ecoPayz现已更名为Payz。通过个人Payz账户，您可通过两种可靠方式提取资金：将资金银行转账至您的银行账户，或使用Payz万事达卡在ATM机进行现金提取。两种途径均始于您的Payz账户，并遵循清晰明确的操作流程。本指南将详细说明如何设置每种途径、提交申请、了解手续费与限额，以及追踪从提交到付款的时间。

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两种提款方式一览

银行提款至您的银行账户。在Payz账户菜单中提交提款申请（也称为银行转账）。官方帮助文档详细说明了操作流程：登录账户→选择“提款”（或“转账”→“银行账户”）→输入所需金额生成申请。Payz处理申请后，资金将通过常规银行渠道转入您的账户。

使用Payz万事达卡提取现金。若您持有Payz万事达卡（仅限符合条件的账户等级和地区），可在ATM机提取现金。卡费及限额已公开披露， 包括2.00%的取款手续费（最低1.50欧元）以及按账户等级明确定义的ATM取款限额。

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提款前需准备事项

• 在Payz账户中保存银行收款人信息 （用于银行提款）。Payz要求您在提交首次提款前添加银行信息。帮助页面列出了具体要求：收款人姓名、银行账号/IBAN、 银行货币、银行名称与地址及SWIFT/BIC（或ABA/路由码，如适用）。您需在账户支付设置中添加这些信息并保存一次，后续提款无需重复输入。
• 银行提款所需的账户等级 Payz会按等级显示可用性：在“银行账户提款”选项中，经典账户显示“不可用”，而银卡、金卡、白金卡及VIP账户显示“免费”（表示功能已启用）。简而言之，银行提款需银卡及以上等级。
• Payz万事达卡（如需使用ATM机）。该卡面向英国及多数欧盟/欧洲经济区国家/地区的银卡及以上会员开放。此卡直接关联您的Payz账户余额，并支持ATM机现金提取功能。

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银行提款：精确操作流程

1. 登录账户进入提款页面。在菜单中选择“提款”。Payz还记录了“转账”→“银行账户”的路径，该路径可实现相同结果：从您的Payz余额进行银行提款。

2. 选择（或添加）您的收款人。 若尚未添加银行账户，请先完成添加（收款人姓名、IBAN/账号、货币、银行名称/地址、SWIFT/BIC或ABA代码及分行/中介机构信息）。保存后，选择该收款人进行本次支付。

3. 输入金额并提交申请。 帮助中心说明：您可全天候24小时、每周7天通过选择“提现”→输入金额→提交申请来生成提现请求。若从“转账”开始操作，步骤相同：选择“银行账户”→选择收款人→输入金额→确认。

4. 处理与结算时限。 Payz明确规定：Payz将在3个工作日内处理提款请求，随后您的银行将在处理期结束后最多5个工作日内完成资金入账。该时限分为两个阶段公布：首先是Payz的处理阶段，随后是银行网络的结算阶段。

5. 取消操作（初始阶段）。若需停止状态为“新”的付款，可申请取消； 若在此阶段取消，资金将返还至您的Payz账户。此项操作说明详见帮助中心相应章节。

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银行提款手续费、汇率及限额：完全遵循公布标准

提款手续费（按账户等级划分）。 Payz公布了银行提款的精确费率区间：5.90-10.00 欧元，VIP账户为2.90-7.00 欧元。此外，Payz特别说明银行取款“需承担国际转账对应银行收取的佣金及手续费”（此为Payz无法控制的银行网络外部成本）。

货币兑换手续费（当货币不同时）。 Payz按账户等级列出货币兑换手续费（例如：经典/银卡级为2.99%，金卡/白金卡级为1.49%，VIP级为1.25%）。若您的提款涉及货币转换，Payz将按您所在等级收取相应的外币兑换手续费。

功能可用性与每日限额。账户费用与限额页面明确了各等级可启用的功能，以及交易和余额的最高限额。这些限额规定了您每笔交易/每日/每周/每月可转移的金额，且随等级提升而增加。关于资金提现， 经典账户不支持银行提现；银级及以上账户支持，具体手续费区间如前所述。

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添加银行信息：需填写的数据字段（仅需设置一次）

• 收款人姓名（银行登记的法定姓名）。
• 银行账号/IBAN。
• 账户货币（从下拉菜单中选择）。
• 银行名称及银行/分行地址。
• SWIFT/BIC 或 ABA/路由码（以及中间银行信息，若您的银行需要）。

将这些信息保存至您的支付设置中；此后，您只需在发起银行提款时选择该收款人即可。

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追踪提款状态：状态及其操作含义

• 新建。您的申请已创建。在此状态下可取消申请，取消操作将资金退还至您的Payz账户。
• 处理中。Payz正在执行3个工作日的处理周期。此为提交至银行前的内部处理阶段。
• 已提交/完成。转账已从Payz发出。随后您的银行将执行其自身处理周期。Payz帮助文档规定，处理完成后资金将在5个工作日内到账。

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使用Payz万事达卡提取现金：操作方式、手续费及限额说明

• 卡片功能说明。 Payz万事达卡与您的Payz账户余额关联，支持在ATM机提取现金，并可在数百万商户消费。Payz确认该卡在英国及欧盟/欧洲经济区多数成员国对银卡及以上级别用户开放使用。
• 取款手续费（银行卡） Payz为所有等级的银行卡取款（ATM及“银行柜台取款”）统一收取：2.00%（最低1.50欧元）。
• 货币兑换（银行卡）。若ATM取款涉及银行卡货币兑换，Payz将收取2.99%的货币兑换手续费。
• ATM取款限额（银行卡）。 Payz按等级设定详细限额，例如：单笔最高现金交易额（如银卡250欧元；金卡/白金卡/VIP卡500欧元）、每日ATM取款次数上限 （10次）及日/月/年现金总额（例如每日750-1000欧元，最高不超过月度及年度限额）。完整限额表详见卡片费用与限额页面。
• 卡片申领渠道 用户可通过账户中的 账户中的“Payz卡”栏目申请，符合条件的用户可在支持国家/地区获得发卡。Payz客服确认这是获取Payz余额进行现金提取和消费的最快途径。

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选择银行取款与ATM取款：操作差异

• 银行取款通过银行转账将资金直接存入您的银行账户。处理周期为3个工作日+最多5个工作日到账，手续费为5.90至10.00欧元（VIP用户为2.90至7.00欧元），另加往来银行的外部费用。该方式适用于向银行账户转账大额资金。
• 使用Payz万事达卡取款是通过ATM机从您的Payz余额中扣款的交易。ATM 取款即时到账，收取 2.00%（最低 1.50 欧元） 的卡取款手续费，并受卡交易现金限额及每日/每月限额限制。当您需要立即获取现金时，这是理想的选择。

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实操指南，复制一次：银行提现

1. 确认您已达到银级或以上等级（银行提款功能自银级起开放）。

2. 添加您的银行收款人信息（收款人姓名、IBAN/账户号码、 货币、银行名称/地址、SWIFT/BIC或ABA代码、中介机构信息）。在支付设置中保存信息。p>

3. 打开“提现”（或“转账”→“银行账户”），选择已保存的收款人， 输入金额并提交申请。

4. 跟踪状态。Payz将在3个工作日内处理交易，随后您的银行将在最多5个工作日内完成入账。若状态仍显示为“新”，可取消交易，资金将返还至您的Payz账户。

5. 请注意公布的费用。Payz对银行取款收取5.90至10.00欧元手续费（VIP用户为2.90至7.00欧元），国际转账需支付代理银行费用。若账户发生货币转换，将按等级收取公布的货币兑换手续费。

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实操指南：单次复制流程——使用Payz万事达卡在ATM机提取现金

1. 持有Payz万事达卡（银卡及以上级别，支持国家适用）。该卡与您的Payz账户余额绑定，可在全球ATM机使用。

2. 在ATM机提取现金。卡片取现手续费为2.00%（最低1.50欧元）。若ATM交易使用不同货币，将收取2.99%的货币转换费。

3. 请注意您的卡片限额。例如：单笔最高现金交易额（银卡限额250欧元，更高等级限额500欧元）、每日ATM取款次数上限为10次，以及设定的每日/每月/每年现金总额限额。

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处理时效、状态及全程流程说明

• 提交：您的申请将立即在Payz界面生成，您将看到状态（例如：新申请）。处于“新”状态时，您可取消操作，资金将返还至您的Payz账户余额。
• 处理阶段： Payz为银行提款设置3个工作日的处理期。在此期间，Payz将准备并发送转账指令。
• 银行入账： Payz处理完成后， 您的银行将在最多5个工作日内完成资金入账。此为公布的入账时限。
• ATM取现： 通过ATM卡取款即时到账，具体费用及限额以卡片费率表为准。

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手续费与限额：综合视图（适用范围及地区）

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何时选择每种途径

• 当您需要资金存入银行账户时，请使用银行提款服务
  ，该服务有3-5个工作日的处理周期，并按每次申请收取固定手续费。这有助于您在银行账簿中核对资金。
  当您需要现金时，请使用 Payz Mastercard，其公布的 ATM 手续费为 2.00%（最低 1.50 欧元），并设有明确的限额。这是从 Payz 余额直接提取现金的途径。

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故障排除与可控措施

• 必要时提前取消操作。若申请状态显示为“新申请”，您可取消该申请，资金将退还至您的Payz账户。
• 请注意处理时限。银行提款需经Payz处理3个工作日，随后您的银行还需要最多5个工作日完成入账。这是Payz公布的标准流程。
• 了解手续费构成。 Payz收取其母公司的提款手续费； 外部代理银行的费用属于银行网络范畴，Payz将其与自身费用分开标注。

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卡片路径详解：官方表格说明

• 取款手续费：2.00%（最低1.50欧元），适用于所有等级。
• 卡内货币兑换：当卡交易涉及货币兑换时，收取2.99%手续费。
• ATM取款频率与额度：每日最多10次ATM取款，单笔、 每日、每月及每年限额按等级公布（例如：银卡单笔最高取款额250欧元；更高等级为500欧元；每日取款额750-1000欧元；另设月度/年度总额限制）。

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账户路径详情：佣金矩阵确认内容-confirma-la-matriz-de-comisiones“>账户路径详解：费用矩阵确认事项

• ”提现至银行账户“在经典版显示”否“，在白银/黄金/白金/VIP版显示”免费”，这意味着该功能自白银版起启用。
• 提现（银行转账）手续费为银卡/金卡/白金卡用户5.90至10.00欧元，VIP用户2.90至7.00欧元；国际转账需另付代理银行手续费。
• 货币兑换手续费按等级显示（例如经典/银级为2.99%），适用于账户关联的货币转换。li>

• 银行提款（银卡及以上）：一次性添加您的银行信息（收款人姓名、IBAN/账号、货币、银行名称/地址、SWIFT/BIC或ABA代码）。通过“提款”（或“转账”→“银行账户”）发起提款申请。Payz将在3个工作日内处理申请，您的银行将在最多5个工作日内完成入账。需支付Payz提现手续费（5.90-10.00欧元，VIP用户为2.90-7.00欧元）及相应银行费用；如涉及货币转换，将收取货币兑换手续费。

• Payz万事达卡ATM取现（支持国家/地区的银卡及以上用户）：直接从Payz账户余额在ATM机提取现金。刷卡取现手续费2.00% （最低1.50欧元）；如涉及货币转换，将收取2.99%的卡货币转换费。操作须遵守ATM公布的限额规定（单笔交易、每日、每月、每年限额；每日最多10次ATM取款）。

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