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关于 Exness 的常见问题解答清单 | 注册、条件、提款和更多
正在使用 Exness 进行交易吗？保存此页面，以找到您问题的答案。
什么是 Exness？
Exness 集团是一家多资产经纪公司，这意味着它作为中介参与各种金融工具的交易，如加密货币、外汇和商品等 CFD。
- 角色
- Exness 不是传统的证券经纪商，而是专门从事跨多种交易工具的 CFD（差价合约）产品的多资产经纪商。
- 运营
- Exness 提供研究、服务和市场情报，具有竞争力的交易条件，如止损保护和滑点规则。
- 监管
- Exness 受到多个机构的监管，包括：
- 金融服务管理局（FSA）- 塞舌尔
- 塞浦路斯证券交易委员会（CySEC）- 塞浦路斯
- 金融行为管理局（FCA）- 英国
- 金融部门行为管理局（FSCA）- 南非
- 库拉索和圣马丁中央银行（CBCS）- 库拉索
- 金融服务委员会（FSC）- 英属维尔京群岛
- 资本市场管理局（CMA）- 肯尼亚
我们建议阅读更多关于 Exness 监管细节，了解它们的全面覆盖范围。
Exness 提供哪些服务？
Exness 为交易者、投资者、策略提供者和投资组合管理者提供各种服务，创造了交易世界中的多样化机会。
- CFD 交易
- Exness 提供超过 200 种工具的 CFD，包括外汇对、商品、加密货币、股票和指数，通过 Exness Trade 和 Exness Terminal 平台进行交易。
- 社交交易
- Exness 的社交交易允许投资者复制经验丰富的交易者的策略，提高他们的交易技能和对投资的控制。
- 投资组合管理解决方案
- Exness 投资组合管理解决方案既服务于投资组合经理，也服务于他们的投资者，提供良好的交易条件、即时提款和详细的绩效指标。
- Exness 合作伙伴计划
- Exness 合作伙伴计划提供多种福利，包括参与介绍经纪人和数字联盟计划、高额佣金和全天候支持。
通过提供的链接了解每项服务的详细描述和好处。
Exness 的经纪商类型是什么？
Exness 作为市场制造商多资产经纪商运营，涉及 A-book 和 B-book 经纪商模式的混合。
- A-book 经纪商
- A-book 经纪商作为中介，将订单路由至市场制造商或主要经纪商，并主要通过佣金获利。
- B-book 经纪商
- B-book 经纪商作为交易者订单的交易对手，提供流动性并在内部匹配订单，主要从客户的损失中获利。
- 市场制造商
- 市场制造商设定价格并为订单提供流动性，通过交易中收取的点差获利，影响市场情绪和趋势。
为全面了解 Exness 内每种经纪商类型的运作方式，Exness 建议阅读有关市场制造商和经纪商类型的详细文章。
Exness 的办公室在哪里？
Exness 在世界多个国家维持办公室。如需与 Exness 正式沟通，请参阅 Exness 的联系页面。
- Exness CY Limited: Porto Bello, 1 Siafi Street, Office 401, 3042, Limassol, Cyprus
- Exness (SC) Ltd: F20, 1st floor, Eden Plaza, Eden Island, Seychelles
- Exness ZA (Pty) Ltd: Offices 307 & 308 Third Floor, North Wing, Granger Bay Court, V&A Waterfront, Cape Town, South Africa
- Exness BV (Curacao): Emancipatie Boulevard, Dominico F. “Don” Martina 31, Curaçao
- Exness UK Limited: 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, United Kingdom
- Exness (VG) Ltd: Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola
- Exness (KE) Ltd: The Courtyard, 2nd Floor, General Mathenge Road, Westlands, Nairobi, Kenya
官方沟通渠道是什么？
为了保护自己免受潜在的欺诈，请仅将以下渠道视为来自 Exness 的官方沟通渠道：
- 电子邮件：来自以 @exness.com 结尾的地址的任何电子邮件，例如 support@exness.com。
- MetaTrader：通过 MetaTrader 的内部邮箱发送的消息。
- 电话：来自您个人区域支持部分列出的官方号码的电话。
- 实时聊天：与 Exness 支持团队的会话。
Exness 不会通过平台如 ICQ、Yahoo Messenger、WeChat、Telegram、Facebook Messenger、Signal、Instagram、QQ、TikTok 等进行沟通。如果您不确定，请始终验证来源。
什么是市场制造商？
市场制造商是一个不断以公开报价购买和出售金融资产的金融公司或个人。他们对维持流动性和市场效率至关重要。
- 价格设定：在某个货币对内设定买入和卖出价格。
- 承诺：承诺这些价格，提供杠杆和点差等规格。
- 风险管理：可能会对订单进行对冲以减轻风险，采取各种策略。
市场制造商提供流动性，使其他参与者能够以稳定的价格买卖广泛的股票、货币、期货和其他工具。有关市场制造商与 A-book 和 B-book 经纪商的不同之处的更多详情，请参阅这篇详细解释。
如何在 Exness 注册？
注册 Exness 账户将创建一个个人区域（PA），这是管理交易账户和设置的中心。
- 访问 Exness 网站并点击 注册。
- 输入您的居住国家和电子邮件地址。或者，使用您的 Google 账户注册。
- 根据显示的要求创建一个密码。
- 可选，如果适用，输入合作伙伴代码。
- 勾选相应的框，确认您不是美国公民或居民。
- 点击 继续。
注册后，将创建一个真实和一个演示 MT5 交易账户，在您的 PA 下的我的账户部分可以访问。
如何选择交易平台？
注册后，您可以从 Exness 提供的多种交易平台中选择。以下是如何在这些平台上开始交易：
- Exness 终端
- 登录并直接从终端交易，使用用户友好的界面进行买卖、设定订单和管理交易。
- Exness 交易应用
- 使用应用程序管理交易，包括在移动设备上开启和关闭头寸。
- MetaTrader 平台
- 有关使用 MetaTrader 4 或 5 进行交易的详细说明，请参考 Exness 网站上每个平台的具体指南。
如何进行首次存款到 Exness？
在开始交易之前，需要成功进行首次存款。以下是如何进行首次存款：
- 登录到您的个人区域（PA）并选择存款选项卡。
- 选择一种支付方式，注意最小和最大限额以及处理时间。
- 输入存款金额并确认交易细节。
- 您将被重定向到支付方式的页面以完成您的存款。
考虑支付方式的要求，如验证和货币与您的交易账户对齐，以优化您的首次存款体验。
4. 计算保证金
保证金是开设和维持杠杆交易头寸所需保留的金额。使用投资计算器计算任何工具在任何杠杆下所需的保证金。阅读更多关于如何使用投资计算器的信息。
建议确保您的账户中有足够的资金开设和维持交易。
5. 检查市场小时
虽然 Exness 的交易时间是 24/5，但了解市场交易小时至关重要，包括特定工具的时间和夏令时/冬令时的调整。注意，一些工具如加密货币在周末也可交易。
6. 开始交易
您现在已准备好开始交易。查看 Exness 的详细指南，了解如何开始。
为什么我不能注册 Exness 账户？
注册 Exness 账户只需要一个有效的电子邮件地址和您居住国家的电话号码。您可能会因以下原因遇到注册问题：
- 电子邮件已连接到一个账户：此电子邮件已被之前用于注册 Exness。尝试恢复您的密码或使用不同的电子邮件地址。
- 输入有效的电子邮件地址：确保您的电子邮件正确且完整地输入，没有额外的空格或字符。如果使用 Google 登录，请验证电子邮件处于活动状态。
如果错误仍然存在，遵循屏幕上的提示或联系支持以获取澄清。
为什么我在注册期间无法设置密码？
设置或重置密码应满足以下标准：
- 长度为 8-15 个字符。
- 包含大写和小写字母。
- 结合数字和英文字母。
- 可选包括特殊字符，如 #, @, $ 等。
如 Exness_123 这样的密码符合这些要求，但出于安全考虑，建议使用更复杂的密码。网站提供颜色编码反馈，帮助确保在您继续之前满足所有要求。
为什么我无法上传验证文档？
以下是一些提示，确保您的验证文档上传过程顺利：
- 经济档案：
- 在提交身份证明（POI）和居住证明（POR）验证文件之前完成您的经济档案。
- 文件类型：
- 使用不同的文档进行 POI 和 POR，除非您的国家接受单一文件同时用于两者。
- 文件大小：
- 确保文件大小不超过 50 MB，以避免上传失败。
- 提交状态：
- 如果一个文件正在审核中，请等待状态更新后再尝试上传其他文件。
有关验证您的档案的详细指南，请参阅如何完整验证您的档案。
为什么我无法登录我的个人区域？
以下是一份清单，可帮助您在登录个人区域时排除问题：
- 用户名检查
- 登录您的个人区域的用户名是您注册的电子邮件地址。不要使用您的交易账号编号或名称作为用户名。
- 密码检查
- 确保没有多余的空格或输入错误，并检查是否开启了大写锁定，因为密码是区分大小写的。如果您忘记了密码，点击这里重置密码。
- 登录故障排除
- 清除浏览器的缓存和cookies，或者尝试使用不同的浏览器登录，如果您在输入正确的登录信息后仍然遇到问题。
- 账户检查
- 如果您的账户已被终止，您将无法使用该个人区域，并需要使用新的电子邮件地址重新注册。
如果问题仍然存在，请联系支持部门，并附上错误页面的截图以获得进一步的帮助。
什么是负余额保护？
负余额保护确保您永远不会损失超过您在交易账户中存入的金额。如果止损关闭了所有亏损的订单，导致您的账户余额出现负数，Exness 将会将余额重置为零，您不需要弥补这个负数。
例如，如果您的账户余额为 100 美元，经历了 150 美元的止损，导致余额为 -50 美元，Exness 将其重置为零。然后您可以根据需要充值您的交易账户。
如果我将钱存入一个有负余额的交易账户会发生什么？
建议等待负余额保护完成空操作后再存入更多资金。如果您向一个有负余额的账户（且没有开放交易）存款，请联系支持部门寻求帮助，以恢复存款金额中的任何差额损失。如果需要紧急交易，请考虑开设一个新的交易账户并在其中存款，以避免损失负差额。
如果我将钱存入一个有负权益但余额为正的交易账户会发生什么？
如果您向一个余额为正但因活跃订单亏损而权益为负的账户存款，这种负权益不受负余额保护的覆盖。存入的金额将简单地增加总余额，负权益仍需要积极管理。
什么是 0% 止损？
Exness 的所有交易账户类型均设定为 0% 止损水平，这意味着只有当交易账户的保证金水平达到 0% 或权益降至零时，才会自动关闭订单。这一政策允许您的订单保持更长时间开放，有可能等待市场短暂波动，这些波动可能会导致过早的止损。
注意：此功能可能不在所有国家/地区支持。在这里了解更多关于止损水平的信息。
什么是止损保护？
止损保护有助于在高波动性或点差扩大期间延迟甚至有时防止止损，为您提供更多时间有效管理您的交易。这一特性对于避免过早止损和改善交易结果至关重要，尤其是在波动的市场中。
注意：对于在 Exness 的肯尼亚实体注册的客户，止损保护不可用，并且可能根据您的交易策略和市场条件受到限制。
Exness 的滑点规则是什么？
Exness 的滑点规则旨在限制挂单的滑点，确保在预定义的无滑点范围内执行。根据账户类型和交易工具，应用此规则。
- 何时应用滑点规则？
- 当您挂单中指定的价格与执行时的市场价格相差超过无滑点范围时。
- 哪些账户和工具受影响？
- 所有交易工具和账户类型都受滑点规则的约束，每种工具都定义了具体的无滑点范围。
有关滑点如何影响您交易的示例和详细解释，请参阅 Exness 的滑点规则的综合指南。
什么是无限杠杆？
无限杠杆允许经验丰富的交易者以显著降低的保证金要求开设头寸。这一特性在满足特定条件下可用，如保持账户余额低于 1,000 美元，并在所有账户中关闭最低数量的手数。
无限杠杆默认不可用，并且应谨慎使用，因为涉及更高的风险。了解如何符合无限杠杆的条件。
什么是 Exness VPS？
Exness VPS 服务允许用户运行自动化交易策略，而不受个人桌面或互联网连接限制的影响。要申请，请满足最低交易账户余额和/或 30 天交易量的要求，然后从您的个人区域（PA）提交请求。
什么是 Exness Ideas Portal？
Exness Ideas Portal 是一个平台，用户可以提交想法以推动创新，增强 Exness 的产品和服务。这些想法有助于改善 Exness 的交易体验。
- 提交想法：
-
- 从您的 PA、Exness Trade 应用或直接在exnessideas.com访问 Ideas Portal。
- 通过选择一个类别，详细描述您的想法，然后发布它来提出想法。
- 您的想法随后将开放给社区投票。
- 翻译小部件：
- 此功能允许您以首选语言查看评论。根据需要打开或关闭。
- 浏览想法：
- 浏览按类别排序的现有想法，如 Mobile App、Social Trading、Trading、Web Personal Area 和 Website。按 Hot、Top 和 New 排序想法。
注意：社交交易对在 Exness 的肯尼亚实体注册的客户不可用。
Exness 是什么类型的经纪人？
Exness 是一家多资产经纪人，这意味着它允许交易各种金融工具，如 CFD。这种多样性使交易者能够扩展他们的交易投资组合。
探索 Exness 的监管许可清单，了解有关 Exness 运营标准的更多信息。
Exness 开设交易账户是否收费？
Exness 不收取开设交易账户的费用。但是，请注意与每个账户相关的限制和其他交易条件。
阅读更多关于如何开始使用 Exness 进行交易并注册账户以开始交易。
我如何终止我可能登录的其他会话？
如果您怀疑未经授权的访问或仅希望保护您的账户，请按照以下步骤从其他设备注销：
- 从个人区域（PA）：
-
- 登录到 PA 并转到设置标签页。
- 点击安全设置，然后选择保护我的账户并从其他设备注销。
- 从 Exness Trade 应用：
-
- 点击个人资料，转到设置，并选择保护我的账户以从所有设备注销，除了正在使用的设备。
也建议更改您的 PA 密码以确保不再有未经授权的访问。
Exness 是否符合 PCI DSS 标准？
是的，Exness 完全符合由独立合格安全评估员（QSA）审计的 PCI DSS 标准。这种合规性保护了您的数据免受潜在的泄露，特别是与银行卡交易相关的数据。
- 安全措施包括：
-
- 制定有效的数据管理程序。
- 与服务提供商建立定制的安全参数。
- 在所有网络上加密持卡人数据。
- 严格监控对 Exness 网络和用户数据的访问。
- 执行定期的内部和外部漏洞扫描。
有关 PCI DSS 及其对您安全的影响的更多信息，请点击这里。
Exness 是否提供交易奖金？
不，Exness 目前不提供交易奖金。但是，您可以通过 Exness 的联盟和 IB 计划赚取佣金。这些计划允许您为您推荐的每一位新客户以及您推荐的客户生成的点差收入赚取佣金。
Exness 是否提供任何比赛？
是的，Exness 偶尔会举办比赛，尤其是在节假日和特殊活动期间。请留意您的电子邮件或联系您的账户经理以获取即将举办的比赛详情。参与这些比赛还可以补充通过 Exness 的联盟和 IB 计划的收入。
Exness 的监管许可信息在哪里可以找到？
- 网页个人区域（PA）用户：
- 检查您的 PA 页面底部的监管信息。
- Exness 交易应用用户：
- 转到 个人资料 > 法律文件 查看客户协议并发现您注册的 Exness 实体。
我的交易为什么会失败？
交易失败可能令人沮丧。以下是识别和解决常见问题的步骤：
- 检查您的个人区域中的交易历史记录查看错误代码或消息。
- 常见错误包括：
- 交易超时：稍后再试或使用其他支付方式。
- 操作暂时不可用：等待并再次尝试或选择不同的支付方式。
- 银行处理错误：稍后重试或如果问题持续存在，请联系您的银行。
- 卡片交易错误：验证您的卡片详情是否正确，然后再试一次或使用其他支付方式。
- 资金不足：为您的账户充值或调整交易金额。
- 3D Secure（OTP）身份验证错误：确保代码正确或请求一个新的。
如果问题持续存在，考虑使用替代支付方法或联系支持寻求帮助。
Exness 受到监管吗？
是的，Exness 的实体由世界各地的各种金融监管机构监管。以下是 Exness 的主要监管者名单：
- 塞舌尔金融服务管理局 (FSA)
- 塞浦路斯证券交易委员会 (CySEC)
- 英国金融行为管理局 (FCA)
- 南非金融行业监管局 (FSCA)
- 库拉索和圣马丁中央银行 (CBCS)
- 英属维尔京群岛金融服务委员会 (FSC)
- 毛里求斯金融服务委员会 (FSC)
- 资本市场管理局 (CMA)
每个实体都遵守特定的地方监管要求，以确保安全公平的交易条件。
我可以更改我的账户货币吗？
不，一旦创建了交易账户，其货币设置便不能更改。如果您需要使用不同货币的账户，只需在您的个人区域创建一个新的交易账户即可。
如何查找我的交易账号？
要查找您的交易账号：
- 登录您的个人区域。
- 打开我的账户标签页。
- 您的交易账号将显示在其账户类型和交易终端类型旁边。
您还可以通过点击齿轮图标并选择账户信息来访问详细的账户信息。
如何更改 Exness Trade 使用的交易终端？
在 Exness Trade 应用中更改您的 MT5 账户使用的交易终端很简单：
- 点击个人资料图标并在用户设置下选择交易终端。
- 您将看到以下选项：
- Exness：在移动应用程序上使用 Exness 终端进行交易。
- 内置 MetaTrader 5：在 Exness Trade 应用中使用内置的 MT5。
- MetaTrader 5 应用：使用 MT5 应用进行交易。确保您的手机上已安装 MT5 应用。
- TradingView：在 Exness Trade 中使用 TradingView 进行高级图表选项。
注意：这些选项仅适用于 MT5 账户。对于 MT4 账户，请安装 MT4 应用，系统将在您点击交易时重定向您到该应用。
如何更改 Exness Trade 使用的语言？
在 Exness Trade 应用中更改语言很简单。以下是步骤：
- 对于 iOS：
-
- 点击个人资料。
- 点击设置然后语言以查看其他语言选项。
- 选择您偏好的语言。
- 对于 Android：
-
- 点击个人资料并点击设置。
- 点击语言以查看其他语言选项。
- 选择您偏好的语言。
验证 Exness 账户需要多长时间？
账户验证通常只需几分钟，但如果您的文件需要手动验证，则可能需要长达 24 小时。这适用于身份证明 (POI) 和住址证明 (POR) 文件。
注意：您可以同时提交 POI 和 POR 文件。如果需要，您也可以选择稍后上传 POR 文件。
我可以用一个电子邮件地址注册多个 Exness 账户吗？
不，每个电子邮件地址只能与一个个人区域关联。如果您需要另一个个人区域，您必须使用不同的电子邮件地址注册。两个区域将保持独立，每个区域都有自己的个人区域密码和支持 PIN。
注意：可以使用相同的电话号码和验证文件用于多个个人区域。
如何验证您的 Exness 账户？
验证 Exness 账户的过程包括完成经济档案（调查）以及住址证明（POR）和身份证明（POI）验证文件。
验证详情可能因您注册的地区而异，因此在跟踪验证过程时请注意账户限制和文件要求。
Exness 账户验证确保只有账户持有人能够访问他们的 Exness 账户。在完全验证之前，Exness 账户的存款限制会被实施，最终甚至可能被禁用。
点击下方任何标签了解有关 Exness 账户验证的详情，包括：
- Exness 账户验证
- 播放视频
- 验证步骤：
-
- 登录您的个人区域（PA）。
- 点击此区域顶部的完成档案开始；此按钮可能根据您的 PA 显示不同。
- 验证您的电子邮件地址：点击发送我一个代码。输入那个 6 位数的代码然后点击继续。
- 注意：如果您已使用 Google 登录注册 Exness，则跳过电子邮件验证步骤。
- 验证您的电话号码：输入您的电话号码，然后选择您希望通过短信还是电话接收确认代码。输入那个 6 位数的代码然后点击继续。
- 输入您的个人信息：您的全名必须与您的验证文件上显示的名称完全匹配。
- 完成经济档案：这是一个关于您的交易经验的调查，对于验证过程是必需的。
- 提交验证文件：输入您的法律名称，然后点击上传文件。您的法律名称和注册名称必须完全匹配所有验证文件，以及您可能使用的任何支付方式的注册名称。
- 提交您的身份证明 (POI) 文件：
- 从下拉列表中选择您的身份证发行国。
- 选择 ID 类型。
- 附上您的 POI 文件然后点击下一步。在此步骤显示屏幕上显示的可接受的 POI 文件示例。如果您的地区不需要独特的 POR 文件，则可以跳过第 10 步（在这些步骤中确认要求）。
- 附上您的住址证明 (POR) 文件然后点击下一步。此处显示接受的 POR 文件的信息。
- 在 24 小时内登录您的 PA：您将能够确认您的账户现在已完全验证。如果您的验证文件被拒绝，您可以从第 7 步开始重新开始该过程。通过登录您的 PA 然后检查您的设置中的档案标签来检查您当前的验证状态。
一旦验证，所有存款限制都将取消，需要账户验证的支付方式也将可用。30 天的验证时间限制也将被移除。
*某些地区在 Exness 账户完全验证之前完全禁止存款。
**大多数地区要求独特的 POI 和 POR 文件，而有些地区如果两者都包括身份和住址信息，则允许使用相同的文件进行 POI 和 POR 验证。在验证步骤中确认要求。
如果我只提交 POI 进行验证，然后达到存款限制怎么办？
在某些国家，最初只需提交单一 POI 文件。一旦 Exness 账户存入一定金额，便需要提交独特的 POR 文件来取消未验证账户的存款限制。
您的 PA 将发送一则通知，说明存款限制只能通过提供有效的 POR 文件来取消。
播放视频
访问存款区域并点击验证您的档案以提交独特的 POR 文件以取消存款限制。
为什么验证很重要
在所有交易功能被激活并完全取消存款限制之前，Exness 账户需要完全验证。首次存款后开始的 30 天完全验证期限结束后，唯一激活的账户操作是提款。
- 注册了电子邮件地址和/或电话号码以及个人信息的 Exness 账户在所有交易账户上都有低存款限制。
- 具有上述信息以及完成的经济档案和有效的 POI 文件的 Exness 账户仍然有存款限制，但可以存入的金额比以前多。
- 具有上述所有信息并且接受了有效的 POR 文件的 Exness 账户被视为完全验证，存款没有限制（除了基于所选支付方式可能的限制之外）。
- 某些地区在 Exness 账户完全验证之前完全禁止存款。
请注意，某些注册地区限制所有交易，直到 Exness 账户完全验证；访问您的个人区域 (PA) 以确认当前的交易限制。
账户验证重要并受到鼓励的主要原因包括：
- 安全性
- 账户安全是账户验证重要的原因之一，因为如果账户持有人的身份未知，则任何账户都无法保证安全。通过确保除账户持有人之外没有其他人可以采取关键的账户操作，Exness 可以限制欺诈的机会。坚持只有账户持有人有权限并能够使用他们的 Exness 账户进行交易，为 Exness 的用户提供了财务安全和自主权。
- 金融法规
- Exness 坚持严格的验证过程，以保持与行业法规的一致。由于 Exness 受到世界各地众多金融监管机构的监管，这些机构设定的标准必须得到遵守，以便 Exness 能够运营。此外，监管机构为 Exness 的交易者提供了 Exness 是一个合法组织并根据法律保护其交易者的心理安慰。
- 改善服务
- 需要准确的数据以满足 Exness 用户的期望并改善服务。例如，如果很多交易者在世界的某个特定区域注册，Exness 可以通过提供当地语言的支持甚至该地区所需的便利支付方式来改善这些区域的服务。账户验证在此上下文中使准确的数据如此有帮助。
根据 Exness 服务协议：
公司保存的客户信息被视为机密，不得用于除与提供、管理和改善服务，进行研究、统计、营销目的之外的任何目的。
虽然 Exness 可能使用数据来改善 Exness 的服务，但您的隐私受到保护，绝不会向 Exness 之外的第三方披露。
验证文件要求
提供验证文件是验证 Exness 账户所需的，包括住址证明 (POR) 和身份证明文件 (POI)。
需要两 (2) 个独特的文件来提交 POI 和 POR，尽管某些国家可以使用一个文件验证 POI 和 POR。按照您的 PA 中的流程进行确认。
文件验证最多可能需要 24 小时。如果 24 小时后没有更新，请联系支持寻求帮助。
- 文件要求：
- 不符合设定要求的文件可能会被拒绝并延迟验证。如果您的文件被拒绝，请按照链接获得文件拒绝帮助。
播放视频
当您上传文件时，您可以选择您的国家和文件类型。根据您的选择，可能会显示可接受的文件示例。
- 身份证明文件 (POI)
- POI 文件必须符合以下要求：
- 客户的照片
- 客户的全名必须与账户持有人的名称完全匹配。
- 客户的出生日期（18 岁或以上）。
- 必须仍然有效，至少还有一个月的有效期；未过期。
- 如果是双页的，则两面都要。
- 所有四个边缘都是可见的。
- 高质量的图片质量；不模糊，必须清晰可读。
- 由政府正式发行。
- POI 文件必须符合以下要求：
- 住址证明文件 (POR)
- POI 文件必须显示：
- Exness 账户持有人的全名，与 POI 完全匹配。
- 客户的全名和地址。
- 发行日期。
- 发行日期（必须在过去 6 个月内发行）。
- 所有四个边缘都是可见的。
- 如果是双页的，则两面分别放在 2 页上。
- 高质量的图片质量；不模糊，必须清晰可读。
- 必须由合法机构正式发行的 POR，证明在账户注册时选择的国家的居住身份。这确保了在注册账户时选择的国家的永久居住状态。
- POI 文件必须显示：
如果尚未用作身份证明，则 POI 部分中列出的任何文件都可以用于 POR 验证。但是，客户所在的某些国家可以使用一个文件验证 POI 和 POR；按照您的 PA 中的流程进行确认。
文档拒绝帮助
拒绝提供的验证文件可能需要采取措施进行解决。如果如下所示的拒绝理由无需采取任何措施，则只需重新上传您的验证文件，如账户验证步骤中所示。
- 如何检查拒绝的原因：
- 每当文件被拒绝时，都会向注册的账户地址发送一封电子邮件。要查看拒绝的原因，请登录您的 PA 并点击拒绝原因（如下所示）：
- 可能的拒绝原因及适当的措施：
-
- 需要合规官员的参与。上传的文件使用了不受支持的语言。请再次上传。
- 文件中的文字无法阅读。请拍摄更好的照片。上传的照片质量差。上传更好质量的照片或选择不同的格式。
- 上传所有必需的文件以完成验证。需要额外的文件来完成验证。请再次检查要求。
- 请上传您的出生证明照片。在尼日利亚上传了 NIN 滑块作为 POI。请上传您的出生证明的复印件/照片。
- 文件必须有适当的印章。请上传带有印章的出生证明。这适用于尼日利亚。
- 不接受编辑过的照片。请上传原始照片。文件照片已被编辑。请上传原始照片或选择不同的格式。
- 抱歉，您的身份证件已过期，不能用于验证。请尝试不同的身份证件。上传的文件已过期。请上传有效的文件。
- 身份证件应该至少在提交之日起有效 1 个月。上传的身份证件在不到一个月内就会过期。请上传有效期至少为一个月的文件。
- 抱歉，您的身份证件无效，不能用于验证。请尝试不同的身份证件。上传的文件无效。请上传有效的文件。
- 根据文件类型的不同，评论也会有所不同。文件缺少前页、后页或中间的几页。
- 您的文件已损坏或无法阅读。请尝试其他文件。上传的文件已损坏。请上传不同的文件。
- 请上传另一份带有您的全名和出生日期的身份证件的照片。上传的文件缺少全名和/或出生日期。请上传不同的文件。
- 请确保您的身份证件上有您的面部照片，并且清晰可见。上传的文件缺少所有者的可识别照片。请上传带有清晰面部照片的文件。
- 您的地区不受支持。上传的文件不是您账户注册的地区的文件。请检查并上传正确的文件。
- 文件的所有角落都必须可见。文件的角落不可见。请再次上传。
- 文件中的所有数据都必须清晰可见。文件中的数据不清晰可见。请再次上传。
- 文件不能作为 POR 接受。上传的地址文件不可接受。请上传您的公用事业账单、银行对账单、信用卡对账单、税务发票或其他政府颁发的住宅声明/证书。
另请注意：
- Exness 不接受医疗账单、购物收据或保险声明
- 住址证明必须在过去 6 个月内发行。
- 文件必须在过去 6 个月内发行。上传的地址文件发行时间超过 6 个月。请上传在过去 6 个月内发行的文件。
- 文件必须包含您的全名。上传的地址文件不包含您的全名。请上传不同的文件。
- 文件必须包含您的完整家庭地址。上传的地址文件不包含您的完整地址。请上传不同的文件。
- 文件页必须包含您的全名或文件号码。地址文件的页面必须包含您的全名或文件号码。请再次上传。
- 文件应该在提交之日起至少有效 1 个月。上传的地址文件在不到一个月内就会过期。请上传有效期至少为一个月的文件。
- 提交的文件的国家必须与您在档案中选择的国家相匹配。上传的文件未在您为档案选择的国家发行。请上传正确的文件。
被拒绝文件的示例
- 未成年客户的身份证明文件
- 没有客户姓名的住址证明文件
可接受的文件示例
- 作为身份证明上传的驾驶执照
- 作为住址证明上传的银行对账单
为什么 Exness 账户验证很重要？
在所有交易功能被激活并完全取消存款限制之前，需要完全验证 Exness 账户。这一过程对用户和 Exness 都至关重要：
- 安全性
- 账户安全至关重要。确保只有账户持有人具有访问权限和交易能力，可以防止未经授权的使用、欺诈或身份盗用。
- 金融法规
- Exness 受到全球众多金融监管组织的监管。坚持严格的验证流程使 Exness 能够保持与这些法规的一致，并合法运营。
- 改善服务
- 验证提供准确数据，有助于 Exness 了解交易者需求并改善服务，如在特定地区提供支持或针对某些地区的新支付方法。
根据 Exness 服务协议，客户信息将保密并仅用于服务提供、管理、改进以及研究。这保护了您的隐私并确保数据不会在 Exness 之外披露。
点击链接了解有关完整账户验证要求或未验证账户限制的更多信息。
Exness Trade：如何完成账户验证？
使用 Exness Trade 应用高效完成您的 Exness 档案验证。这里是完全验证您的账户的步骤：
- 验证您的电子邮件地址：输入您的电子邮件后，将向您发送一个 6 位数的代码。输入此代码以继续。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或请求一个新代码。
- 验证您的电话号码：添加一个有效的电话号码，并通过短信接收一个 6 位数的验证代码。输入此代码以继续。
- 填写个人信息：提供您的名字、姓氏、性别、出生日期和地址。继续下一步。
- 完成经济档案：回答有关您的收入来源、职业行业和交易经验的基本问题。
- 验证您的身份 (POI)：上传一个清晰、可读、显示所有四个角且有效期至少为 6 个月的政府颁发文件。可接受的格式包括 JPEG、BMP、PNG 或 PDF，最大文件大小为 50 MB。
- 验证您的住址 (POR)：提供与您的 POI 不同的文件，其中包含您的全名、住址，并由可靠来源在过去 6 个月内发行。
注意：某些地区要求独特的 POI 和 POR 文件，而其他地区可能允许使用包含足够身份和住址信息的同一文件。在验证步骤期间始终确认要求。
如何通过视频聊天进行账户所有权验证？
从 2024 年 1 月开始，客户可以使用 Google Meet 或 Zoom 完成安全更改和完成客户验证过程。这些平台用于在需要更改安全类型或注册信息时进行视觉验证。
- 使用 Google Meet：
- Google Meet 是一个用户友好的平台，允许举办虚拟会议。它可以通过网页浏览器或移动设备访问。功能包括屏幕共享、实时字幕和聊天消息。以下是加入 Exness 支持发起的 Google Meet 通话的方法：
- Web browser:
- 点击 Exness 支持在您的电子邮件中提供的链接，启用您的摄像头和麦克风，并加入通话。如果有提示，请在大厅等待，直到支持代理加入会议。
- Mobile app:
- 下载 Google Meet 应用，使用您的 Gmail 登录，并使用提供的链接加入会议。确保启用您的摄像头和麦克风。
- Using Zoom:
- Zoom 允许通过功能如屏幕共享和虚拟背景进行视频会议。使用 Exness 支持提供的链接加入 Zoom 通话，同意条款，并从您的浏览器或移动应用加入。确保启用您的摄像头和麦克风，并等待支持代理开始会议。
对于这两个平台，请确保您的身份验证文件已准备好进行验证过程。有关下载应用的详细说明和链接将在 Exness 支持的验证电子邮件中提供。
如何验证资金来源？
为什么资金来源（SOF）验证很重要？
- 为您提供一个安全的财务环境 – 作为一个受监管的实体，Exness 致力于完全遵守Exness 的监管义务，并确保为 Exness 的客户提供一个安全和道德的财务环境。
- 为了保持诚信 – 提供请求的信息有助于我们防止潜在风险并促进 Exness 公司的诚信。
- 为了保密性保证 – Exness 重视您的数据保密性，并遵循严格的安全协议以保护您的个人信息。
SOF 验证流程
- 第 1 步：通知
- 如果要求您提供这些文件，您的个人区域 (PA) 中将出现一个横幅。
- 第 2 步：完成自我声明表
- 要求客户填写调查表以声明用于与 Exness 交易的资金来源。登录您的 PA，响应弹出提示，回答问题并提交您的表格。
- 第 3 步：上传支持文件
- 上传诸如您的银行对账单之类的文件，这些文件提供有关您资金来源的信息。准备确认您请求中提到的收入的文件，确保它们包含所有必要的细节，并提交它们以进行验证。
验证可能需要多达 10 天。
可接受的文件列表
- 薪资收入：工资单、雇主的薪资确认信、带有年收入的纳税申报单和显示工资存入的银行对账单。
- 资产销售收入：销售合同和显示来自销售（例如房屋、汽车）的资金的银行对账单。
- 金融投资收入：投资账户对账单、交易历史。
- 贷款收入：贷款协议和显示收到的资金的银行对账单。
- 业务收入/股息：股息证明、发票、银行对账单、财务报表、纳税申报单和商业注册证书。
- 租金收入：租赁协议和显示租金收入的银行对账单。
- 储蓄：银行对账单和显示收入来源的文件。
- 其他来源：退休金或退休收入、继承、保险支付和佣金收据的证明，附有相应的银行对账单。
我们建议完全验证您的档案以确保所有交易功能都可用于您。了解为什么验证您的 Exness 账户很重要。
如何查看文件验证状态？
一旦您提交了身份证明 (POI) 和/或住址证明 (POR) 文件，您将收到一封确认电子邮件。后续电子邮件将通知您文件状态（批准或拒绝）。
登录您的个人区域 (PA) 查看您当前的验证状态，位于顶部栏上。如果文件被拒绝，详细原因可在 PA 中查看。
- 验证状态及其含义：
-
- 未验证用户：未完成任何验证步骤。
- 部分验证用户：完成了一项或几项验证步骤。
- 已提交/批准 POI 的用户：可以进行限制支付；POI 批凈后进一步放宽。
- POI 被拒绝的用户：
- 临时拒绝：文件不符合要求。用户需再次上传。
- 最终拒绝：10 次失败尝试后不再允许上传。联系支持。
- POI 批准和 POR 被拒绝的用户：与 POI 拒绝过程类似。
- 验证用户：所有验证步骤都已成功完成。
注意：在某些地区，单一文件可以验证 POI 和 POR。在验证步骤期间始终确认要求。阅读有关 Exness 账户验证的更多信息。
如何创建交易账户？
在 Exness，您可以根据您的交易风格选择 5 种不同的交易账户类型：标准、标准分、专业、零和原始点差。您可以在您的个人区域 (PA) 管理多个交易账户，这些账户根据您选择的账户类型进行定制。
- 注意：仅在注册新 PA 时发送确认电子邮件；新交易账户不会触发确认电子邮件。
- 注意：对于专业账户，仅以下账户货币提供市场执行：USD, JPY, THB, CNY, IDR, VND。
创建新交易账户
- 第 1 步：登录
- 从 Exness 主页登录您的个人区域 (PA)。
- 第 2 步：开户
- 点击我的账户区域中的开设新账户。
- 第 3 步：账户设置
- 选择您喜欢的交易账户类型并指定您想要真实账户还是模拟账户。设置您的交易平台 (MT4 或 MT5)，最大杠杆，账户货币（注意：此后无法更改），账户昵称，并为交易账户创建一个密码。
- 第 4 步：确认
- 点击创建账户。您的新交易账户将显示在我的账户标签页下。
恭喜，您已创建了一个新的交易账户。
创建模拟交易账户
模拟账户非常适合练习和熟悉交易动态，然后才进行真实交易。
- 注意：
- 标准分账户不提供模拟账户。
- 创建模拟账户的步骤：
-
- 登录您的个人区域 (PA)。
- 导航至我的账户区域的模拟标签，然后点击开设新账户。
- 选择您想要的账户类型，然后点击尝试模拟。
- 设置您的交易平台（MT4 或 MT5）、最大杠杆、初始余额和账户货币。创建一个账户昵称和密码。
- 点击创建账户。
一个新的模拟账户将添加到我的账户区域的模拟标签下。恭喜，您已创建了一个模拟交易账户。
交易账户限制
每个个人区域 (PA) 限制在 MT4 和 MT5 上的真实和模拟账户数量为 100 个，不包括标准分账户，以减轻交易所服务器的负载。
- 注意：一个 PA 中可以创建的交易账户总数为 400 个，包括被封锁和归档的交易账户。
- 重要：对于标准分账户，限制设置为仅 10 x MT4 真实交易账户。
更改账户类型
不幸的是，一旦创建了交易账户，就无法将其更改为不同的交易账户类型。欢迎您在您的个人区域 (PA) 创建新的交易账户以使用您选择的交易账户类型。
我们建议您仔细选择符合您交易风格的交易账户类型。阅读有关交易账户类型及其差异的更多信息。
Exness 的交易账户类型是什么？
Exness 的交易账户用于在诸如 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5 这样的平台上进行交易，具有不同的交易条件。
Exness 提供 5 种交易账户类型，分为标准和专业两大类。这些账户旨在满足不同交易风格的需求，并包括模拟账户，后者在不冒实际金钱风险的情况下模拟真实交易条件（标准分账户除外）。
- 注意：对于在 Exness 的肯尼亚实体注册的客户，最大可用杠杆为 1:400。
- 注意：由于监管要求，所有通过 Exness 的肯尼亚实体创建的账户均不提供止损保护。
点击下方的任何标签了解有关可用账户类型的更多信息。
标准账户
标准账户适用于新手和经验丰富的交易者，提供最广泛的交易条件并可访问全范围的交易工具。
- 标准账户的主要特点：
- 无最低存款要求，具体取决于使用的支付系统。稳定的点差，可靠的执行，无交易佣金，超过 120 种货币对和工具，订单采用市场执行（无重新报价）。
标准分账户
标准分账户非常适合新手和测试新交易策略的交易者，提供最小的交易量并使用分分手。
- 标准分账户的主要特点：
- 唯一使用分分手的账户类型，稳定的点差，可靠的执行，无交易佣金，最多可交易 37 种交易工具。订单将以市场执行完成（无重新报价）。
什么是分分手？
Exness 的标准分账户类型使用分分手来衡量交易量，其中1 分分手等于 100,000 分（或 1,000 USD）。这与其他标准和专业账户不同，后者以手（1 手等于基础货币的 100,000 单位）来衡量交易量。0.01 分分手（1,000 分或 10 USD）的最小交易量使标准分账户成为练习交易或测试策略的理想选择，风险较小。
当您在标准分账户中存款时，您的余额以分或等值分货币显示。例如，5 USD 的存款显示为 500 USC（500 分）。
- 标准分账户的交易账户详情：
- 首次最低存款：根据支付系统而异
- 最大杠杆：1:无限制（须符合条件）
- 执行类型：市场执行
- 账户后缀：-c
- 交易平台：MetaTrader 4, MetaTrader 5（注意：不提供模拟账户）
- 佣金：无
- 点差：从 0.3 点起
- 追加保证金通知：60%
- 强制平仓：0%*
- 最大开仓订单数量：1,000（包括 50 个待处理订单）
- 已开仓订单的最小/最大交易量：0.01 分分手至 200 分分手
- 账户货币：USC, EUC, GBC, CHC, AUC, CAC
- 免息：可用（自动应用于在伊斯兰地区注册的账户）
*标准 MT4 账户上的指数交易仅适用于选定账户货币。有关交易指数及其合同规格的更多详细信息，请关注提供的链接。
哪些国家可以使用标准分账户？
标准分账户在全球各个地区均可用，包括：
- 拉丁美洲：阿根廷、玻利维亚、巴西、委内瑞拉、圭亚那、哥伦比亚、巴拉圭、秘鲁、苏里南、法属圭亚那、智利、厄瓜多尔以及多个加勒比国家。
- 亚洲：印尼、中国、日本、台湾、香港、印度、泰国、菲律宾、越南、尼泊尔、孟加拉国、斯里兰卡、澳门、不丹、东帝汶、柬埔寨、老挝、马尔代夫、文莱。
- 非洲：加纳、乌干达、安哥拉、尼日利亚、赞比亚、津巴布韦、中非共和国、南非、刚果、肯尼亚以及许多其他国家。
- 欧亚大陆：格鲁吉亚、哈萨克斯坦、亚美尼亚、乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、蒙古、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、摩尔多瓦。
- 阿拉伯国家：土耳其、埃及、利比亚、黎巴嫩、巴林、阿尔及利亚、阿富汗、约旦、科威特、摩洛哥、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、沙特阿拉伯、突尼斯、阿拉伯联合酋长国。
要获取 Exness 运营的完整国家列表，请关注提供的链接。
什么是专业账户？
专业账户专为有经验和专业的交易者量身定制，适用于从日内交易到自动交易策略的各种交易风格，提供市场和即时订单执行。
- 专业账户的主要特点：
- 从 0.01 手起交易较小的交易量，享受从 0.1 点起的低点差，并为大多数工具提供即时执行（可能需要重新报价）。
有关账户类型和特定特征的更多详细信息，例如佣金率、追加保证金通知和可用交易平台，请访问 Exness 交易账户类型页面。
什么是原始点差账户？
原始点差账户专为经验丰富的交易者设计，提供超低、稳定的点差，对每手交易征收固定的交易佣金。这种账户类型特别适合那些重视透明定价结构的人。
- 原始点差账户的关键特点：
- 开仓数量没有限制，市场执行无重新报价，大多数交易工具的每个方向每手固定佣金率。
有关交易佣金的具体详情，包括示例及其应用方式，请参阅交易佣金结构和工具规格的相关链接。
什么是零账户？
零账户在交易日的 95% 时间内为前 30 个交易工具提供零点差，在其他工具的 50% 时间内根据市场波动提供零点差。该账户类型针对市场执行进行了优化，非常适合使用专家顾问。
- 零账户的优势：
- 没有订单限制，重新报价的可能性减少，低交易佣金从每手每边 USD 0.05 起，具体取决于交易工具。
有关交易佣金和账户详细信息的更多信息，请访问 Exness 的零账户专区。
哪些交易工具提供零点差？
零点差在许多工具上提供，可从 Exness 首页的“工具”部分访问。有关最新信息，请访问按账户类型列出的工具列表。
- 交易账户详情：
- 首次最低存款：从 USD 200 起
- 最大杠杆：1:无限制
- 执行类型：市场执行
- 账户后缀：无后缀或 -z
- 交易平台：MetaTrader 4 和 MetaTrader 5
- 佣金：从 USD 0.05/手起每边，基于交易工具
- 点差：从 0.0 点起*
- 追加保证金通知：30%
- 强制平仓：0%**
- 最大开仓订单数量：1,000（100 个待处理）
- 已开仓订单的最小交易量：0.01 手（1K）
- 已开仓订单的最大交易量：200 手（对于外汇工具，在 21:00 – 6:59 GMT+0 期间为 60 手）
- 每个 PA 的最大交易账户数量：在 MT4 和 MT5 上的真实和模拟账户各 100 个
- 账户货币：AED, ARS, AUD, AZN, BDT, 等等。
- 免息：可用，自动应用于伊斯兰地区
*零账户在交易日的 95% 时间内为前 30 个工具提供零点差，其他工具在市场波动的 50% 时间内可能提供零点差。**在股票每日休市时间，强制平仓设为 100%。有关更多详情，请参阅 Exness 关于股票的文章。
什么是真实和模拟账户？
当您注册一个新的个人区域 (PA) 时，Exness 自动为您创建一个真实的标准 MT5 账户和一个模拟的标准 MT5 账户。这些账户帮助客户在不同条件下进行市场交易。
- 真实和模拟账户的目的：
- 模拟账户：非常适合初学者，允许在类似真实账户的条件下使用虚拟资本进行练习，无财务风险。
- 真实账户：允许使用真实资金进行交易，并提供各种市场工具的访问权限，交易后创造实际的财务价值。
- 真实和模拟账户之间的区别：
-
模拟真实 资金 虚拟货币使用首选支付方式存入的真实资金归档 根据平台变化（例如，MT4：180 天无活动）根据平台变化（例如，MT4：如果余额<10 USD，则 90 天无活动）
什么是模拟交易账户？
模拟交易账户模拟真实交易条件，但不需要真实资金，使其成为练习的理想选择。这些账户反映真实账户的条件，包括杠杆和订单量限制。
- 如何开设模拟交易账户：
-
- 登录您的个人区域。
- 导航到“我的账户”下的“模拟”标签。
- 点击“开设新账户”并选择交易账户类型（标准分除外）。
- 选择 MT4 或 MT5 作为交易平台，设置您的首选杠杆、起始余额和账户货币，创建一个账户昵称和交易密码。
- 点击“创建账户”。您的新模拟账户将出现在模拟标签下。
- 如何为模拟交易账户充值：
-
- 在您的个人区域内，导航至模拟标签。
- 为所需的模拟账户选择“设置余额”。
- 输入新余额并确认。
模拟交易账户提供了一个无风险的平台，以提高交易技能，并适用于除标准分账户外的所有账户类型。
什么是交易账户特征？
Exness 的交易账户用于在支持的平台（如 MetaTrader 4 和 MetaTrader 5）上进行实际市场交易，与保留您注册的个人数据的 Exness 账户不同。
- 交易账户类型：
- Exness 提供多种账户类型，分为专业（专业、零和原始点差）和标准（标准和标准分）两大类。
- 查找您的交易账户类型：
- 您可以在 PA 的“我的账户”区域找到您的账户类型。每种类型的详细信息可通过账户菜单中的“账户信息”选项访问。
- 归档交易账户：
- 账户在一段时间无活动后自动归档，但如有需要，可以手动重新激活。归档账户中的资金仍然存在，但在重新激活之前无法用于交易。
有关 Exness 账户和交易选项的详细分解，请访问 Exness 网站上的综合指南。
何时交易账户被视为不活跃？
如果交易账户没有交易活动或财务交易（如存款、提款或内部转账），则被视为不活跃。仅登录交易账户不会使其变为活跃状态。
- 注意：保持不活跃账户或重新激活已归档账户不收取任何费用或费用。
手动归档
要手动归档账户，请按照以下步骤操作：- 登录您的个人区域。
- 打开我的账户。
- 点击 3 点菜单，然后从选项中选择归档账户。
要在 Exness Trade 中归档账户：
- 启动 Exness Trade。
- 打开账户标签页。
- 点击活跃账户旁边的箭头图标，然后在账户上向右滑动以归档。
归档账户可以在归档标签中找到。
自动归档
真实账户将自动归档，而模拟账户在一定时间无活动后将被删除。无活动定义为未登录交易平台的交易账户；登录 PA 不会重置无活动状态。- 基于 MT4 的账户：
-
- 真实账户：在 90 天无活动且余额少于 USD 10 后自动归档。
- 模拟账户：在 180 天无活动后删除。
- 基于 MT5 的账户：
-
- 真实账户：对于余额少于 0.01 USD 的，3 天后自动归档；对于余额少于 1 USD 的，14 天后自动归档；对于余额少于 10 USD 的，30 天后自动归档。
- 模拟账户：根据服务器，在 7-21 天无活动后删除。
重新激活账户
MT4/MT5 模拟账户在规定的无活动期后被删除，无法重新激活。然而，归档的真实账户可以通过以下步骤重新激活：- 登录您的个人区域。
- 打开我的账户，导航至归档标签。
- 选择您希望恢复的交易账户并点击重新激活。
要在 Exness Trade 中重新激活账户：
- 启动 Exness Trade。
- 打开账户标签，点击归档标签。
- 在归档账户上滑动以重新激活。
什么是交易账户货币？
在 Exness 创建交易账户时，您将选择一个账户货币。这是您将在该特定账户中维持资金的货币。选择正确的账户货币很重要，因为它会影响在与账户的标明货币不同的货币进行存款和提款时的货币兑换率。
记住：账户货币无法更改；要选择不同的账户货币，您必须在个人区域开设新的交易账户。
Exness 提供多种账户货币供您选择。以下是每种账户类型的可用货币：
- 标准分：
- USC, EUC, GBC, CHC, AUC, CAC
- 标准、专业、原始点差、零：
- AED, ARS, AUD, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, CAD, CHF, CNY, EGP, EUR, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, MAD, MBT, MXN, MYR, NGN, NZD, OMR, PHP, PKR, QAR, SAR, SGD, THB, UAH, UGX, USD, UZS, VND, XOF, ZAR
什么是账户类型后缀？
交易工具被分配一个后缀，以指示与该交易工具相关的账户类型。
什么是后缀？ 后缀是跟在工具名称后面的字母，指示与该工具相关的交易条件。例如，‘m’ 在 EURUSDm 中显示它是在标准账户上交易的。
后缀和账户类型：以下是不同后缀及其对应账户类型：
- 标准分：-c（例如，EURGBPc、XAUUSDc 在 MT4/MT5 上）
- 标准：-m（例如，EURUSDm、US30m 在 MT4/MT5 上）
- 专业：无后缀（例如，EURUSD、US30 在 MT4/MT5 上）
- 原始点差：-r 或无后缀（例如，EURJPYr、XAUUSDr 在 MT4/MT5 上）
- 零：-z（例如，GBPCHFz、XAUUSDz 在 MT4/MT5 上）
注意：后缀的应用取决于交易服务器和地区。
各账户类型的追加保证金通知和强制平仓水平是多少？
| 账户 | 追加保证金通知强制平仓
|---|
| 标准分 | 60%0%
| 标准 | 60%0%
| 专业 | 30%0%
| 零 | 30%0%
| 原始点差 | 30%0%
注意：对于通过 Exness（KE）的肯尼亚客户，强制平仓水平设置为 20%，不支持止损保护。
有关 Exness 的交易条件和功能（如止损保护、杠杆和无限杠杆概念）的更多信息，请参阅相关链接。
如何更改注册的个人信息？
- 更改注册姓名
- 要更改您的注册姓名，请联系支持部门 support@exness.com。包括您的交易账户号码、支持 PIN、全名、姓名更改原因，并附上更新的身份证明文件。
- 更改注册地址
- 要更新已验证账户中的地址，请发送电子邮件至 support@exness.com，提供您的交易账户号码、安全答案、地址变更原因、新地址和更新的住址证明文件。
- 管理注册电话号码
- 您可以从个人区域添加或更改电话号码。要添加新号码，导航至安全设置，选择“更改”，选择“新电话号码”，并按照提示验证新号码。
- 更改注册电子邮件地址
- 目前无法更改注册到您 Exness 账户的电子邮件地址。要使用新的电子邮件，您必须注册一个新的 Exness 账户。
如何永久删除/关闭 Exness 账户？
要终止您的 Exness 个人区域 (PA)，请至少在期望的终止日期前五个工作日发送书面通知至 support@exness.com。包括您的交易账户号码、支持 PIN、终止原因，并阅读有关账户终止的客户协议。处理完成后，您将收到一封电子邮件确认。
- 注意：一旦终止 PA，相同的电子邮件无法再用于开设新账户。
什么是账户安全类型？
安全类型有助于验证账户所有权并防止未经授权的访问。更改密码和提款资金时通常需要进行验证。以下是可用的安全类型：
- 电子邮件：验证代码发送到您注册的电子邮件。
- 电话：代码通过短信或电话发送到您注册的移动电话号码。
- 身份验证应用程序：使用诸如 Google Authenticator 之类的应用生成验证代码。
- 推送通知：对于需要验证的操作，通过 Exness Trade 应用发送通知。
从个人区域的安全设置更改您的安全类型。如有需要，请联系支持部门寻求帮助。
Exness 的密码类型有哪些？
本指南解释了 Exness 账户中使用的各种密码及其具体保护措施。
- 密码类型
-
- 个人区域 (PA) 密码：用于登录您的 PA，保护您的 Exness 账户。
- 交易密码：每个交易账户都有唯一的密码，用于登录交易平台。
- 只读访问密码：提供有限账户访问权限，禁用交易功能。它必须与交易密码不同。
- 支持 PIN：用于客户支持交亐的唯一 PIN，有效期为 24 小时，通过短信或语音消息发送。
- 密码要求
- 密码必须包含 8 至 15 个字符，包括大写和小写字母，以及数字、英文字母和特殊字符的组合（例如，eH#z4@H9!）。
注意：请记得设置强密码以保护您的账户，并且永远不要共享它们。如果您忘记密码，请参阅 Exness 的密码恢复选项。
什么是第三方身份验证？
通过 TOTP 方法进行的第三方身份验证增强了客户验证过程的安全性。
- 下载身份验证器应用程序
- 对于 iOS 和 Android，请分别使用 App Store 和 Google Play 下载诸如 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 或 Authy 等应用。
- 生成 TOTP
-
- 登录您的个人区域并导航至安全设置。
- 选择“身份验证应用程序”通过扫描 Exness 提供的 QR 码将其链接。
- 输入应用生成的 6 位代码以完成设置。
注意：对于没有 Google Play 访问权限的客户，建议使用替代下载方法。推送通知也可用于交易认证。
如何恢复 Exness 的密码？
- 个人区域密码
- 通过您的安全类型确认您的身份后重置，并根据 Exness 的指导设置新密码。
- 交易密码
- 在个人区域的安全设置下重置，身份验证后完成。
- 只读访问密码
- 通过您的个人区域的交易账户设置设置，确保与交易密码不同。
- 支持 PIN
- 自动生成并用于与客户支持的安全互动，通过短信或语音消息发送，有效期为 24 小时。
有关重置每种密码类型的详细步骤，请参阅您个人区域的安全设置部分。
注册 Exness 账户时哪些信息很重要？
要注册一个 Exness 账户，您需要一个活跃的电子邮件地址和移动电话号码。完整的验证需要一个经济档案、身份证明和住址证明。访问 Exness 的详细验证指南了解更多信息。
注意：Exness 不接受某些国家的客户，包括美国。在 Exness 的网站上查看被排除国家的完整列表。
如何将我的安全类型更改为推送通知？
通过您的个人区域导航至安全设置，选择相应选项将您的安全类型更改为推送通知。扫描显示的 QR 码以链接 Exness Trade 应用进行身份验证目的。
确保您的应用已更新并在设备上启用推送通知，以接收并确认交易请求。
如何向 Exness 请求确认函？
Exness 的确认函提供了您交易和收入的详细摘要，对于纳税申报非常有用。联系支持部门请求此文件，并确保在纳税截止日期之前提供足够的领先时间。
为什么我的交易账户不可用？
如果您在 MetaTrader 中遇到交易问题，可能是由于技术停机或维护造成的。对于存款或提款问题，请参阅 Exness 的详细帮助文章或联系支持部门寻求即时帮助。
为什么我找不到我的交易账户？
如果您在个人区域中看不到您的交易账户，可能是因为它由于不活跃已被归档或仍在创建后处理中。对于真实账户，请检查归档标签，对于模拟账户，请注意它们在长时间不活跃后将被删除且无法恢复。
提示：刷新您的个人区域或使用排序功能查找您的账户。在 Exness Trade 中，根据需要浏览实际或模拟账户的账户标签。
如何重新激活我的归档交易账户？
要重新激活归档的真实交易账户，请按照以下说明操作：
- 在网上：
-
- 登录您的个人区域 (PA)。
- 选择我的账户。
- 转到归档标签，那里列出了所有归档账户。
- 找到您希望重新激活的账户并点击重新激活。
- 该账户将重新出现在我的账户的真实标签下。
- 使用 Exness Trade：
-
- 启动Exness Trade。
- 打开账户标签并选择归档标签。
- 在希望建议话题间滑动账户以激活。
注意：账户可能由于不活跃而被归档，具体条款取决于账户类型和平台，如 MT4 或 MT5。
我如何检查旧的 Exness 账户是否仍然活跃？
要确定您的个人区域 (PA) 或交易账户是否活跃，请按照以下步骤操作：
- 检查账户状态：
-
- 尝试在Exness 网站上登录。
- 如果您知道您的密码，请输入。如果出现错误，可能表明账户不再活跃。
- 如果您忘记了密码，请选择忘记密码选项。此过程中的错误也可能表明账户不活跃。
如果您遇到困难，请联系 Exness 的支持团队寻求帮助。
模拟交易账户是否使用真实资金？
不，模拟账户使用虚拟资金。它们模拟真实交易条件，为训练和策略测试提供无风险的环境。模拟账户在 MT4 和 MT5 平台上的所有账户类型（标准分除外）中均可用，起始虚拟余额为 USD 10,000。
我应该使用哪种交易账户类型？
在 Exness 选择合适的交易账户类型取决于您的交易风格和经验：
- 标准账户
-
- 标准：适用于所有级别的交易者；无最低存款要求。
- 标准分：最适合新交易者使用分分手进行低风险练习。
- 专业账户
-
- 专业：为有经验的交易者设计，提供适合专业交易的条件。
- 零：在前 30 个工具上提供零点差，适合大量交易者。
- 原始点差：最适合喜欢以最低点差和佣金费用进行交易的人。
有关每种账户类型的详细条件和功能，请关注 Exness 平台上提供的链接。
我可以在国际上使用我的交易账户吗？
如果您临时出国，可以在国际上使用您的交易账户。确保您可以访问所有账户操作的安全类型。对于永久搬家，请在与您新位置相对应的新个人区域更新您的住址证明。
我如何找到我的交易账户登录号码？
要找到您的交易账户登录号码：
- 登录您的个人区域 (PA)。
- 在我的账户部分，您的账户号码在每个账户卡片内都可见。
- 要获取更多详细信息，请选择账户卡片上的3 点图标并选择账户信息。
我可以将多少电话号码添加到我的 Exness 账户？
您可以将无限数量的电话号码与您的 Exness 个人区域 (PA) 关联。然而，每天添加电话号码的限制为 5 个，这是基于 SMS 验证尝试的数量。
注意：未成功的验证计入每日限制，因为每次尝试都会发送 SMS。
我可以在国外验证我的 Exness 账户吗？
是的，您可以在国外验证您的 Exness 账户，前提是您所在的国家提供 Exness 服务并且您在那里具有合法居留权。确保提供有效的住址证明 (POR) 来注册您的账户。
Exness 接受：
- 在其原籍国居住的国民，如果 Exness 在那里提供服务。
- 来自 Exness 不提供服务的国家的国民，但居住在提供服务的国家（例如，居住在印度的马来西亚公民）。
Exness 不接受：
- 来自 Exness 服务国家的国民居住在 Exness 不提供服务的国家。
- 来自 Exness 不提供服务的国家的国民居住在其他不提供服务的国家。
肯尼亚居民只能在 Exness (KE) Limited 注册。要获得受限国家的完整列表，请参阅 Exness 的网站。
为什么交易账户昵称显示不正确？
如果您遇到以非拉丁字符显示昵称的问题，这可能是由于您的 Windows 操作系统的编码设置问题造成的。MT4 不支持 Unicode，可能导致显示错误。
- 打开 Windows 控制面板。
- 选择地区和语言。
- 点击“行政”标签。
- 在“非 Unicode 程序的语言”部分下，点击“更改系统区域设置”。
- 选择合适的区域设置并点击确定。
我可以用一个电子邮件地址拥有多个 Exness 账户吗？
不可以，每个电子邮件地址只能与一个个人区域关联。如果您需要另一个个人区域，您需要使用新的电子邮件地址注册。请记住，您可以使用相同的电话号码和验证文件为多个个人区域注册。
朋友和/或家人可以使用我的账户进行交易吗？
严禁任何人除了注册账户持有人以外的人使用账户进行交易。分享您的交易账户或个人区域凭据会危及您账户的安全并违反 Exness 的客户协议。
交易账户是否收取佣金费？
是的，Exness 的零和原始点差账户会产生交易佣金。这些费用因工具而异，在交易开启时按手征收（开启和关闭）。有关详细费率，请查看 Exness 的合同规格。
- 零账户：佣金从每手每边 USD 0.05 起。例如，开启 1 手 GBPUSD 位置会产生 USD 9 的佣金，涵盖交易的开启和关闭。
- 原始点差账户：佣金可达每手每边 USD 3.5。例如，开启 1 手 GBPUSD 交易会在开启时产生 USD 7 的佣金。
标准、标准分和专业账户不收取交易佣金。
如何阻止他人使用我的账户进行交易？
如果您怀疑您的账户发生了未授权的交易活动，立即更改您的交易密码。检查是否有任何专家顾问 (EA) 激活，因为这些可能会自动进行交易。如果交易由于强制平仓而关闭，这将在您的账户历史中注明。
为了增加安全性，检查并加强您的账户安全设置，并联系 Exness 的支持团队寻求帮助，如果您需要帮助。
所有账户类型都有模拟账户吗？
是的，除标准分账户外，所有账户类型都提供模拟账户。这些账户模拟真实交易条件，使用虚拟资金，允许交易者在无财务风险的情况下进行练习。
如何检查交易账户的类型？
要确定您的交易账户类型：
- 登录您的个人区域。
- 转到我的账户并选择您想要检查的账户。
- 点击设置图标并选择账户信息。账户类型将在此处显示。
如何使用银行卡存款？
银行卡是在 Exness 进行存款和提款的便捷方法。Exness 接受以下卡片，交易将以 USD 和 EUR 处理：
- VISA 和 VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
Exness 遵守支付卡行业数据安全标准（PCI DSS），通过持续监控和定期漏洞扫描确保最高安全级别。
重要：银行卡服务在包括刚果、伊拉克、伊朗、利比里亚、缅甸、苏丹和泰国在内的几个国家不可用。
- 存款
- 在首次存款前，请确保您的个人档案已完全验证。注意，银行卡存款在乌克兰不可用。
使用新卡或现有卡存款的步骤：
- 在个人区域的存款部分选择银行卡。
- 对于新卡，请输入卡号、持卡人姓名、有效期和 CVV 代码。
- 对于现有卡，从下拉菜单中选择卡并输入 CVV 代码。
- 选择您的交易账户和存款金额，然后点击继续。
- 查看交易摘要并点击确认。您可能需要完成银行提供的 OTP 验证步骤。
注意：用于存款的银行卡将保存以供将来交易使用。
持卡人姓名检查
添加银行卡时，请确保持卡人姓名符合以下标准：
- 仅使用英文字母。
- 避免使用诸如 BANK、VISA 等词汇。
- 包括最多 27 个字符，包括空格和符号。
- 破折号“-”被认为是分隔符。
如果持卡人姓名不符合这些标准，将出现错误消息。
退款请求
退款请求必须在盈利可以提取之前提出。这确保初始存款金额返回到相同的银行卡上。
启动退款的步骤：
- 从提款区域选择银行卡并点击显示我的退款。
- 在您的交易下选择退款选项，然后继续填写提款表格。
- 输入必要的详细信息，确认交易，并输入验证码。
注意：退款可能需要 7 至 14 个工作日处理。
利润提取
在处理所有退款请求后，或自存款日期起 90 个工作日后，才可以提取利润。
利润提取的步骤：
- 在提款区域的下拉菜单中选择用于存款的银行卡。
- 选择交易账户，输入提款金额，并使用收到的验证码确认交易。
注意：在巴基斯坦和博茨瓦纳，利润提款必须使用个人区域中的其他可用方法进行。
支持
如果您需要任何交易的帮助，请访问您的交易历史记录，选择交易并点击获取支持以发起支持请求。
常见问题解答
- 我需要完全验证我的 Exness 账户才能使用银行卡吗？
- 是的，完全验证建议使用银行卡功能。
- 我可以使用在外国发行的银行卡吗？
- 是的，只要该卡是在 Exness 提供服务的国家发行并属于 Exness 账户持有者。
- 我可以使用多张银行卡存款和提款吗？
- 是的，您可以使用多张银行卡，但请记住，退款请求和利润提款必须与每张用于存款的卡成比例。
- 如果我的银行卡过期或丢失怎么办？
- 如果您的卡过期或丢失，请联系支持部门，并提供必要的文件以协助处理交易过程。
为什么我的交易没有反映？
存款和提款可全天候进行，但由于使用的支付方式的具体情况，有时交易可能不会立即显示。
- 登录您的个人区域。
- 导航至交易历史。
- 从下拉菜单中选择存款以查看交易详情，包括状态和金额。
请查看Exness 存款与提款页面以了解预计处理时间。
如果需要帮助，请访问您的交易历史，选择有问题的交易，然后点击获取支持。
可以使用预付卡存款吗？
是的，接受由银行和支付机构发行并以您的名义注册的预付卡的存款。
注意：Exness 不接受在美国发行的卡。以下是有关提款的重要事项：
- 每次存款都必须作为退款提取到相同的预付卡上。
- 只有在退款全部完成后，才能提取利润。
- 如果您的卡发行方不支持利润提款，则必须使用其他支付方式。
如需交易帮助，请访问您的交易历史，选择交易，然后点击获取支持。
如何查找货币兑换率？
货币兑换率会在需要货币兑换的交易中显示。预估兑换率的方法如下：
- 使用 Exness货币转换工具获取最新汇率。请注意，此工具每分钟更新一次。
- 交易所需的汇率总是在交易时刻在您的个人区域显示。
请记住，如果存款和提款的货币与您账户设置的货币不符，可能会产生转换费用。
为什么我存款后交易账户余额为零？
如果您的交易账户显示余额为零，请检查以下内容：
- 前往交易平台中的历史记录标签页，检查订单历史是否有亏损或止损。
- 如果显示的余额未更新，请等待或刷新，因更新可能正在进行中。
如果这些步骤未能说明余额问题，请联系客户支持，提供您的交易账号和支持PIN码以获得进一步帮助。
我的银行卡的CVV号码在哪里？
CVV（卡验证值）是位于您的VISA或Mastercard背面的三位数字。它增强了在线交易的安全性。
注意：不要将您的CVV与用于ATM交易的ATM PIN混淆。
什么是3D Secure？
3D Secure是在线卡交易的额外安全层，需要通过发送到您手机的OTP（一次性密码）进行验证。只接受3D Secure卡用于存款和提款。
如果不确定您的卡的3D Secure状态，请联系发卡银行。
如果我偏好的支付方式不可用怎么办？
如果在您的个人区域看不到某个支付方式，可能是因为它正在维护中。对于紧急交易：
- 存款：考虑使用您个人区域中列出的其他支付方式。
- 提款：如果紧急，请用您的账户详情和支付方式偏好联系支持。
Exness感谢您在维护期间的耐心，并邀请您了解更多关于可用支付方式的信息。
我可以更改与我的交易账户一起使用的平台吗？
虽然您可以登录任何兼容的交易平台，但重要的是要注意，一旦将交易账户设置为MT4或MT5，就不能改变为另一个版本。如果您希望使用不同的平台，您可能需要创建一个新的交易账户。
- 在个人区域管理平台：
- 登录您的个人区域，前往我的账户，找到交易账户，并选择交易以查看可用平台。
为什么我的订单所需的保证金这么高？
几个因素可能增加保证金要求：
- 周末交易：市场关闭前保证金会增加。
- 新闻发布：由于波动性，重大经济新闻会影响保证金。
- 外汇：
- 高波动性市场期间的杠杆率：1:200
- 能源（USOil, UKOil）：
- 高波动性市场期间的杠杆率：1:20
- 指数：
- 高波动性市场期间的杠杆率：1:50
为什么我的挂单没有执行？
如果您的挂单没有执行或消失，可能有几个原因：
- 取消：客户取消或订单过期。
- 删除：因杠杆过低或资金不足而删除。
- 滑点：价格间隙阻止了订单执行。
有关错误的更详细说明，请查看Exness平台上的终端错误部分。
如何重新安装已删除的交易平台？
如果您不小心从iOS设备中删除了MetaTrader，请按照以下步骤重新安装：
- 前往App Store并点击您的账户图标。
- 选择购买并找到MetaTrader。
- 点击云图标进行重新安装。
为什么在安装MT4时需要代理服务器地址？
如果在MT4安装过程中提示需要代理服务器，这可能表明与Metaquotes的内容分发网络（CDN）的连接问题。您可以做如下操作：
- 检查代理信息：
- 确保代理详情正确。如果不确定，请联系客户支持。
- 使用免费代理服务器：
- 考虑使用公共代理，例如在free-proxy-list上列出的那些。记住，使用第三方代理风险自负。
- 代理格式：
- 典型格式为 IP:PORT（例如，187.191.29.210:8080）。
- 等待CDN解决：
- 如果问题与CDN有关，可能在一小时内自行解决。
- 替代安装：
- 如果问题持续，尝试在使用不同网络连接的不同设备上安装MT4。
为什么我的订单以负余额开户？
由于执行时的点差成本，订单可能以负余额开户。以下是点差如何影响您的交易：
- 点差计算：
- 点差 = (卖价 – 买价) / 点值。例如，如果卖价是1.04630而买价是1.04620，则点差为1点。
- 点值：
- 点值 = 批量 × 合约大小 × 点值。使用Exness交易计算器轻松计算点值。
- 点差成本：
- 对于EURUSD的5批量1点点差，成本为USD 50，导致初始负余额为-USD 50。
然后通过减去开盘价与收盘价，调整点值后计算利润。
为什么网站与MetaTrader上的点差不同？
点差在Exness网站与交易平台之间的表示有所不同：
- 网站：
- 点差以点表示，反映了前一交易日的平均点差。
- MetaTrader (MT4/MT5)：
- 点差以点表示，其中1点 = 10点。
注意：了解术语非常重要；一个点是第五位小数的最小价格增量，而一个点是第四位小数。
示例：对于USDCAD，买价为1.26586，卖价为1.26600，点差为1.4点或14点。这将在不同平台上有所不同显示：
- Exness网站：1.4点
- MT4/MT5：14点
如何在Exness Trade中截图？
与支持团队互动时，截图可能是必要的。以下是在不同设备上截图的步骤：
- 标准方法：
- 同时按住电源/开机按钮和音量减小按钮。截图将保存在您手机的相册中。
- 其他方法：
- 请参阅设备的说明书或制造商网站了解针对特定设备的说明。
有关在其他设备上截图或在Exness Trade应用程序中启用截图的信息，请访问Exness的支持页面。
为什么交易计算器有时会禁用杠杆？
固定保证金要求可能导致交易计算器中的杠杆设置被禁用。有关此内容的更多信息，请访问Exness的Trading Calculator及保证金要求页面。
为什么MT4更改语言后会显示乱码？
MT4在更改语言后可能会显示乱码，这是由于其对Unicode的支持有限。遵循以下步骤进行修正：
- 打开控制面板并选择区域。
- 前往管理标签页，点击更改系统区域设置。
- 选择适合MT4的语言并确认。如有必要，请重启计算机。
如果问题仍然存在，安装正确的字体包或联系支持可能是必要的。
我可以在单一设备上开启多个平台并进行交易吗？
可以在单一设备上运行MT4和MT5的多个实例。以下是如何操作：
- 同时运行MT4和MT5：
- 您可以通过分别打开不同的平台版本来管理不同的平台。每个平台必须用于其相应的账户类型。
- 多个MT4/MT5实例：
- 在不同的目录中安装软件的多个实例。每个实例然后可以用来管理不同的交易账户。
有关详细设置说明，请参阅Exness网站上的平台设置指南。
我可以对所有交易账户使用同一交易服务器吗？
是的，您可以在同一服务器上管理不同类型的账户（标准分账、标准账户、专业账户等）。这对于使用MT4多终端进行交易尤其有用。
例如，可以同时使用MT4多终端管理Real2服务器上的专业账户和标准账户。
如何在MetaTrader中显示卖价线？
要启用显示当前卖价的卖价线，请执行以下操作：
- 桌面版（MT4/MT5）：右键点击图表，选择“属性”，然后在设置中勾选“显示卖价线”。
- 移动版（iOS/Android）：在应用中访问设置，导航至“图表”，启用卖价线。
这条线可以帮助可视化买价和卖价之间的点差，对于精确的交易策略很有用。
什么会自动关闭我的订单？
由于几个因素，订单可能会自动关闭：
- 止损：
- 当您账户的保证金水平降至预设的止损水平时，会自动关闭亏损位置以防止进一步损失。
- 止损/获利止损：
- 由交易者设定，以预定的损失或盈利水平自动关闭订单。
了解这些机制可以帮助您更有效地管理交易风险。
我退出交易平台后，我的订单会关闭吗？
不，退出您的交易平台不会关闭打开的订单。它们将保持活动状态，直到被执行或手动关闭。然而，账户设置如止损可能仍会触发订单关闭，尤其是在使用自动交易工具如专家顾问时。
为什么自由保证金在不同的交易平台间变化？
由于信用额度的核算方式不同，不同平台间的自由保证金可能会有所不同。信用额度显示在交易平台的保证金计算中，但不显示在个人区域中。
开启新交易之前，始终检查交易平台以获取最准确的自由保证金信息。
我可以用MT4的登录信息登录MT5（反之亦然）吗？
不，MT4和MT5的账户凭据在平台间不互通。您必须使用为特定平台创建的账户的登录详情。
考虑使用Exness Trade App或Exness Terminal以管理MT4和MT5账户，以实现灵活的平台管理。
在Exness VPS上安装EA时，我必须关闭打开的订单吗？
不，安装专家顾问（EA）时无需关闭打开的订单。然而，请确保您的终端刷新以识别新安装的EA。
有关刷新终端等步骤的详细指导，请访问Exness的支持部分。
为什么我的交易平台中的“新订单”按钮显示为灰色？
如果您的“新订单”按钮显示为灰色，可能有几个常见原因：
- 您未登录：如果您尚未登录您的MetaTrader 4 (MT4) 或 MetaTrader 5 (MT5)账户，新订单按钮将被禁用。
- 您登录错误：使用错误的凭证（例如，投资者密码）登录会禁用交易功能。
- 首次存款最低限额未满足：如果您尚未为MT5账户进行所需的存款，按钮将保持不活跃状态。
确保您正确登录以启用“新订单”按钮。如有需要，请参考本指南。
我可以更改MetaTrader中设置的时区吗？
默认情况下，您不能更改MetaTrader中的时区。然而，您可以使用第三方时钟指标显示不同的时区。搜索“MetaTrader时钟指标”，并根据评级和用户反馈选择一个可靠的选项。
按照此指南配置您的MetaTrader平台中的指标。
真实和模拟交易账户的价格是否不同？
不，真实和模拟账户的价格提供是相同的。因此，两种账户类型的价格运动和条件是一致的。
MetaTrader中的技术新闻在哪里显示？
MT4和MT5平台通过FxStreet News提供技术新闻。启用并查看新闻的方法：
- 桌面版：前往工具 > 选项 > 服务器标签 > 启用新闻。在终端部分的新闻标签页下查看新闻。
- 移动版 (iOS)：前往设置 > 新闻以启用。
- 移动版 (Android)：前往主菜单 > 设置 > 启用新闻。
注意：模拟和标准分账户仅显示新闻标题，不显示完整文章。
在Exness Trade中我的合作伙伴账户在哪里？
要在Exness Trade中访问您的合作伙伴账户，请按照以下步骤操作：
- 对于iOS：
- 点击个人资料 > 推荐计划 > 前往合作伙伴个人区域。使用菜单在选项如仪表板, 报告, 支付, 推广,和支持之间导航。
- 对于Android：
- 点击个人资料 > 推荐计划 > 了解更多。您将被重定向到联盟网站，您可以登录并访问您的合作伙伴账户详情。
计算盈亏时如何进行货币转换？
盈亏总是以报价货币（货币对中的第二种货币）计算。以下是计算方法：
- 点值：点值使用以下公式计算：
点值 = 批量 × 合约大小 × 点大小。 - 盈亏：买单的盈利使用关闭时的买价计算，而卖单使用关闭时的卖价计算。
- 转换率：如果您的账户货币与基础货币或报价货币不同，则将按当前的买价/卖价进行转换。例如，将EURUSD交易转换为CAD会使用USDCAD的卖价。
有关货币转换的更多细节，请访问Exness的Exness货币转换器。
Exness是否提供交易信号？
不，Exness不提供定制交易信号。然而，MetaTrader支持交易信号，您可以在Exness的交易信号页面上进一步了解。
我在哪里可以找到归档订单？
为了减少服务器负载，MetaTrader 4 (MT4)可能会在14天后自动归档订单。归档订单可以在您的账户历史中找到，或通过联系Exness支持查询。请注意，MT5不归档操作数据。
开始交易需要的最低存款金额是多少？
最低存款取决于几个因素：
- 账户类型：标准和标准分账户无最低存款要求。专业账户至少需要USD 200。
- 支付方式：每种支付方式都有自己的最低存款限制。
- 地区要求：不同地区可能有不同的存款规则。
要检查您账户的最低存款，请访问您的个人区域。
Exness是否对隔夜持有的订单收取费用？
是的，隔夜持有订单会收取掉期（利息费）。掉期在工作日的22:00 GMT应用，对某些工具，在周三或周五掉期费用翻倍。某些账户可能有资格享受免掉期交易。
移动平台上是否有指标可用？
是的，MetaTrader 4/5的移动平台预装了指标。您可以通过以下方式访问它们：
- 前往图表 > 点击屏幕 > 选择f图标 > 选择您想要的指标。
注意：不能在移动平台上安装自定义指标。
什么是Exness VPS？
Exness虚拟私人服务器（VPS）是一种强大的自动交易工具。它提供：
- 速度：VPS服务器位于Exness交易服务器附近，确保更快的执行。
- 稳定性：VPS独立于您的互联网连接运行，确保可靠的操作。
- 24小时交易：使用专家顾问（EA）的自动化交易策略可以连续运行。
了解如何申请Exness VPS的更多信息，请点击这里。
如何申请Exness VPS？
要申请VPS，请登录您的个人区域，导航至设置 > 虚拟私人服务器检查资格条件。确保您的账户余额和交易量符合要求。
- 登录您的个人区域（PA）。
- 从左侧菜单中点击设置。
- 选择虚拟私人服务器标签。
- 如果您符合条件，请点击请求VPS托管。
- 选择交易终端的数量、操作系统语言和服务器位置。
- 点击订购VPS托管以确认并接受VPS用户协议。
一旦您的VPS在线，按照说明连接到Exness VPS。您还可以通过Exness Trade app按照相同步骤申请VPS。
我会失去对Exness VPS的访问权吗？
是的，如果您在30天、90天或180天内未达到所需的交易量，您可能会失去对Exness VPS的访问权。
- 如果您未达到所需的交易量。
- 如果您的VPS处于闲置或不活动状态，违反了Exness VPS的使用条款。
检查您的个人区域以确认交易量要求，或了解更多关于Exness VPS恢复的信息。
我可以申请不止一个Exness VPS吗？
不，每个个人区域（PA）只提供一个Exness VPS。然而，您可以将您的Exness VPS与您个人区域中的任何交易账户一起使用。
我可以在Exness VPS上使用多少个MetaTrader平台？
在Exness VPS申请过程中，您可以请求最多5个MetaTrader 4和MetaTrader 5平台。此外，默认安装一个MultiTerminal。
注意：您的VPS桌面上不能安装浏览器，因为它严格保留用于交易。
如何连接到Exness VPS？
一旦您的VPS准备就绪，按照以下步骤连接：
- 登录您的个人区域。
- 从左侧菜单中点击设置。
- 选择虚拟私人服务器标签并确认您的VPS在线。
- 点击登录访问您的VPS凭据（地址、登录名和密码）。
- 按照屏幕上的连接说明操作。
有关从Windows或Mac连接的详细说明，请按照此处的链接操作。
如何有资格参加Exness Premier计划？
要有资格参加Exness Premier，您必须满足以下标准：
- 您的个人区域必须超过30天。
- 总存款额必须超过USD 20,000。
- 总交易量必须超过50百万美元。
有关Exness Premier等级及其优惠的更多详情，请访问Exness Premier主页。
我如何检查我的Premier状态？
您可以在您的个人区域、Exness Trade应用程序或社交交易应用程序中查看您的Exness Premier状态：
- 在个人区域（PA）：点击个人资料图标，然后选择Exness Premier。
- 在Exness Trade应用程序：点击个人资料标签查看Exness Premier下的状态。
- 在社交交易应用程序：点击个人资料图标然后点击您的名字查看Premier状态。
Exness Premier计划是什么？
Exness Premier计划是一项奖励Exness最活跃和最忠诚客户的忠诚度计划，提供三个等级的独家优惠：
- Premier Preferred：
- 享受优先支持、独家教育资源和特殊促销。
- Premier Elite：
- 获取所有Preferred优惠，加上专属账户经理提供个性化帮助。 Premier Signature：
- 进入最独家等级，享受世界级的网络机会、直接访问Exness高管和优质交易条件。
Exness Premier的好处因地区而异。请检查Premier主页了解更多详情。
如何获取支持的日志文件？
日志文件包含有关在您的交易终端上执行的操作的详细信息，如启动终端、打开和关闭订单、错误和服务器连接。如果您就某个问题联系我们，Exness可能会要求您提供日志文件以进行分析。以下是检索日志文件的方法：
桌面终端
Android移动终端
iOS移动终端
WebTerminal
Exness Trade
常见的交易平台错误
以下是一些常见的终端错误及其原因：
- ERR_COMMON_ERROR (2)
- 由于服务器方面的问题或其他内部原因而发生。
- ERR_INVALID_PARAMETERS (3)
- 无效的参数，如不正确的批量、价格或体积。 ERR_SERVER_BUSY (4)
- 当交易服务器负载过高时发生。 ERR_NO_CONNECTION (6)
- 由于与交易服务器无连接、互联网问题或防火墙/杀毒软件阻止流量而导致。 ERR_TRADE_TIMEOUT (128)
- 由于连接中断或网络问题而发生。 ERR_INVALID_SL/TP (130)
- 无效的止损或获利止损水平。
交易平台登录问题
以下是登录问题的常见原因及解决方法：
交易账户凭证
互联网连接
我无法关闭我的开放订单
如果您无法关闭订单，请考虑以下可能性：
- 市场关闭：在周末或每日休市时间，无法关闭订单。
- 视觉错误或连接问题：重新启动您的终端以解决此问题。
- 对冲订单：高保证金要求可能会阻止关闭对冲订单。
为什么我的买卖选项无效？
如果买卖按钮无效，可能是由于订单大小对账户类型无效。请按照以下步骤操作：
- 通过在市场观察上右键点击，检查规格标签页以确认有效的最小/最大订单大小。
- 在Exness Trade应用程序中，前往交易，选择货币，并检查规格标签页。
您可以连接到其他在线服务吗？如果没有，请检查所有互联网线缆是否安全。
如果您的交易终端出现连接问题，请按照以下步骤操作：
- 关闭您的调制解调器/路由器至少5秒钟再打开。这可以刷新不稳定的连接。
- 在交易终端中，点击显示无连接错误的地方以显示服务器列表。点击重新扫描服务器刷新列表并检查ping（以ms计）。如果ping时间很长，您的连接可能不稳定。
- 禁用VPN并重启您的交易终端，看看错误是否解决。
- 将交易终端添加到您的防火墙或杀毒软件的例外列表中。
- 禁用防火墙或杀毒软件，然后再次尝试登录。
- 当前选定的工具没有可用的价格，或者最后的价格已经不再有效。
- 交易工具已终止。
- 之前的拒绝，如可用保证金不足。
- 避免在高波动性或低流动性时段进行交易。
- 检查该工具是否可交易。
- 查看日志或日记中之前的拒绝消息。
- 您不能转出超过您正在从中转账的特定交易账户中可用的金额。
- 通过某些支付方式（例如，银行卡或Sticpay）存入的资金不能转移到其他个人区域。
- 登录错误：在个人区域的我的账户下验证您的账号。
- 密码错误：确保您使用正确的交易密码。如果忘记了，通过个人区域的我的账户重置它。
- 服务器错误：确保您连接的是正确的服务器。在个人区域的我的账户下检查服务器详情。
- 交易账户上没有开放的头寸。
- 已选择正确的交易账户进行提款。
- 所选账户中有足够的资金可供提款。
- 所选货币的兑换率没有导致资金不足的问题。
- 交易账号。
- 使用的支付系统。
- 错误消息的截图或照片（如果适用）。
- Exness根据账户类型和一天中的时间设定了交易量的限制。更多详情，请参考每种工具的合约规格。
- 您的EA可能试图为该工具或账户类型开设超出允许限制的交易。
- 您可能设置了一个挂单，当订单执行时超过了交易量限制。
- EA设置不正确，导致价格不匹配。
- 市场波动导致订单执行期间价格迅速变动。
VPN服务
如果您正在使用VPN服务，它可能会导致连接问题，如响应时间慢或无连接错误。
防火墙和杀毒软件
您的防火墙或杀毒软件可能阻止了交易终端的互联网流量。
如果问题仍然存在，请联系我们以获得进一步的故障排除帮助。
“Off Quotes”错误
此错误可能由几个原因引起：
故障排除步骤
如果错误仍然存在，请联系Exness的支持团队寻求帮助。
“只能关闭”错误
当一个工具或交易时段处于仅关闭模式时，会发生“只能关闭”错误，这意味着您只能关闭现有头寸，但不能开新仓。这通常是由市场高波动性或市场接近关闭所致。
在Exness经济日历上跟踪交易时段和市场事件。
如果问题持续存在，请联系Exness的支持团队寻求进一步帮助。
“请求金额太大”错误
这种错误通常在个人区域（PA）内的账户之间进行内部转账时出现。即使账户中看似有足够的权益，也可能发生这种情况。
可能原因
错误消息将显示可转账的总金额。在您的下一次转账尝试中使用这个金额。
如果这些都不适用，并且您仍然收到此错误，请联系支持寻求帮助。
“账户无效”错误
如果您遇到账户无效错误，图表可能无法加载，报价可能变得停滞不前。以下是如何排查问题：
如果问题仍然存在，请联系Exness的支持团队获取更多信息。
“资金不足”错误
当交易账户中没有足够的可用资金完成提款请求时，会发生此错误。确认以下内容：
如果您仍然遇到此错误，请带着以下详情联系Exness支持团队：
“交易量无效”错误
您面临这个问题的主要原因是您（手动或通过专家顾问（EA））试图进行的交易量超过了经纪人设定的限制。
可能原因
解决方案
确保您的交易在Exness设定的交易量限制内，并相应地检查您的EA设置。如果问题仍然存在，联系Exness支持团队以获得进一步帮助。
“价格无效”错误
在使用专家顾问（EA）自动执行订单时，通常会看到”价格无效”错误。当EA尝试以不再可用的价格开仓时，就会发生这种错误。
可能原因
解决方案
如果问题仍然存在，请联系支持团队寻求进一步帮助。
“交易参数无效”错误
您可能会因以下原因遇到”交易参数无效”错误：
- 由于设备同步问题（例如，从多个设备交易）导致某些操作不可用。
- 手动或通过EA输入了错误的参数，如交易量。
解决方案
如果问题仍然存在，联系支持团队以获得进一步帮助。
“止损/止盈无效”错误
在设置挂单时，如果止损（SL）/止盈（TP）价格级别错误，会发生止损/止盈无效错误。这是由于挂单或SL/TP级别使用不正确。
解决方案
如果您继续遇到错误，请联系支持寻求帮助。
“不允许交易”错误
“不允许交易”错误可能由几个原因引起：
- 使用只读密码登录账户，该密码限制了交易。
- 由于未完成验证或未进行首次存款，新交易账户受到限制。
解决方案
如果在执行这些步骤后您仍然无法进行交易，请联系支持。
“订单过多”错误
“订单过多”错误发生时，您的账户类型允许的挂单数量已超出。
挂单限制
如果在减少挂单数量后仍然看到此错误，请联系支持获取更多信息。
“交易上下文繁忙”错误
当多个脚本/EA同时尝试执行操作时，会发生此错误。
解决方案
如果问题持续存在，联系Exness支持团队。
“等待更新”错误
此错误通常在启动您的交易终端时发生，是由于带宽中断或未登录有效交易账户引起的。
解决方案
如果问题仍然存在，请检查您的互联网连接或联系支持寻求帮助。
-
Official Site
差价合约服务。您的资产将会有风险。
- Open an Account
- Login
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