请预留足够的可用余额规划提款，以避免被拒绝。
• 使用交易记录监控每笔转账；如有必要，可从同一笔交易中升级。

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步骤相关常见问题

如何开始？

在Exness官网注册，登录PA并按照指引完成账户验证及创建流程。

我将看到哪些支付方式？

仅显示您所在地区和状态的可用支付方式。每个支付方式面板会显示处理时间、限额及费用说明。部分支付方式可能因维护而暂时不可用。

存款和取款是即时到账吗？

通常由Exness自动处理；最终到账时间取决于所选方式，可能需要达到面板显示的最长时限。

为什么我需要先退款到卡？

PA会优先处理支付方式，可能先将存款金额退还至原卡，再允许通过其他方式提取利润。待处理的卡退款将在钱包区域突出显示。

什么限制了我可以提取的金额？

所选账户的可用保证金以及方法的最低和最高限额。如有必要，请减少或平仓以增加可用保证金。

在哪里可以获得帮助？

通过个人账户（PA）访问帮助中心，或通过聊天、电子邮件或电话联系Exness客服；通常回复迅速。

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常见问题

如何在Exness开立账户？

在线注册，验证身份和地址，设置安全类型和PIN码，然后在个人中心创建交易账户。

有哪些存款方式可用？

信用卡、银行转账和电子钱包，具体显示在个人中心，取决于您的地区和验证状态。

存款和取款是即时的吗？

大多数交易由Exness自动处理，但最终到账时间取决于支付提供商，可能需要长达指定的最大时间。

什么是支付方式优先规则？

提款需遵循资金来源顺序；信用卡存款将先退还至原卡，随后利润才能转至其他方式。

什么限制了提款金额？

您的可用保证金及所选方式的最低/最高限额；未平仓头寸可能减少可用保证金。

是否有最低存款要求？

标准账户无经纪商设定的最低存款要求，而专业账户通常需要首次存款约200美元；各支付方式的最低存款要求仍适用。

哪些安全措施保护我的资金？

符合PCI DSS标准，支持3-D Secure信用卡验证，出金时采用一次性密码验证（OTP），客户资金在多家银行隔离存放。

哪些监管机构监督Exness？

塞舌尔金融服务管理局（FSA）、英属维尔京群岛金融服务委员会（FSC）、开普敦证券委员会（CBCS）、南非金融行为监管局（FSCA）、肯尼亚资本市场管理局（CMA）及约旦证券委员会（JSC）；欧洲监管机构不通过全球网站为零售客户提供服务。

Exness是否提供负余额保护？

是的，如果止损导致账户余额低于零，账户余额将被重置为零。

如何获取支付问题帮助？

在个人中心的历史交易中打开交易，使用“获取帮助”创建工单，或通过聊天、电子邮件或电话联系Exness。