有关开户的常见问题解答

开设真实账户需要多久？

开户过程简单快捷，只需不到 1 分钟。

如何更改我账户的杠杆？

您可以通过客户门户网站更改您账户上的杠杆，只需点击您想要修改的账户旁边的 “Actions (操作)” 即可。该按钮可以在 “My Account (我的帐户)” 下的 “Overview (概述)” 选项卡中找到。您的账户不应有任何未平仓头寸来更改杠杆。

在开始交易之前我需要下载任何软件吗？

您需要下载 IronFX 的 MT4 交易平台之一或通过浏览器通过 MT4 Webtrader (网络版平台) 开始交易。

STP （直通式处理）/ ECN （电子通讯网络） 和真实账户有什么区别？

真实账户具有涉及使用重新报价的即时执行，而 STP/ECN 账户具有没有重新报价的市场执行。此外，由于流动性提供者不同，点差也存在差异。

我可以用超过 10,000 美元的存款进行微型手交易吗？

是的，您可以在 IronFX 的微型 STP/ECN 账户下进行微型手交易。

我忘记了客户门户的密码。我应该怎么办？

打开您的客户门户，点击 “Forgot Password? (忘了密码？)” 链接并输入您的电邮地址以重置密码。

我如何开设额外的账户？

您可以通过客户门户开设额外帐户。点击 “My Accounts (我的帐户)”，然后点击 “New Account (新帐户)” 并按照进一步说明进行操作。

我有两个账户，但我存款到了错误的账户，如何将资金转移到我的不同账户？

内部转账可以通过客户门户进行。点击 “Transactions (交易)”，然后点击 “Internal Transfers (内部转账)”。选择相应的帐户和金额，然后按 “Submit (提交)”。请注意，余额必须匹配 “From (发件人)” 的帐户。

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有关客户资金常见问题解答

付款和资金授权是 100% 自动化的，IronFX 的客户门户允许使用简单、易于使用的单一界面进行存款和取款。请访问 IronFX 的客户门户，获取所提供的存款选项的完整列表。

我如何将资金存入我的交易账户？

您可以通过客户门户存入资金。点击 “Deposit Funds (存入资金)” 选项卡并选择适当的资金方式。请注意，根据您选择的方式，存款最多可能需要 24 小时才能处理完毕。银行电汇可能需要多达 3 个工作日，具体取决于银行。

我可以使用哪些货币将资金存入我的交易账户？

您可以存入的货币取决于您选择的付款方式。涵盖的主要货币为美元、欧元、英镑、澳元、日元、瑞士法郎、波兰兹罗提、卢布和匈牙利福林。不同货币的存款将按照给定时间的现行汇率兑换为您交易账户的基础货币。

当我有未平仓头寸时，我可以提取资金吗？

如果您在平台上有未平仓头寸，则可以提取资金。请注意，您的可用保证金必须超过提款指令中指定的金额，包括所有付款费用。如果您的资金不足，您将无法提出申请。

每种付款方式的相关费用是多少？

IronFX 不收取任何存款费用。但是，您各自的银行或支付提供商可能会向您收取额外费用。

为什么提款时要向我的 MT4 账户收取费用？您提取的金额超过了我要求的金额。

删除的额外金额是您收到的不可提取的交易奖金的一部分。每当您提款时，相对于您存入并请求提款的金额，一定比例的交易奖金将被扣除。

我如何提取我的利润？

您只能通过银行电汇提取利润。您可以通过最初使用的付款方式收到您的初始存款，然后所有多余的资金（利润）将发送到您的银行帐户。为了使上述生效，您需要从您的客户门户申请银行的提款。

IronFX 收取交易费用吗？

是的，当交易者在未进行任何一笔交易的情况下存入资金并要求提取资金时，公司保留收取 3% 的 “无交易” 费用的权利。

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入门

如何在 IronFX 开设账户？

第 1 步：注册

要注册并开设您的 IronFX 帐户，请 点击此处 并填写表格。

第 2 步：完成账户验证

要验证您的帐户，您需要提供身份证明和居住证明文件。您可以在 此处 上传您的文件。

身份证明 (POI)：

您需要提供有效护照或由当局签发的其他官方身份证明文件（例如驾照、身份证等）的彩色复印件。身份证明文件必须显示以下的内容：

• 您的全名
• 发行日期或到期日期
• 您的出生地点和日期或纳税识别号
• 您的签名

居住证明 (POR)：

• 最近的公用事业账单，例如电、煤气、水、电话、石油、互联网和/或有线电视连接、银行账户对账单。
• 该文件的日期应在最近 6 个月内，并可以确认您的注册地址。

如果您有任何疑问，请通过 support@ironfx.com 联系 IronFX 的支持团队

第 3 步：存入第一笔存款

您的账户设置完毕后，您可以在 此处 向您的交易账户存入资金开始交易。客户端中的存款选项卡显示所有提供的付款方式。

第 4 步：开始交易

一旦您上传了所需的文件并且您的账户已通过验证，您就可以开始您的实时交易之旅。

为什么我需要提交文件以进行帐户验证？

对于 IronFX 来说，为所有客户提供安全的客户体验非常重要，这样可以让您的交易之旅更加轻松，并让您能够轻松获取所有功能和服务。

我什么时候需要再次上传我的文件？

当您当前的文件到期时，您将会收到通知。

居住证明 (POR) 文件的有效期为一年，而身份证明 (POI) 文件的有效期至到期日。

如果我开设新的交易账户并且我的第一个交易账户已经通过验证，我是否需要再次上传我的文件？

不需要，只要您在注册时上传了文件，您的帐户就已经得到验证。

我如何知道我的帐户是否已通过验证？

您可以通过登录客户门户来检查您的帐户状态。您还将收到电邮的通知。

验证我的帐户需要多长时间？

您将在 5 分钟内收到通知。

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有关交易的常见问题解答

交易时间是几点？

您可以每天 24 小时进行交易，从周一 00:00 开始，到周五 24:00 结束（服务器时间）。请注意，服务器时间为 GMT + 2（夏令时/夏季期间为 GMT + 3）。

图表上的价格与我的交易终端上显示的价格不同。为什么？

图表默认显示买入价。您以卖价开立买入仓位，并以买价平仓。您必须在买入价上加上点差才能找到卖出价。因此，价格的差异是由于点差而造成的。

我的订单已被强制平仓。为什么？

当您交易账户的保证金水平（净值/已用保证金）低于 20% 时，您的订单将被强制平仓。这将触发止损，您的仓位将从最无利可图的仓位开始平仓。

我收到 “Requotes (重新报价)”。这是什么意思？

重新报价声明通常会弹出，通知交易者执行价格已更改，并允许交易者决定是否接受新价格。

受市场高波动性影响的公布价格可能会在瞬间发生变化，IronFX 需要为您提供最新的市场价格。在这种情况下，您可以接受新的重新报价，也可以拒绝新的价格并取消交易的执行。

获得重新报价的另一个可能原因是互联网连接不良，这可能会延迟订单的传输；在这种情况下，您将看到旧价格而不是当前的市场价格。

公司提供负余额保护吗？

作为与客户协议的一部分，只要不被操纵， IronFX 为所有客户提供负余额保护。客户的利益是 IronFX 的首要目标；因此，IronFX 确保客户的损失永远不会超过他们的存款总额。

我的挂单已被删除。为什么？

如果可用保证金不足以支付开立特定订单所需的保证金，您的挂单将从系统中删除。

我可以取消即时订单请求吗？

如果您下了即时订单，并且 IronFX 的交易服务器已经收到您的请求，则可能并不总是可以取消订单。在这种情况下，您的平台也会向您发出警告：“关闭此窗口并不能保证订单取消”。

我可以交易的最低交易量是多少？

请注意，您可以交易的最小交易量为 0.01 手。

为什么 IronFX 的 EURUSD/GBPUSD 点差如此之高（例如超过 10 点值）？

请注意，IronFX 使用小数点定价，以便客户从四舍五入中受益。IronFX 使用 5 位而不是 4 位小数，因此您看到的 10 点值标记是 1.0 点值。

IronFX 是否支持追踪止损和专家顾问？

IronFX 的平台支持此类功能。请注意，使用您的客户端终端上的附加功能（例如追踪止损或专家顾问）进行的交易操作完全由您负责执行，因为它们直接取决于您的交易终端。

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有关交易平台的常见问题解答

有时当我尝试下订单时，会收到错误消息：“Trade Context is busy (交易环境繁忙)”，如何解决此问题？

通过关闭并再次启动您的 MetaTrader 4 终端来重新启动它。

我忘记了我的 MT4 密码。我该怎么办？

前往客户端门户，点击 “My Account (我的帐户)”，然后点击 “Overview (概述)”，然后点击要更改密码的帐户旁边的 “Actions (操作)”。

如何更改我的 MT4 密码？

要更改您的 MT4 密码，请登录您的 MT4 平台，点击 “Tools (工具)”，然后点击 “Options (选项)”，点击密码选项卡旁边的 “Change (更改)”。请输入您当前的密码并输入新密码，然后点击 “OK”。

如何在安卓/ iPhone 上更改我的密码？

要更改安卓 /iPhone 上的密码，请点击 “Settings (设置)” 选项卡，然后点击 “Accounts (帐户)”。在右下角，您将看到一个钥匙图标，请点击它。您将看到一个弹出窗口来让您更改您的密码。