开户常见问题解答

如何开设实盘账户？

按照以下步骤在TradersTrust开设实盘账户：

1. 点击位于网站右上角的“立即加入”按钮。
2. 在提供的表格中填写您的个人详细信息。
3. 通过发送到您收件箱的链接验证您的电子邮件地址。
4. 提供额外所需信息以完成您的个人资料。
5. 上传所需的验证文件。

一旦您的文件通过TradersTrust团队的验证，您的账户将被激活，您可以开始交易。

如何开设模拟账户？

开设TradersTrust模拟账户涉及以下步骤：

1. 如果您尚未注册TradersTrust个人资料，请在此注册。
2. 登录您的客户区并导航到账户部分。
3. 选择开设DEMO账户的选项，该账户自最后使用之日起有效期为30天。
4. 每个个人资料最多可以开设三个DEMO账户。您的DEMO账户设置确认将通过TradersTrust后台办公室发送到您的电子邮件。

你们提供哪些类型的账户？

TradersTrust提供三种类型的交易账户：

• 经典账户：适合喜欢无额外佣金交易的交易者，具有从1.5点起的全包点差。
• 专业账户：为经验丰富的交易者设计，提供原始点差和每标准手单边$3的佣金。
• VIP账户：为大额交易者量身定制，提供紧凑的原始点差和低至每标准手单边$1.5的低佣金率。

如何开设VIP账户？

按照以下步骤开设VIP账户：

1. 确保您的钱包余额至少有$5,000美元或等值货币。
2. 登录您的客户区，导航到：账户 ➜ 开设实盘账户 ➜ 交易账户 ➜ VIP。
3. 选择您偏好的杠杆和货币选项。
4. 点击“继续”提交您的申请。

一旦您的VIP账户获批，您将收到包含登录详情的确认电子邮件。如果要从PRO账户升级到VIP账户，请确保您的账户有必要的资金，并通过电子邮件联系TradersTrust进行升级。

注册账户需要满足哪些条件？

要在TradersTrust注册个人账户，请按照以下步骤操作：

1. 在TradersTrust网站上此处创建个人资料。
2. 您将需要提供：
   • 有效护照或身份证正反面的彩色复印件（身份证明）。
   • 最近六个月内发出的银行对账单或水电费账单（居住证明）。
3. 通过您的客户区上传这些文件或通过电子邮件发送给TradersTrust。

对于公司账户，需要额外的文件，如公司注册证书、公司章程以及董事和股东的身份证明文件。

如何更改我的注册住宅地址？

要在TradersTrust更新您的住宅地址，请按照以下步骤操作：

1. 发送电子邮件给TradersTrust，包括您的新地址。
2. 附上有效的居住证明文件，如最近的银行对账单。
3. TradersTrust将审查您的请求，并在一个工作日内做出回应。

如何更改我的注册姓名？

要在TradersTrust更改您的注册姓名，请按照以下步骤操作：

1. 向TradersTrust发送一份政府颁发的证明姓名更改的文件（结婚证书、离婚证书或其他官方文件）。
2. 提供新的身份证明（例如，国家身份证或护照）。

TradersTrust将审查提交的文件，并在一个工作日内做出回应。

如何更改我注册的电话号码？

要在您的TradersTrust账户中更新注册的电话号码，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的客户区。
2. 导航到个人资料标签页。
3. 找到您当前的电话号码并点击“更改”。
4. 按照屏幕上的指示更新您的电话号码。

您的请求将由TradersTrust的团队迅速审查，并且您将在下一个工作小时内收到回应。

我可以拥有多少个交易账户？

您默认可以在您的客户区配置文件下拥有最多三个实盘账户和三个模拟账户。如果您希望开设更多交易账户，请向TradersTrust的后台办公室提交您的请求以便手动处理。

我可以开设伊斯兰免互换账户吗？

TradersTrust提供伊斯兰免互换账户，专门作为经典美元账户提供，以满足遵守伊斯兰金融原则的客户需求。开设此类账户的步骤如下：

1. 如果您是新用户，请在此注册。
2. 现有的MT4账户持有人可以通过以下方式转换其账户：
3. 登录客户区。
4. 导航至‘账户’ > ‘账户概览’。
5. 点击相关的经典账户号码。
6. 选择‘申请’免互换（伊斯兰账户）。

请注意，可能需要额外的文件，例如伊斯兰信仰证书。免互换账户将适用持有费，详细信息可在这里查看。如需任何帮助，请联系TradersTrust。

什么是休眠账户？

六个月无活动的账户将被视为休眠账户。这些账户仍会显示在客户区，但无法连接到交易服务器。最终，休眠账户将被归档并从客户区中移除。休眠账户将收取每月25美元的休眠费，直到账户余额耗尽。要重新激活休眠账户，请通过此处的实时聊天或电子邮件联系TradersTrust的支持团队。

我可以重新激活一个休眠或已归档的账户吗？

六个月无活动后被识别的休眠账户可以通过联系TradersTrust的支持团队通过实时聊天或电子邮件重新激活。请注意，休眠账户将产生每月25美元的费用，直到余额归零。然而，已归档的账户不能重新激活。

我可以不提供文件就交易吗？

您可以在未提交任何个人文件的情况下在模拟账户上进行交易。

我的模拟账户有效期多久？

模拟账户自最后登录之日起有效期为30天。

我如何在我的交易账户中更改杠杆？

更改交易账户中的杠杆，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的客户区。
2. 导航至‘账户概览’。
3. 找到您的交易账户号码旁边的‘查看’选项并选择‘请求新的杠杆’。
4. 请注意，最大杠杆可能因交易工具而异，有些可能有固定的杠杆要求。更多关于杠杆的详细信息可以在TradersTrust的网站这里找到。

我可以取消并关闭我的账户吗？

如果您决定关闭您的交易账户并取消您的个人资料：

1. 请通过电子邮件联系TradersTrust客户支持，点击这里。
2. TradersTrust将指导您完成取消过程并提供任何所需的额外帮助。

访问TradersTrust官方网站

存款和取款常见问题解答

我可以使用哪些方法存款和取款？

有关可用存款和取款方法的最新信息，请访问TradersTrust网站的存取款方法部分。此页面提供了管理您资金的当前选项的详细信息。

你们对存款和取款收费吗？

Traders Trust不对存款和取款征收任何费用或佣金。TradersTrust也会吸收支付提供商代表其客户收取的任何费用。但请注意，在某些条件下，例如资金未用于交易或取款转账被银行取消或退回时，可能会收取费用。有关TradersTrust的费用政策的详细信息，请查看此处信息。

我可以使用与存款不同的支付方式进行取款吗？

Traders Trust遵循严格的取款政策以确保安全和合规性。存入的资金必须首先通过用于存款的相同方法返回，按先进先出的原则。Visa/Mastercard的取款将被优先处理。存入金额之外的利润可以使用注册在您账户的其他方法取款。此政策有助于简化并保障所有客户的取款过程。

我如何取消取款请求？

取消取款请求：

1. 登录您的客户区。
2. 导航到‘资金’部分并选择‘交易历史’。
3. 找到您的取款请求并点击‘取消取款’。

此选项为您提供了灵活性和对交易的控制。如果您遇到任何问题，请联系TradersTrust的支持团队。

我如何将资金存入我的账户？

要将资金存入您的账户，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的客户区。
2. 前往‘资金’部分并选择‘存款资金’。
3. 选择您首选的存款方式。如果是第一次使用此方式，您可能需要上传您的支付详细信息。
4. 一旦您的支付详细信息被验证，从下拉菜单中选择它们。
5. 输入您希望存款的金额并完成存款步骤。

有关支持的方法和任何适用费用的进一步信息，请访问TradersTrust的网站。

我如何进行取款？

请按照以下步骤进行取款：

1. 登录您的客户区。
2. 通过导航至‘资金’ > ‘转账资金’，将资金从您的交易账户转至您的TTCM钱包。
3. 一旦资金在您的TTCM钱包中，前往‘资金’ > ‘取款资金’开始取款。

请注意：

• 只能从您交易账户的自由保证金中进行取款。如果达到强平线，提取所有自由保证金可能会导致开放交易被清算。
• 存入的金额必须退回到存款来源。
• 利润可以使用任何注册的支付方法提取。

如果您需要帮助，TradersTrust的客户体验团队可通过实时聊天、电子邮件或电话提供帮助。联系详情可以在这里找到。

我取款的资金需要多长时间到账？

取款处理时间因使用的支付方式而异：

• 银行电汇：通常为3-5个工作日
• 卡交易：大约5-7个工作日
• 电子钱包：通常是即时的
• 加密货币交易：大约15-20分钟

取款通常在一个工作日内由TradersTrust处理。如果您在预期时间内没有收到资金，请立即联系TradersTrust寻求帮助。

最低存款额是多少？

所需的最低存款额取决于账户类型：

• 经典账户：50美元
• 专业账户：500美元
• VIP账户：5,000美元

有关账户类型和存款要求的更详细信息，请访问TradersTrust的账户信息页面。

我的取款何时会被处理？

通过TradersTrust请求的取款通常会在一个工作日内处理。此处理时间不包括资金到达您账户所需的时间，这取决于您选择的支付方式。

为什么我不能从我的钱包向我的MT4转账资金？

如果您在将资金从TTCM钱包转移到交易账户时遇到问题，可能需要对您的存款方式进行额外验证。检查您的电子邮件，看是否有TradersTrust可能需要您注意的通知。

为了验证，请提供：

• 信用/借记卡：您卡的正反两面的清晰彩色复印件，显示您的姓名、最后四位数字和到期日期。如果您的卡上未显示您的姓名，则需要一份显示这些详情的卡声明。
• 电子钱包（Skrill, Neteller等）：显示您的姓名和注册电子邮件地址的电子钱包账户的截图。
• 其他方法：显示您的姓名和诸如注册电子邮件或账户地址等详情的截图。

您可以通过客户区上传这些文档或通过电子邮件发送。如需任何帮助，请通过实时聊天或电子邮件联系TradersTrust的支持团队，联系方式可在这里找到。

访问TradersTrust官方网站

cTrader常见问题解答

我如何在Traders Trust开设我的第一个cTrader账户？

要在Traders Trust开设您的第一个cTrader账户，请按照以下步骤操作：

1. 登录您在Traders Trust的已验证客户区。
2. 导航至“账户”标签页，根据您的偏好选择“开设模拟账户”或“开设真实账户”。
3. 选择cTrader账户类型。
4. 设置您希望的杠杆和首选货币，然后确认您的选择。
5. 您将收到一封来自cTrader的电子邮件，确认您的cTrader ID（cTID）创建。按照邮件中的说明设置您的cTID密码。

什么是cTrader ID（cTID）以及我如何获得它？

cTrader ID（cTID）是一个与您注册的电子邮件地址关联的独特用户名，用于访问cTrader平台。与MT4等平台不同，您在登录时需要使用账号和密码，cTrader平台则需要您的cTID。您在注册cTrader账户时会收到您的cTID，可以使用用户名或关联的电子邮件地址登录。

我如何使用Traders Trust登录我的cTrader账户？

登录您的cTrader账户时：

使用您的cTrader ID（cTID）或与之关联的电子邮件地址以及您在注册时设置的密码。

我可以将我的Traders Trust cTrader账户与我现有的cTrader ID（cTID）链接吗？

是的，如果您已有一个现有的cTID，您可以通过使用相同的电子邮件地址注册，将任何新开的cTrader账户与Traders Trust链接。如果电子邮件地址不同，系统将提示您更新您的cTID以匹配您的Traders Trust电子邮件或创建一个新的cTID。

我可以在使用Traders Trust cTrader平台时查看同一cTrader ID（cTID）下的所有来自不同经纪商的cTrader账户吗？

是的，如果您登录到非品牌的cTrader平台（cTrader.com），您可以查看同一cTID下的所有来自不同经纪商的cTrader账户。然而，使用经纪商品牌的cTrader平台时，您只能看到与该特定经纪商关联的账户。

Traders Trust cTrader账户允许的最大杠杆是多少？

Traders Trust cTrader账户的最大杠杆为1:500，仅适用于FX和金属。对于其他金融产品，杠杆根据特定的金融产品而有所不同。

Traders Trust cTrader账户的杠杆是否会变动？

是的，Traders Trust cTrader账户的杠杆是固定的，不是动态的。它根据账户资产如下变化：

• 小于$5,000：1:500
• $5,001至$20,000：1:200
• 超过$20,001：1:100

我能从不同的计算机访问我的账户吗？

是的，只要每台设备都符合必要的系统和网络连接要求，您可以使用正确的cTID凭据从不同的计算机访问您的账户。

我在哪里可以查看我的交易历史？

您可以通过选择cTrader平台底部“交易监视”部分的“历史”标签来访问您的交易历史。您也可以通过点击历史标签上角的“声明”按钮，将您的交易历史保存到您的设备上。

我注销cTrader后，我的未平仓头寸会怎样？

您的未平仓头寸将保持活跃状态，直到通过达到现有的止损、获利或止出水平被关闭。如果达到它们的入场率，挂单也将继续执行。

我可以在cTrader Web中使用自定义指标吗？

在cTrader Web中不支持自定义指标。要使用自定义指标，您需要通过cTrader桌面版本访问cTrader Automate。有关实施自定义指标的详细说明，请参考指标帮助页面。

cTrader Web是否兼容移动设备？

cTrader Web未设计为移动使用。为了获得优化的移动交易体验，请下载官方cTrader Mobile应用，适用于iOS设备的App Store和Android设备的Google Play Market均可下载。在移动设备上访问cTrader Web将自动重定向您下载适合您设备的应用。

我可以从不同的设备访问同一个账户吗？

是的，只要每台设备都符合所需的系统和网络连接规格，您可以使用正确的cTID凭据从多个设备访问您的账户。这允许您在不同平台上无缝访问。

我注销cTrader时，我的未平仓头寸会怎样？

当您注销cTrader时，任何未平仓头寸将保持活跃，并只会在到达预定义的止损、获利或止出水平时关闭。此外，一旦达到它们指定的入场率，任何设置的限价单也会执行。

我可以在cTrader中使用机器人吗？

是的，机器人可以在cTrader Automate中使用，这是cTrader桌面平台上可用的算法交易功能。这个功能允许直接通过平台实施自动化交易策略。

cTrader中可以使用自定义指标吗？

是的，自定义指标可以通过cTrader Automate在cTrader桌面版本中使用。有关如何集成和使用自定义指标的更多信息，请咨询指标帮助页面。

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客户区常见问题解答

什么是客户区？

Traders Trust的客户区是一个专门的门户网站，旨在简化您的交易活动。它使您能够上传文件、存取款项、在账户之间转账、管理杠杆以及更新交易密码。对于介绍经纪人（IBs）、会员或策略提供者，它还提供了方便访问专门菜单，如IB菜单和社交交易区域，便于轻松管理推荐链接、横幅和关注者策略。

我如何更改我的交易账户杠杆？

要更改您的交易账户杠杆，请按照以下步骤操作：

1. 登录到您的客户区。
2. 导航至“账户”，然后是“账户概览”。
3. 点击相关交易账户旁的“查看”。
4. 选择“请求新杠杆”。
5. 选择您希望的杠杆并点击“提交”。

我如何重置我的客户区密码？

您有两种重置客户区密码的方式：

1. 在这里重置您的密码。
2. 或者，访问客户区登录页面并点击“忘记密码”按钮。

如果您遇到任何困难，TradersTrust的客户体验团队随时准备通过实时聊天或电子邮件提供帮助。联系详情可以在这里找到。

我忘记了我的交易账户密码；我该怎么办？

如果您需要重置您的交易账户密码：

1. 登录到您的客户区。
2. 前往‘账户’部分并选择‘账户概览’。
3. 点击您需要更新的交易账号旁的‘查看’。
4. 选择‘密码’旁的‘更改’并按照提供的指示进行操作。

我没有收到我的验证电子邮件；我该怎么办？

如果您没有收到您的验证电子邮件，请首先检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。如果那里没有，您可以点击PIN确认页面上“验证”按钮下方的“重新发送PIN”按钮，以重新发送电子邮件。

我丢失了对我的电子邮件的访问；我该怎么办？

如果您失去了对注册电子邮件的访问，请从您的新电子邮件地址向TradersTrust的客户体验团队发送请求，并包括：

• 您当前和新的电子邮件地址
• 一份有效身份证明（护照或国民身份证）的彩色复印件

TradersTrust的团队将审查您的请求，并在处理完毕后尽快回复您。

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社交交易者常见问题解答

什么是社交交易者？

社交交易者是Traders Trust客户档案中的一个功能，允许客户订阅、关注或复制交易策略。它还使客户能够为其他人提供他们的策略以供复制。用户必须拥有已注册且已验证的档案和实时账户才能参与。客户可以查看可用策略的详细交易统计信息，并随时调整其设置。

我如何开始复制公开提供者？

要开始复制公开提供者，请按照以下步骤操作：

1. 登录到您的安全区域。
2. 通过菜单标签导航至“社交交易者”。
3. 点击“策略”并选择您希望复制的策略。
4. 点击“简介”然后“投资”。
5. 输入您的MT4账号和主密码。
6. 注册您的账户，然后导航至“我的投资组合”和“风险管理”。
7. 编辑您的风险参数并点击“保存更改”。
8. 通过点击“激活”来激活策略。

我如何开始复制私人提供者？

要复制私人提供者，请按照以下指南操作：

1. 点击您收到的加入链接。
2. 输入您的MT4账号和主密码。
3. 注册您的账户，然后前往“我的投资组合”和“风险管理”。
4. 编辑您的风险参数，保存更改，并点击“激活”。

如果我有社交交易者上策略的链接，但我没有在Traders Trust注册，我该怎么办？

要从社交交易者的提供者那里复制策略，您必须先在Traders Trust注册并验证您的档案。一旦注册并登录：

1. 点击提供的策略链接。
2. 按照步骤复制策略，包括输入您的MT4账号和设置风险参数。

我如何停止复制提供者（策略）？

要停止复制提供者：

1. 登录到您的安全区域。
2. 导航至“社交交易者”然后是“我的柜台”。
3. 使用您的MT4账号和主密码登录。
4. 前往“我的投资组合”，选择您希望停止的策略，并点击箭头取消订阅。

我如何成为提供者并提供其他人可以复制的策略？

要在社交交易者上成为提供者：

1. 登录到您的安全区域。
2. 导航至“社交交易者”然后是“我的柜台”。
3. 选择“注册为提供者”并输入您的MT4账号和主密码。
4. 为您的策略设置昵称，填写常规信息，并可选填财务部分。
5. 创建您的提议，包括标题、可见性和绩效费。
6. 生成“提议的加入链接”，与潜在客户分享。

我如何找到我的策略加入链接以发送给客户？

要找到您的策略加入链接：

1. 登录到您的安全区域并导航至“社交交易者”然后是“我的柜台”。
2. 访问“我的提供者”，选择您的策略，然后导航至“提议的加入链接”。
3. 点击点点 & 选择“复制”，以便与客户或在社交媒体上分享链接。

我如何在我的社交交易者档案中添加额外账户？

要添加额外账户：

1. 登录到您的安全区域并导航至“社交交易者”然后是“我的柜台”。
2. 在“我的账户”部分，点击“创建”并添加您要添加的MT4账号和主密码。

什么是绩效费？

绩效费是基于策略提供者生成的正回报支付的费用。这个费用通常按月计算和支付，取决于提供者的绩效。

我在哪里可以找到有关如何使用社交交易者的更多信息？

要获得有关使用社交交易者的全面指导，包括导航和功能功能，请参考Traders Trust社交交易者手册。

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可交易工具常见问题解答

什么是差价合约（CFD）？

差价合约（CFD）是一种金融衍生品，允许交易者在不拥有实际资产的情况下，对各种基础资产（如股票、商品或货币）的价格上涨或下跌进行投机。如果交易者预期价格上涨，可以进行多头（买入）交易；如果预期价格下降，则可以进行空头（卖出）交易。

什么是点差？

在交易中，“点差”指的是交易工具的买价（ask）和卖价（bid）之间的差异。它代表了交易的成本。TradersTrust为所有CFD提供竞争性的浮动点差，对于Classic账户的FX和金属提供全包点差，而Pro和VIP账户则提供原始点差和佣金。了解更多关于TradersTrust的点差和佣金信息。

你们允许对冲吗？

是的，Traders Trust允许对冲，让您可以在同一交易工具中同时持有买入和卖出头寸。对于对冲头寸，只需要较大的两个头寸的保证金。请注意，完全对冲的头寸不会将保证金需求减至零；它将基于较大头寸的大小来计算。

什么是追加保证金和强制平仓？

追加保证金是当您账户的资金正在耗尽且需要额外资金以维持开放头寸时的警告。当您的保证金水平降至50%时触发。强制平仓发生在您的保证金水平降至20%时，会自动关闭最不盈利的交易以防止出现负余额。

示例：

资产净值：$2,000

保证金：$2,000

保证金水平：100%

如果资产净值降至$1,000，您会收到追加保证金警告（50%保证金水平）。

如果进一步降至$400，将发生强制平仓（20%保证金水平）。

什么是杠杆？

杠杆让您能够控制超过现有资本的更大头寸。它放大了潜在的利润和损失。例如，1:500的杠杆意味着您每在账户中的$1可以控制市场上的$500。较高的杠杆减少了交易所需的保证金。

什么是掉期，如何计算掉期？

掉期是持有头寸过夜所支付或赚取的利息，反映了涉及的两种货币对的利率差异所带来的成本或收益。

掉期公式：

• 外汇：掉期 =（1手的点值）x（手数）x（掉期率以点数表示）x（过夜天数）/ 10
• 金属、石油、指数：掉期 =（手数以手计）x（掉期率）x（天数）x（点数价值）
• 加密货币：掉期 =（手数以手计）x（合约大小）x（掉期率）x（日终市价）/ 100 / 360

这些公式有助于计算不同资产类别持有交易过夜的成本或收益。

什么是保证金，如何计算保证金？

保证金是开设和维持交易头寸所需的抵押品。计算公式为：

保证金 = (交易大小 / 杠杆) x 市场价格

例如，以1:100的杠杆交易1手EUR/USD，市场价格为1.11825：

交易大小：100,000

所需保证金：

100,000 / 100 × 1.11825 = $1,118.25

以下是外汇和CFD交易中使用的一些基本公式：

保证金：标准合约大小 x 交易量（手数）x 市场价格 / 杠杆

可用保证金：资产净值 – 保证金

保证金水平：（资产净值 / 保证金）x 100

掉期计算：

外汇：点值（1手）x 手数 x 掉期率（以点数表示）x 过夜天数 / 10

金属、石油、指数：交易量（以手计）x 掉期率 x 天数 x 点数价值

加密货币：交易量（以手计）x 合约大小 x 掉期率 x 日终市价 / 100 / 360

这些公式对于有效管理交易非常重要，帮助理解您的交易策略的财务要求和影响。

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促销活动

我在哪里可以找到当前促销的信息？

您可以通过访问 TradersTrust 网站上的“促销”部分查看所有当前促销活动。每个促销活动都有专门的页面，其中包含详细的条款和条件，以帮助您了解您的资格和优惠的具体内容。

如果您有任何疑问或需要帮助确定您是否有资格参加促销活动，请联系 TradersTrust 的支持团队。TradersTrust 可通过实时聊天或电子邮件联系，您可以在此处找到联系方式。