类型
VTMarkets 常见问题列表 | 提款、注册、促销等
VTMarkets 常见问题：注册与验证、账户类型、出入金、奖金促销、MT4/MT5 与交易条件。
常规信息
什么是VT Markets?
VT Markets是一家全球多资产经纪商，成立于2015年，旨在让每个人都能进行交易。作为一家在160多个国家信赖的经纪商，VT Markets提供全面的交易解决方案，涵盖外汇、指数、商品和CFDs。VT Markets平台提供快速执行、高流动性和竞争性费用，是全球交易者的首选。
VT Markets是否受监管?
是的，VT Markets遵守严格的监管标准，并受到多个监管机构的监管。VT Markets由澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）、南非金融部门行为管理局（FSCA）监管，并在毛里求斯金融服务委员会（MU FSC）注册。
我可以在VT Markets交易哪些市场?
VT Markets提供多样化的交易选项，包括外汇、贵金属、商品、指数和美国、英国及欧盟的股市。这种多样化使交易者能够多样化投资组合并利用全球市场机会。
VT Markets的服务器位于哪里?
VT Markets的服务器战略性地位于主要金融中心——伦敦和纽约——以确保最优化的交易条件。VT Markets还在香港、新加坡、台北和悉尼设有额外的数据中心。通过与Equinix的合作，VT Markets利用先进的网络解决方案提供无缝、快速的交易执行。
VT Markets的GMT偏移或服务器时间是什么?
VT Markets的交易平台运行在GMT+2或GMT+3，与夏令时调整相一致。这个时间设置是为了与纽约市场的关闭时间同步，确保整个交易周的连续性和稳定性。客户可以选择调整其平台上的时间设置，尽管通常不推荐这样做。
VT Markets使用哪些流动性提供者?
作为一家真正的STP/ECN外汇经纪商，VT Markets从全球领先的投资银行（如摩根大通、汇丰、苏格兰皇家银行、瑞士信贷、花旗银行、野村和高盛）获得流动性。这种深度流动性确保客户能够获得最佳的买入和卖出价格。
VT Markets的客户支持时间是多少?
VT Markets的客户支持全天候提供服务，24/7。您可以通过网站上的实时聊天或直接发送电子邮件至info@vtmarkets.com联系VT Markets以获取任何查询或支持需求。
VT Markets是真正的ECN提供商吗?
绝对是！VT Markets在全球被公认为是一家首屈一指的ECN提供商，在外汇、指数和商品交易方面提供高标准的服务。尤其是Raw ECN账户，以其竞争力的点差和透明的交易条件而著称。
VT Markets是否为客户提供交易服务?
VT Markets不代表客户进行交易。然而，客户可以自由地将其账户与信号提供者、专家顾问或管理账户服务连接，根据其偏好。VT Markets专注于提供强大的交易平台，并不提供财务建议。
资金安全
我的交易账户中的资金安全吗?
是的，VT Markets将客户资金的安全放在首位。作为一家受监管的实体，VT Markets确保所有操作的完全透明。您的资金将被存放在全球顶级银行的独立账户中，与公司资金分开。这种安排保护了您的资产并防止在任何情况下滥用资金。
VT Markets如何保证客户资金的安全?
VT Markets致力于最高标准的财务诚信。作为监管义务的一部分，您的资金被存放在与公司资金严格分开的独立账户中。这种分离严格维护，以确保客户资产的完全保护并随时可用。
VT Markets是否为客户提供交易服务?
VT Markets不代表客户进行交易。相反，VT Markets提供一个平台，客户可以独立交易或选择将其账户与外部信号提供者、专家顾问或管理账户服务连接，根据其交易策略。重要的是要注意，VT Markets不提供财务建议。
我的钱存放在哪里?
您的资金安全地存放在一些世界上最有声誉的银行的独立账户中。这确保了您的资本安全并与公司资金分开，符合监管标准。
如果我有争议或投诉要提出，我该如何联系VT Markets?
要提出争议或投诉，请通过trading@vtmarkets.com给VT Markets发送电子邮件。为了有效和高效的解决方案，您的电子邮件中应包括以下内容：您的姓名、出生日期、地址、交易账户号码、订单号码、详细的投诉描述、您建议的解决方案以及任何相关文件的副本（例如截图、交易声明）。请还提供VT Markets可以与您进一步讨论此事的联系电话号码。
开户
如何注册?
要注册VT Markets，请按照以下步骤操作：
- 1.点击[此链接](#)访问注册页面。
- 2.选择您的居住国家，提供您的电子邮件地址，设置密码，并输入推荐人ID（如果有）（可选）。
- 3.勾选相应的框，确认您不是美国居民。
- 4.点击“开设实盘账户”以完成注册过程。
您接受来自美国的客户吗?
由于商品期货交易委员会（CFTC）的规定，VT Markets无法接受在美国的客户。然而，其他国家的交易者欢迎申请。
我已完成注册，但我的MT4/5登录凭证在哪里?
完成注册后，您将收到一封电子邮件，其中包含您的客户门户登录凭证。使用这些凭证登录门户，您可以请求实盘或模拟账户。对于实盘账户，您需要上传您的身份证明和地址证明。验证后，您的MT4/5登录凭证将通过电子邮件发送给您。
在VT Markets开设实盘交易账户需要多长时间?
开设实盘交易账户的过程快速而简单。如果您提交了所有必需的身份验证文件及您的申请，您的账户可以在24小时内设置并准备交易。
在VT Markets开设实盘交易账户需要支付费用吗?
在VT Markets开设或维持实盘交易账户没有任何费用。您可以自由地存款和交易，无需承担VT Markets方面的账户费用压力。
创建实盘账户需要哪些文件?
为了遵守反洗钱（AML）和CFTC规定，您需要在注册过程中提供身份证明（POI）和地址证明（POA）。
如果我在注册过程中未能提交我的身份证和/或地址证明会怎样?
如果您未提交您的身份证和/或地址证明，您仍将收到客户门户的登录凭证。然而，直到您上传并验证了文件之前，您将无法完全访问门户或交易账户功能。
如何重新提交账户注册文件?
如果您需要重新提交文件，请登录您的客户门户，点击右上角的“头像”，检查您的验证状态。如果您需要更新文件，请将必要的文件附在电子邮件中发送到info@vtmarkets.com以获得进一步帮助。
哪些文件被接受作为身份证明（POI）?
对于身份验证，VT Markets需要一份有效的、全彩的政府颁发的带照片的身份证，上面显示您的姓名、照片、出生日期、发行日期和到期日期。可接受的文件包括带照片的身份证（正反面）或护照（照片和签名页）。
哪些文件可以作为地址证明?
您的地址证明必须是近期文件（在过去6个月内发行），例如银行对账单、公用事业账单、税务文件或公民身份证明，清楚显示您的姓名、发行日期和住址。
为什么我的地址证明（POA）被拒绝?
您的POA可能会被拒绝，如果它超过6个月、不清楚、不完整，或者提供的文件是复印件。确保该文件彩色、清晰显示所需信息，并且是原件的扫描副本或照片。
申请交易账户有年龄限制吗?
您必须至少18岁才能在VT Markets开设实盘交易账户，这符合监管要求。
VT Markets接受来自所有国家的客户吗?
VT Markets为全球客户提供服务，除了来自具有特定监管限制的国家，如美国和朝鲜。要获取完整的排除国家列表，请与VTMarkets的客户支持联系或参考VTMarkets的网站。
我可以拥有多少个实盘交易账户?
您可以在VT Markets拥有多达10个实盘交易账户。要开设额外的账户，请简单地转到您的客户门户并选择“账户”>“开设额外账户”。请注意，使用同一电子邮件地址的重复申请是不允许的。
我的最近申请因重复被拒绝。我可以使用最新的申请吗?
在VT Markets，每个客户只能使用唯一的电子邮件地址注册一次。如果您希望更改注册电子邮件或申请额外的账户，请使用现有凭证登录客户门户。或者，您可以通过发送电子邮件到info@vtmarkets.com更改您的电子邮件地址，电子邮件中应包括您的旧电子邮件和新电子邮件地址、更改原因及您的身份证件。此请求将在一工作日内处理。
如果我已在VT Markets注册过，我可以使用另一个电子邮件进行新的注册吗?
VT Markets不允许重复注册。如果您试图使用另一个电子邮件重新注册，申请将被拒绝。要更改您的注册电子邮件，请按照VTMarkets提供的有关请求电子邮件更改的指南操作，该指南可以在这里找到。
审核我的文件需要多长时间?
VT Markets的文件审核通常需要几分钟，尽管在某些情况下可能需要一天。您将收到一封关于您验证状态的电子邮件通知。如果需要额外的文件，您将通过电子邮件收到通知。
为什么我的文件没有被批准?
如果文件不符合VTMarkets的要求，可能会被拒绝。常见问题包括文件过期、复印件不清晰、图像不完整、截屏而不是照片或PDF，或者文件没有显示完整有效的住址。VTMarkets将通过电子邮件提供拒绝的具体原因。
我怎样才能检查我的交易账户是否已准备好存款和交易?
要验证您账户的准备情况，请登录客户门户，点击右上角的“头像”检查您的验证状态。一旦生成了您的交易账户并且您的身份得到验证，您就可以开始存款。注意，身份证明（POI）和地址证明（POA）都必须在提款前进行验证。
是否可以开设联名账户?
是的，您可以在VT Markets开设联名账户。首先，确保您有一个联名银行账户。接下来，通过电子邮件将所有账户持有人的ID和确认联名账户的银行对账单发送到info@vtmarkets.com。一旦收到所有文件，您的申请将在一工作日内处理。
我可以以公司名义开设交易账户吗?
要为公司开设交易账户，您需要提供公司董事的身份证、公司及董事的地址证明、公司注册证书和带有官方印章的公司账户对账单。联系您的账户经理继续申请，一旦收到所有文件，申请将在一工作日内处理。
为什么我无法在客户门户中上传我的文件?
确保您的文件为JPG或PDF格式，并且大小不超过5 MB。如果继续遇到问题，请清除浏览器缓存并再次尝试上传。
如果我没有有效的地址证明（POA），该怎么办?
如果您缺乏常规的地址证明，您可以提交包含您住址的次级照片ID，如驾驶执照或国家ID。请记住，有效的地址证明是提款请求的必要条件；如果您无法提供，则无法进行提款。
账户信息
标准STP账户和RAW ECN账户之间有什么区别?
标准STP账户不收取佣金；相反，从VTMarkets的定价提供商获得的银行间利率上标记点差。相反，VTMarkets的RAW ECN账户提供来自流动性提供商的原始点差，并收取每标准手回合转6美元的佣金。您可以在账户类型对比页面查看详细差异。
哪些基础货币被接受用于交易账户?
VTMarkets接受以下货币用于交易账户：美元（USD）、澳大利亚元（AUD）、英镑（GBP）、欧元（EUR）、加拿大元（CAD）、日元（JPY）和港币（HKD）。
我可以更改我的账户类型吗?
目前，VT Markets不支持更改现有账户类型。然而，您可以通过客户门户开设具有您偏好账户类型的附加账户。前往“账户”>“开设实盘账户”申请。自动电子邮件将确认您附加账户的设置。
我如何更改我的账户货币?
一旦设置，账户货币无法更改。要使用不同的货币，您可以按照VTMarkets账户设置指南的说明开设一个新账户。
我如何开设额外的账户?
要开设额外的账户，请登录客户门户，选择“账户”>“开设实盘账户”，并按照提示操作。完成后，您将通过电子邮件收到新账户的登录信息。此选项在您的身份和地址验证完全验证后可用。
我可以更改我的交易账户号码吗?
不，交易账户号码是随机生成的，无法更改。
我如何关闭我的交易账户?
VT Markets不提供手动关闭MT4和MT5账户的服务。要关闭您的账户，请将所有资金提取至零余额，并停止登录90天。账户将自动关闭。
我如何更改我的VT Markets账户上的姓名?
账户名称与您提供的身份证明（POI）相关联。要更改因错误或法律名称变更的姓名，请通过实时聊天或发送电子邮件至info@vtmarkets.com与VTMarkets联系，并附上您更新的POI文件。验证后将处理更改。
如何更改我的住址?
要更新您的住址，请将您的新地址证明（POA）文件附件发送至info@vtmarkets.com。在主题行中指定“新的POA文件用于地址更改”。验证后将处理更改。
如何更改与我的账户关联的电子邮件地址、电话号码或安全验证器（2FA）?
要更改您的电子邮件、电话号码或2FA，请将您的全名、更改原因、现有和新的详细信息、您的身份证照片以及带身份证的自拍照发送至info@vtmarkets.com。更改需要1-3个工作日处理。请注意：更新后48小时内将禁用提款功能，出于安全考虑，VT Markets应用程序将在一工作日内更新电话号码。
免互换账户
您提供免互换账户吗?
是的，VT Markets提供免互换账户，类似于标准的CFD交易账户，但持有隔夜头寸不收取互换费。请注意，仍适用最低行政费。VT Markets在特定国家和地区独家提供零行政费的免互换账户。如需更多信息，请联系VTMarkets客户支持团队。
VT Markets免互换账户的费用和收费是什么?
使用VT Markets免互换账户的客户需要支付标准STP点差和合理的行政费（Wakeel费），后者与处理行政开销相关。请记住，VTMarkets在特定国家和地区提供零行政费的免互换账户；请联系客户支持了解详情。
为什么我在VT Markets免互换账户上会被收取行政费?
行政费用用于支付维持开放头寸的成本，这些费用是VTMarkets的流动性提供者为保持隔夜头寸而收取的费用。这些成本通过每日行政费转嫁给客户。对于提供零行政费的免互换账户的地区，请咨询VTMarkets客户支持。
谁可以使用VT Markets的免互换账户?
VT Markets的免互换账户专为因宗教信仰而不能接受或支付互换的外汇交易者设计。这一账户选项旨在为穆斯林交易者提供公平透明地进入全球市场的机会。
我如何开设VT Markets的免互换账户?
要开设免互换账户，请按照标准账户注册流程进行，并在注册过程中选择免互换选项。请注意，零行政费账户仅在特定地区提供，因此请咨询VTMarkets客户支持了解资格。
VT Markets是否为客户提供免互换账户的贷款?
VT Markets不为客户提供贷款。VTMarkets提供保证金交易，其中交易融资来自流动性提供者，后者向VTMarkets收取行政费。然后，此费用通过MT4平台传递给客户。
VT Markets免互换账户的行政费和点差是否是合理收费?
是的，行政费和点差是合理的，因为它们涵盖了合法的服务成本。这些费用作为常规账户中典型的利息或互换收费的替代。
VT Markets的免互换账户是否有伊斯兰教法依据?
VT Markets的免互换账户根据Wakalah（代理）协议运行，其中VT Markets作为代理管理账户并基于签署的授权收取行政费。流动性提供者与VT Markets之间的关系遵循Qardh（贷款）结构，由VT Markets根据授权进行管理，使VTMarkets的免互换账户符合伊斯兰教法。
我如何向我的VT Markets免互换账户存款?
在您的免互换交易账户获批后，您可以登录客户门户并选择您首选的存款方式进行存款。
我的资金在VT Markets如何进行隔离和环切以符合伊斯兰教法的要求?
为了符合伊斯兰教法，VTMarkets将伊斯兰教资金与常规资金分开维护在单独的账户中。此外，您的资金将被存放在全球顶级银行的独立账户中。
我在VT Markets免互换账户上收取的点差是多少?
在免互换账户上，VT Markets收取标准STP点差或RAW ECN点差，具体取决于您的账户类型。
VT Markets免互换账户上的行政费何时应用?
行政费将在平台时间0:00精确计算所有开放头寸，并在平台时间1:00至2:59之间应用。
VT Markets免互换账户上的交易如何执行，是否真正拥有货币的实际占有（Qabdh）?
VT Markets确保交易执行的透明性；所有交易都会传送给流动性提供者。无论是在VTMarkets的免互换账户上交易外汇、商品还是指数，您都可以确保获得实际的市场曝光，满足占有或Qabdh的基本伊斯兰教要求。
账户管理
我如何更改我的交易账户密码?
要更改交易账户密码，您可以按照以下步骤操作：
- 1. 在客户门户中：登录，前往“账户”页面，选择所需的交易账户，点击“设置”，然后点击“更改密码”。
- 2. 在PC MetaTrader上：前往“工具”>“选项”>“服务器”标签>“更改”。
- 3. 在iOS MT4 app上：前往“设置”>“账户”标签>选择账户旁的“⋯”图标>“更改密码”>“更改主密码”。
- 4. 在Android MT4 app上：点击“≡”>“管理账户”>选择“⋯”图标>“更改密码”>“更改主密码”。
如果我忘记了交易账户密码怎么办？
如果您忘记了交易账户密码，请通过客户门户重置：
前往“账户”页面，选择您的交易账户，点击“设置”>“更改密码”>“忘记密码”。一个重置链接将被发送到您的注册邮箱。如果遇到任何问题，请参阅VTMarkets网站上的帮助文章或直接联系支持。
我如何更改客户门户密码？
要更改您的客户门户密码：
登录客户门户，前往“个人资料”>“安全管理”，点击“修改”。请记住，更改密码后，提款功能将被锁定24小时，作为安全措施。
如果我忘记了客户门户密码怎么办？
如果您忘记了客户门户密码：
在登录页面点击“忘记密码”，输入您的注册邮箱，并按照发送到您邮箱的重置链接中的说明操作。
什么是投资者密码（只读密码）？
投资者密码允许对您的MetaTrader账户进行只读访问，您可以分享交易活动和历史记录，但不允许进行任何交易。这对于展示交易策略或账户表现很有用，同时不会妨碍安全。
我在哪里可以检查我的投资者密码（只读密码）？
要检查或更改您的投资者密码：
在PC MetaTrader上：前往“工具”>“选项”>“服务器”>“更改投资者（只读）密码”。
在iOS上：导航至“设置”> 账户标签 > “当前账户”下的“…”图标 > “更改密码” > “更改投资者密码”。
在Android上：点击“≡”> “管理账户”> “更改密码” > “更改投资者密码”。
如何启用客户门户登录警报？
为确保您通过电子邮件接收到任何来自新位置的登录通知，可以为您的客户门户启用登录警报：
登录客户门户，前往“个人资料”>“安全管理”在那里您可以启用警报功能。
我可以重新开启/激活已被存档的账户吗？
一旦账户因不活跃而被存档，就无法重新激活。要恢复交易，您需要使用已注册的电子邮件登录客户门户并开设一个新的实盘账户。
交易时何时会收取佣金？
以下情况下会收取佣金：
在RAW ECN账户上的FX、黄金、白银和石油产品。
在所有账户类型上的指数和大宗商品。
对于美国CFD股票，不收取佣金，而英国和欧盟CFD股票收取合约价值的0.1%作为单边佣金，香港CFD股票收取合约价值的0.25%（每边最低50港元）。
什么是点差？
点差是交易工具的买价（ask）和卖价（bid）之间的差异。它以对数形式呈现，如AUD/USD。例如，如果购买1 USD的成本是1.5 AUD，则点差将被列为1.5/1。VT Markets RAW ECN账户提供了一些行业中最低的点差，这些点差直接来自全球顶级银行，没有任何加价。
如何检查实时点差？
要检查实时点差：
在PC MetaTrader上：打开市场观察 > 右键选择“点差”以将其显示为一列。
在iOS MT4上：导航至“报价” > 从“简单”切换到“高级”模式查看点差。
在Android MT4上：在“高级模式”下，选择一个产品并查看其详情，可以查看点差。
模拟账户
我如何开设一个免费的VT Markets模拟账户？
要开设一个免费的VT Markets模拟账户，请按照以下步骤操作：
- 1. 访问[官方VT Markets网站]并点击“尝试免费模拟”来填写所需信息。
- 2. 或者，使用VT Markets App。在iOS MT4 App上，前往“设置” > “新账户” > “开设模拟账户”，搜索“VTMarkets-Demo”作为服务器，并设置您的模拟账户偏好。对于Android和MT4 PC，请在各自的app设置中执行类似步骤。
- 3. 通过app默认设置的模拟账户初始资金为$100,000。如果通过其他方法注册，您可以选择初始金额范围从$3,000到$5,000,000。
- 4. 对于MT5模拟账户，请通过客户门户注册。
VT Markets免费模拟账户的有效期是多久？
VT Markets在MT4上的模拟账户从创建之日起有效90天。对于MT5，模拟账户在最后一次登录后30天到期。如果您的模拟账户过期，您可以通过登录客户门户，前往“账户”>“模拟账户”，并提交新的申请轻松创建一个新账户。
我可以使用一个电子邮件地址开设多个模拟账户吗？
是的，您可以使用单个电子邮件地址开设多个模拟账户。在VT Markets，您可以维护多个模拟账户，没有限制。
为什么我无法登录我的模拟账户？
MT4的模拟账户在90天后到期，MT5的模拟账户在30天无活动后到期。如果您的模拟账户处于活跃状态且您遇到登录问题，请确保您使用的账户号码、密码和服务器详情与您收到的欢迎电子邮件中提供的一致。
模拟账户与实盘账户相同吗？
不，模拟账户旨在用于练习和熟悉交易平台，用于教育目的。它们可能无法完全模仿实盘账户的条件，包括产品规格和性能。
我如何为我的模拟交易账户添加资金？
要调整您的模拟交易账户余额：
- 1. 登录客户门户，前往“账户”标签，选择“模拟账户”。
- 2. 定位到所需的模拟账户，点击“设置”>“重置余额”，并输入您希望建立的新余额。
- 3. 确认重置，系统将会更新您的模拟账户为指定的余额。请注意，如果存在开放头寸，这可能会影响您的权益。
如果我忘记了模拟账户密码应该怎么办？
如果您忘记了模拟账户密码，您可以在账户设置时收到的电子邮件中找到原始密码。如果找不到，您可以通过客户门户选择模拟账户，点击“设置”>“更改密码”>“忘记密码”来重置密码。或者，您也可以请求一个新的模拟账户。
杠杆
可用的杠杆范围是多少？
VT Markets提供一系列杠杆选项：
外汇和黄金的默认杠杆为500:1。
外汇、指数、石油产品和黄金的杠杆范围从100:1到500:1。
白银的固定杠杆为100:1。
美国CFD股票和能源及软商品的固定杠杆为20:1。
在VT Markets实盘外汇交易账户上，我可以获得的最大杠杆是多少？
VT Markets外汇交易账户的最大杠杆为500:1。您可以通过登录客户门户请求更改杠杆。
我如何调整我的杠杆？
要调整您的杠杆，请登录VT Markets客户门户，前往“账户”标签，选择您希望修改的交易账户，点击“设置”>“更改杠杆”，并提交您的请求。更改通常在一工作日内处理。
为什么我无法更改我的账户杠杆？
如果您的账户中有开放的交易，杠杆修改请求将被拒绝。这是为了防止因杠杆调整而导致可能的强平。请在提交杠杆修改请求前关闭所有开放交易。
有使用杠杆的例子吗？
示例1：如果交易者A使用$1,000以10:1的杠杆进行外汇交易，他们的交易价值变为$10,000。
示例2：如果交易者B使用$1,000以100:1的杠杆，他们的交易价值增加到$100,000。这说明了杠杆如何根据保证金放大交易能力。
VT Markets提供什么杠杆？
VT Markets提供最高500:1的外汇杠杆。可以通过客户门户请求更改杠杆。请记住，较高的杠杆既增加了潜在的利润也增加了损失。VT Markets是一个非咨询经纪人，不提供投资建议。
在什么情况下我的账户杠杆会自动调整？
在重大市场事件或变化响应中，杠杆可能会自动调整。任何此类调整都会通过VT Markets官方网站和电子邮件通知来保护客户交易安全。
什么是保证金、保证金水平和可用保证金？
保证金：这是开设和维持交易头寸所需的抵押品。
保证金水平：这个比率（以百分比表示）是您账户的权益与已使用保证金的比值，显示财务健康状况。计算公式为（权益 / 已使用保证金）* 100%。
可用保证金：这是未作为保证金而可用的资金，可以用来开设新的交易或覆盖损失。
我需要有足够的可用保证金才能开设对冲交易吗？
即使在您的账户中可用保证金不足，您也可以开设对冲头寸。对冲可以通过开设与当前交易相反方向的头寸来防止损失。
为什么我的交易在50%/20%以下停止了？
在VT Markets，STP账户的止损水平为20%，ECN账户为50%。如果您的账户保证金水平低于这些阈值，系统将自动开始关闭最多亏损的头寸以提高保证金水平到止损阈值之上。
资金存取
为什么使用国际银行转账（银行电汇）时需要进行高级验证？
为了符合银行规定并确保资金安全，使用国际银行转账需要进行高级验证。这个过程涉及提供验证您的身份和财务信息的文件，以帮助防止欺诈和洗钱。
如何上传高级验证文档？
要上传高级验证文档，请在VTMarkets网站的存款或提款页面选择“国际银行转账”方式。您将自动被引导至一个页面，在那里您可以上传所需的文件。请仔细遵循屏幕上的说明。
哪些文件被接受作为高级验证？
对于高级验证，VTMarkets接受：
有效的政府颁发的带照片的身份证（正反面）。
护照（照片页和签名页）。
这些文件必须清楚显示您的姓名、照片、出生日期、签发日期和到期日期。
高级验证需要多长时间？
高级验证通常在12个工作小时内完成。如果您遇到延迟，请通过实时聊天或电子邮件info@vtmarkets.com联系VTMarkets的支持团队寻求帮助。
为什么我的高级验证文件没有被批准？
文件可能会因以下原因被拒绝：
过期（超过3个月前签发的文件不被接受）。
不清晰或不完整（被切断，未显示所有四个角，反光或以截屏形式）。
不包括有效的居住地址的地址证明文件。
加密的。
如果您的文件被拒绝，您将通过电子邮件收到原因，您可以通过VTMarkets存款或提款页面上的“国际银行转账”方式重新上传正确的文件。
我如何存款？
要存款，请登录客户门户，导航至“资金”>“存款”，选择您偏好的支付方式，并按照存款页面提供的说明操作。
VT Markets支持多少种存款方式？
VT Markets支持多种存款方式，包括银联、手机支付、Skrill、Neteller、Fasapay、特定国家的当地银行转账以及信用/借记卡。这些方式的存款通常在30至60分钟内反映在您的交易账户中，除了国际银行转账，可能需要3至7个工作日。
存款需要多长时间到账？
大多数存款在30至60分钟内入账。通过国际银行转账的存款可能需要3至7个工作日。如果您的存款延迟，请将您的交易详情发送至info@vtmarkets.com进行查询。
我应该怎么做才能检查我的存款进度？
要检查您的存款状态，请使用您的交易收据通过电子邮件发送至info@vtmarkets.com，邮件中需注明发件人、收件人、时间和金额，并注明您的MT4账号。
存款时我应该注意什么？
确保存款来自于按照法律规定以您的名字注册的账户。在存款页面指定的时间内完成转账，以避免超时或其他问题。如果存款失败，请不要重新向上一页显示的账户发送资金；相反，请开始一个新的存款请求。
国际银行/电汇到账需要多长时间？
国际银行/电汇通常需要3至7个工作日才能记入您的交易账户。通过客户门户提交银行电汇请求，并随附您的付款收据以便处理。
VT Markets实盘账户的最低存取款金额是多少？
VT Markets的最低存款金额通常为50基础货币，最低提款金额为40基础货币。请检查VTMarkets的存款或提款页面，了解特定方法的要求。
当地银行转账的最低存款金额是多少？
当地银行转账的最低存款金额通常为50账户货币。确保检查VTMarkets存款页面上您存款方式的任何特定要求。
我如何使用信用卡完成存款验证？
使用VTMarkets的信用卡3D验证功能，按照屏幕上的说明输入您的完整卡信息并在使用信用卡存款时完成3D验证过程。
VT Markets是否对存款收取任何费用？
VT Markets不收取存款手续费。然而，涉及国际银行的交易可能会产生由发送或接收银行收取的费用或汇率差异，这与VT Markets无关。
如果我使用本地货币银行账户，存款的汇率是多少？
存款的汇率由处理交易的金融机构在您转账时的实时汇率决定。请参考您的金融机构或存款页面上显示的汇率以获得指导。
我的信用卡是否已经过验证用于存款？
对于首次使用未通过3D安全码验证的信用卡用户，需要进行验证。向info@vtmarkets.com发送您信用卡正面的清晰图片以进行验证。
为什么我的存款没有处理？
如果您的存款没有被处理，可能是由于信息不正确或不完整、银行问题或交易限制造成的。通过实时聊天或电子邮件info@vtmarkets.com与VTMarkets联系，并提供您的交易详情以寻求帮助。
为什么我的存款在平台上看不到？
如果您的存款尽管已从源账户扣除，但在平台上未显示，可能是因为尚未收到。检查您的支付提供商的交易状态。对于借记/信用卡问题，确保您的银行没有阻止交易。如果资金已被收取但未反映，请通过实时聊天联系VTMarkets的支持或将付款单发送至info@vtmarkets.com以解决问题。
我可以向负余额的交易账户存款吗？
向负余额账户存款将首先覆盖负金额。如果您希望在存款前清除负余额，请联系支持寻求帮助。清除后，任何后续存款将反映在您的交易余额中。
我如何检查我的存款和提款历史？
登录客户门户，导航至“资金”>“交易历史”>选择“存款”或“提款”然后“导出”，查看并下载您的交易历史。这将包括您与VT Markets的所有财务交易的详细记录。
我如何使用信用卡或借记卡存款？
使用信用卡或借记卡存款：
登录客户门户，导航至“资金”>“存款”。
从可用方法中选择“信用/借记卡”。
输入您希望存款的金额和您的卡详情。
完成任何必要的安全验证（例如，3D Secure）。
一旦存款被处理，它将反映在您的交易账户中。
如何通过Interac电子转账存款？
使用Interac电子转账：
登录客户门户并选择“资金”>“存款资金”。
从支付方式列表中选择Interac电子转账。
输入存款金额并完成详细信息。
按照屏幕上的说明使用提供的银行详情完成交易。
一旦交易被确认，资金将被记入您的交易账户。
我如何通过Perfect Money存款？
通过Perfect Money存款：
访问客户门户并选择“资金”>“存款资金”。
选择Perfect Money并输入您希望存款的金额。
按照屏幕上的提示完成交易。
交易完成后，资金通常会在短时间内记入您的账户。
我如何通过电子钱包相关方式存款？
使用电子钱包选项（如Neteller）存款：
导航至客户门户。
前往“资金”>“存款资金”并选择您偏好的电子钱包。
输入存款金额和电子钱包邮箱，然后继续。
按照指南完成交易。
一旦资金收到，您的账户将被记入。
我如何通过国际银行转账存款？
通过国际银行转账存款：
登录客户门户并前往“资金”>“存款资金”。
选择“国际银行转账”并输入金额。
使用提供的银行详情从您的银行完成转账。
在客户门户上传转账确认。
一旦收到资金，通常在3至7个工作日内，资金将被记入您的账户。
我可以使用经纪人对经纪人的选项提取我的资金吗？
不，由于监管和合规原因，VT Markets不支持经纪人对经纪人的转账。提款必须直接转入客户自己的名下账户。
我可以将我的资金提取到别人的账户上吗？
由于监管要求，提款只能转入账户持有人自己的银行账户，以防止欺诈并确保遵守反洗钱规定。
是否有提款手续费？
VT Markets对每月第一次电汇提款不收取手续费；后续提款收取20美元的费用。电子钱包提款可能根据提供商有不同的费用（Fasapay为0.5%，Skrill为1%，Neteller为2%）。
我可以在周末提交提款请求吗？
是的，您可以在周末提交提款请求。然而，它们将在下一个工作日处理，因为金融机构在周末不营业。
VT Markets支持哪些提款方式？
VT Markets支持多种提款方式，包括国际电汇、信用/借记卡、FasaPay、Skrill/Neteller等。由于监管要求，您的提款方式必须与您的存款方式相匹配。
我该如何提交提款请求？
提交提款请求，请按以下步骤操作：
登录客户门户。
导航至“资金”>“提取资金”，在左侧边栏选择您的交易账户，并输入提款金额。
从下拉菜单中选择您偏好的提款方式，填写所需信息，并提交您的请求。
注意：可用于提款的余额是在扣除任何奖金积分和保证金要求后的余额。对于UnionPay提款，请确保在提交请求前已在“资金”>“支付详情”下添加了您的支付信息。
如何通过当地银行转账提款？
通过当地银行转账提款：
登录客户门户并前往“资金”>“提取资金”。
选择您的交易账户，输入提款金额，然后按“继续”。
点击“添加提款方式”并选择您的当地银行转账选项（适用于特定国家，如巴西、印度、日本等）。填写您的银行信息并提交提款请求。
为什么当我提交提款时显示“您的账户完全对冲”？
“完全对冲”状态表明您对同一产品开设了等量的买卖头寸。在头寸被对冲的情况下无法处理提款，以防止潜在的财务风险。请关闭部分或全部头寸后再尝试提款。
为什么我客户门户中显示的卡号与我的实体卡号不同？
当您使用如ApplePay、GooglePay或虚拟银行等服务时，会生成一个虚拟卡号以保护您的安全和隐私。您客户门户中显示的号码是这个虚拟卡号，而不是您实体卡的号码。您可以在您的数字钱包app的设置中验证您的虚拟卡号，或联系您的卡提供商了解更多详情。
为什么我只能使用借记/信用卡提款方式？
由于反洗钱规定，提款方式必须与存款方式相匹配。如果您通过借记/信用卡存款，则最初必须提款到相同的卡上。一旦通过该卡存款的全部金额已被提取，其他提款选项将变得可用。
如果我使用的卡已不可用或已过期，我该如何提取资金？
为了将资金提取到与原始来源不同的来源，由于它不可用或已过期，请：
从您的银行或卡发行机构获取一份官方声明，证明您的原始卡已不再有效。
在客户门户中导航至Funds > Withdrawal fund > Fill in amount > Continue > Credit card method (scroll down) > Click “Available” > Select “Archive” > upload the documents.
一旦您的原始存款来源被存档，您可以选择以您的交易账户同名注册的另一种提款方式。
我如何通过信用卡/借记卡方式提款？
使用信用卡或借记卡提款：
登录客户门户并导航至“资金”>“提取资金”。
选择您的交易账户，输入提款金额，并继续。
点击“添加提款方式”并选择您希望使用的卡。
注意：如果您没有看到信用/借记卡选项，可能是因为通过该卡存款的所有资金已被完全提取，或您没有使用这种方式的存款记录。
我如何通过电子钱包相关方式提款？
通过电子钱包（例如，Skrill、Neteller、Fasapay）提款：
访问客户门户并前往“资金”>“提取资金”。
选择您的交易账户，输入提款金额，并继续。
点击“添加提款方式”，选择您的电子钱包，并按照提示完成您的请求。
我如何通过国际银行转账提款？
为使用国际银行转账：
登录客户门户，导航至“资金”>“提款”。
选择您的交易账户，指定提款金额，然后继续。
点击“添加一种提款方法”，选择银行转账，并填写您的银行详细信息。您可能需要上传一份显示您的账户详细信息和交易的最近银行对账单。
提款到达我的银行账户需要多长时间？
提款的处理时间取决于使用的方法：
信用卡/借记卡和电汇： 通常，这些需要3-7个工作日来处理。具体时间可能根据您的银行的处理速度而有所不同。
电子钱包： 通常在1-3个工作日内到账。处理时间可能受到相应金融机构的影响。
如有关于延迟的具体询问，请通过info@vtmarkets.com与VTMarkets联系，并提供相关细节以获得进一步的帮助。
如果我使用当地货币银行账户，提款的汇率是多少？
提款按照VTMarkets的金融机构在交易时提供的汇率进行处理。要获取最准确的汇率，请参考处理交易的金融机构使用的汇率。
你们提供即时提款吗？
VT Markets提供几种被VTMarkets运营部门批准后即可处理的即时提款方法。然而，即时提款选项的可用性可能根据所用的方法和监管要求而有所不同。
我如何取消我的提款请求？
取消提款请求：
登录客户门户。
导航至“资金”>“交易历史”>“提款”。
如果请求仍在处理中，您可能有直接取消的选项。点击待处理提款旁边的“取消”按钮。
注意：一旦提款已由VTMarkets的银行或支付提供商处理，就无法取消。
提款可能被拒绝吗？
是的，提款可以因各种原因被拒绝，包括资金不足、银行详情错误或不符合监管要求。如果您的提款被拒绝，您将通过电子邮件被通知原因，并可以联系VTMarkets的支持团队以获取进一步的澄清。
我如何检查提款状态？
检查您的提款状态：
登录客户门户。
转到“资金”>“交易历史”>“提款”。
您的提款状态将在此页面显示。如果您需要进一步的帮助，请联系VTMarkets的客户支持。
为什么我的提款失败了？
提款失败的常见原因包括：
收款人姓名与您的账户不匹配。
银行账户信息错误。
账户余额不足以支付提款金额。
使用错误的提款方法。
如果您的提款失败，请检查提款状态通知中提供的原因，并联系支持以解决问题。
一旦标记为“已完成”，提款需要多久才能收到？
一旦标记为“已完成”，资金到达您账户的时间取决于提款方法：
电子支付： 几乎立即，具体取决于电子钱包提供商。
银行转账： 通常需要3-7个工作日，具体取决于银行。
为什么我还没有收到我的提款？
如果您在预期的时间内还未收到您的提款，请向info@vtmarkets.com提供最近的银行对账单，以便VTMarkets进行调查。请确保对账单覆盖了从提款日期起的整个时期，以提供全面的故障排除视图。
为什么添加付款选项显示“仅限联合银行”？
如果“添加付款”选项仅限于联合银行，这表明您的存款是通过这种方法进行的，为了符合监管合规，您的提款也必须通过同一方法处理。一旦通过此方法完全提取了存款金额，其他提款选项将可用。
如果交易者是VT Markets的已故客户，提款并关闭交易账户的程序是什么？
在客户不幸去世的情况下，VT Markets需要死亡证明才能处理任何提款。资金可以转移到：
如果仍在活动，则为死者名下的账户。
死者遗嘱中指定的受益人账户（需要遗嘱副本）。
执行人提供的文件的遗产账户。
如果我不小心将钱提到了永久关闭的银行账户的卡上，我应该怎么办？
如果提款已经被发送到一个关闭的银行账户，交易很可能会被银行拒绝并退还给VT Markets。VTMarkets建议您联系您的银行探索可能的解决方案。如果资金被退还给VTMarkets，他们将通知您，并协助将提款重新处理到一个活动账户。
如何在交易账户之间转账？
在您的交易账户之间转账：
登录客户门户。
选择“资金”>“账户间转账”。
按照提示完成转账。
注意：只有同一基础货币且没有促销积分的账户之间才能进行转账。
如何在不同基础货币的账户之间转账？
不支持在不同基础货币的账户之间进行转账。您可能需要从一个账户提款并存入另一个账户。
在我的交易账户之间转账有费用吗？
只要它们以相同的货币计价，在您的交易账户之间转账没有费用。
如果有促销积分可用，为什么我不能在账户之间转账？
当有促销积分时，账户之间的转账受到限制，以遵守促销条款。如果您希望移除促销积分以启用转账，请通过info@vtmarkets.com联系VTMarkets的支持团队。
奖金促销和竞赛
ClubBleu忠诚度计划
什么是VT Markets ClubBleu？
VT Markets ClubBleu是一个忠诚度计划，通过在VTMarkets平台上存款和交易来奖励客户积分。这些积分可以用来解锁更高的会员等级并兑换独家奖励。
谁有资格加入VT Markets ClubBleu？
所有VT Markets的客户，无论是新客户还是现有客户，只要开设一个交易账户并进行首次存款，就有资格加入ClubBleu。 [在这里创建实时账户]开始您与VT Markets的交易之旅。
成为VT Markets ClubBleu会员的好处是什么？
会员享有如利润增强器、亏损救援券、现金赎回、访问高级交易工具和教育网络研讨会等多种好处，旨在提升交易能力。
在加入计划之前，我应该知道哪些条款和条件？
在从计划中兑换特定奖励之前，重要的是要审查与您希望兑换的奖励相关的条款和条件，以确保遵守并了解使用限制和要求。
加入VT Markets ClubBleu需要会员费吗？
加入VT Markets ClubBleu忠诚度计划不需要支付任何会员费。
我如何加入VT Markets ClubBleu？
加入ClubBleu非常简单：与VT Markets开设实时账户并进行存款。现有客户可以通过其客户门户访问ClubBleu。 [点击这里创建实时账户]。
如果计划被终止，我所赚取的任何积分、好处或奖励会发生什么？
如果ClubBleu被终止，任何未使用的积分、好处和奖励将过期，不再有效。
我的ClubBleu会员资格可能被暂停/终止吗？
是的，如果会员违反计划的条款和条件，会员资格可以被暂停或终止。
如果我的会员资格被终止/暂停，我所赚取的任何积分、好处或奖励会发生什么？
在会员资格被暂停或终止的情况下，您将无法继续积累或使用积分，所有未使用的积分和好处可能会从您在VT Markets的账户中移除。
我可以自己终止我的VT Markets ClubBleu会员资格吗？
是的，您可以通过联系VTMarkets的info@vtmarkets.com来终止您的ClubBleu会员资格。
在终止后，我可以恢复我的VT Markets ClubBleu会员资格吗？
您可以在初始终止后180天内请求重新激活您的会员资格，方法是联系VTMarkets的info@vtmarkets.com。
我可以与朋友分享我的积分、奖励和好处吗？
不，积分、奖励和好处是不可转让的，只能由ClubBleu账户持有人使用。
我是现有客户，我需要创建一个新账户才能加入ClubBleu吗？
不，现有客户不需要创建新账户。您可以通过登录您现有的客户门户加入ClubBleu。
我在哪里可以找到我的ClubBleu信息？
您可以在客户门户的ClubBleu部分访问您的所有ClubBleu信息。
ClubBleu有哪些会员等级？
ClubBleu设有四个会员等级：会员、银卡、金卡和白金卡。每个等级都提供越来越好的好处和奖励。
我如何检查我的会员等级？
您可以在客户门户的ClubBleu Pass部分检查您当前的会员等级。
有多少个会员等级？
VT Markets ClubBleu有四个会员等级：会员、银卡、金卡和白金卡。
我如何达到下一个会员等级？
要升级到更高的等级，请增加您的交易账户存款。以下是每个等级的最低存款额：
会员：任何金额
银卡：至少$2,000
金卡：至少$20,000
白金卡：至少$100,000
注意：这些金额以USD计。其他货币的存款将按当时的汇率转换为USD。
我如何知道我已达到新的会员等级？
您将收到电子邮件通知，并且您的新等级状态将在客户门户的ClubBleu仪表板上更新。
每个会员等级的好处是什么？
每个等级都提供独特的好处，包括在交易和存款上赚取积分、兑换选项如亏损救援和利润增强器以及独家教育资源。更高的等级享有额外的好处，如高级交易工具和独家研讨会。
存款等级和会员等级之间有什么区别？
ClubBleu的会员等级由累计存款金额和交易活动决定。这些等级影响您获得的好处和奖励，更高的等级提供更多的好处。
我的会员等级会过期或重置吗？
是的，您的会员等级可以更改。如果您的账户一个月内没有交易活动（无交易活动），积分可能会被扣除，从而导致您的会员等级降低。这种调整确保活跃交易者获得最多的好处。
我如何开始赚取交易积分？
赚取交易积分很简单：在VT Markets的任何交易平台上开启交易（不包括Webtrader）。积分根据您已关闭交易的名义价值计算，并在每日添加到您的账户中。
我可以通过交易哪些产品来赚取交易积分？
您可以通过在VT Markets平台上交易任何产品来赚取交易积分，这为您选择交易策略提供了灵活性。
有哪些产品不符合赚取交易积分的资格？
VT Markets提供的所有产品都符合赚取交易积分的资格，确保每笔交易都有助于您的奖励。
我的交易积分会过期吗？
是的，交易积分在获得后12个月内过期。确保在此时间内使用它们，以利用它们提供的好处。
我的交易积累积分到我的账户需要多长时间？
交易产生的积分将在交易完成后的第二天GMT+3晚上7:00（考虑到夏令时调整）计入您的账户，使您能够及时查看和使用您的积分。
我怎样才能知道我有多少交易积分？
您可以在客户门户的ClubBleu Pass部分查看您的交易积分余额，随时了解您可用的积分。
赚取交易积分需要支付费用吗？
赚取交易积分没有额外费用。只需像平时一样在VT Markets进行交易，您就会自动积累积分。
有没有更容易赚取交易积分的方式？
VT Markets偶尔会进行特别促销，可以帮助您更快地赚取更多交易积分。请关注您的客户门户和电子邮件中的公告，以获取提升积分的机会。
我能赚取的交易积分有上限吗？
您可以赚取的交易积分数量没有上限。您交易的越多，积累的积分就越多。
交易积分与我所做交易的大小之间有什么关系？
交易积分根据您交易的名义价值颁发。每交易1,000美元的名义价值，您将获得1个交易积分。小于1,000美元的交易积累名义价值达到1,000美元后会计入积分。
我赚到积分后，可以立即兑换吗？
是的，积分在您的账户中记入后，您可以立即兑换。 访问您的客户门户中的ClubBleu部分查看并兑换您的奖励。
我需要多少交易积分来兑换奖励？
兑换奖励所需的交易积分数量各不相同。请在您的客户门户中的ClubBleu部分查看每个奖励的具体积分要求。
我可以从ClubBleu兑换哪些类型的奖励？
ClubBleu提供多种奖励，包括现金激励、利润增强器、亏损救援券等。您可以在客户门户的ClubBleu部分找到有关可用奖励的详细信息。
我如何用交易积分兑换现金？
要用交易积分兑换现金，请导航至您的客户门户中的ClubBleu选项卡，选择“兑换现金”选项，并按照说明将您的积分转换为交易账户中的现金积分。
我可以撤销从ClubBleu兑换的好处吗？
一旦兑换，好处就不能转换回交易积分或更改。兑换前请确保您确定了您的选择。
我在哪里可以找到我的兑换历史？
您的兑换历史可在客户门户的ClubBleu Pass标签页的“My Activities”部分查看，提供了您所有兑换的记录。
在同一笔交易/存款上使用多个（1个以上）券是否可能？
不，每笔交易只能使用一张同类型的券，以确保公平使用促销好处。
我可以直接将券值兑换为现金吗？
券值不能兑换为现金。必须按照每个特定券的条款使用。
我可以直接将兑换的现金发送到我的银行账户吗？
由于合规原因，兑换的现金将记入您的交易账户。如果您希望将其转移到您的银行账户，您必须首先按照正常的提款程序从您的交易账户中提取。
从我的返利账户转账的资金会被计为存款或重新存款吗？
从您的返利账户（包括内部转账、余额调整、介绍经纪人/联盟返利或任何类型的佣金）的转账不被视为新的存款。因此，这些不计入VTMarkets忠诚度计划下的总存款要求。
兑换礼品店的任何物品需要多长时间来处理我的请求？
兑换礼品店的项目请求在48个工作小时内处理。如果在兑换过程中出现任何复杂情况，VTMarkets将与您联系以及时解决问题。
我可以与我的朋友的交易账户共享我的券吗？
不，券是不可转让的，必须只用于发行账户上的交易。
什么是“旋转轮盘”？
旋转轮盘是VT Markets ClubBleu忠诚度计划中的一项促销活动，为客户提供赢取ClubBleu积分和亏损救援券的机会，通过有趣的互动游戏。
我如何参与旋转轮盘促销活动？
参与旋转轮盘：
登录您的客户门户。
导航到ClubBleu Pass部分并选择“旋转轮盘”图标。
点击“旋转”按钮。每次旋转将从您的账户扣除ClubBleu积分。
每次旋转后，您的奖品将立即在“旋转轮盘”弹出窗口中显示。
我每天能旋转多少次？
您每天可以旋转轮盘多次，只要您有足够的ClubBleu积分来覆盖每次旋转。
每次旋转的要求是什么？
每次旋转需要从您的账户中扣除ClubBleu积分。确保您有足够的积分可用于每次旋转。
奖品何时会反映在我的账户中？
从旋转轮盘赢得的奖品将在赢取后一小时内反映在您的账户中。
我如何使用从旋转轮盘获得的积分？
从旋转轮盘赢得的积分可以累积起来，稍后转换为可提取的现金，或用于兑换ClubBleu计划内的各种奖励。
我如何使用从旋转轮盘获得的亏损救援券？
亏损救援券可以应用于索取券后关闭的任何交易。券指定的金额将在24小时内记入您的账户。每张券只适用于一笔交易，必须在其有效期内使用。
从旋转轮盘获得的券有效期是多少？
从旋转轮盘获得的每张券的有效期为发行日期起的30天。确保在此时间内使用您的券，以利用其价值。
常见问题
你们有哪些促销活动？
VT Markets提供针对特定地区的各种存款奖金活动。这些促销可能需要指定的存款金额，并且只适用于根据注册地区的特定账户类型。要获取最新信息和特定的资格要求，请访问VTMarkets官网的“促销”部分。
如果我选择参加你们的促销活动，正常的处理时间是多少？
处理时间因促销而异。具体详情，包括处理时间，可以在每个促销的条款和条件中找到。
我如何退出我目前参与的任何优惠？
要退出促销，访问客户门户，导航至促销标签页，更改您的状态为退出，并保存更改。您可以随时按照相同的程序重新参加。参考这个截图来指导。
如何从我的账户中移除信用奖金？
要移除信用奖金，请发送电子邮件请求至info@vtmarkets.com。此过程通常需要1-2个工作日，一旦奖金被移除，您将通过电子邮件收到通知。请注意，一旦信用奖金被移除，将无法重新计入。
我可以同时参加多个促销优惠吗？
通常，促销优惠不能结合使用。查看每个优惠的条款和条件以获取有关资格和限制的具体详情。欲了解更多详情，请访问促销页面或联系VTMarkets的info@vtmarkets.com。
如果我的账户是PAMM/MAMM/资金经理管理的，我可以选择参加任何优惠吗？
由PAMM/MAMM或资金经理管理的账户不符合VTMarkets的促销优惠资格。然而，如果您有未受这些程序管理的其他账户，这些账户仍可能符合条件。
现金奖金优惠和信用奖金优惠有什么区别？
现金奖金在满足一定条件后可以提取，而信用奖金作为交易的额外保证金，不能提取。
你们目前有哪些信用奖金优惠？
目前，VT Markets为EMEA和MENA地区的客户提供50%的欢迎奖金和20%的重新存款奖金。检查VTMarkets的“促销”部分以获取最新信息和资格标准。
我可以提取我的信用奖金吗？
信用奖金不能提取。然而，通过信用奖金交易产生的利润可以按照VTMarkets的标准提款程序提取。
如果您的英语条款和条件与其他语言存在差异怎么办？
如果翻译之间存在不一致，英语版本的条款和条件将优先。
为什么我的信用奖金被移除了？
信用奖金会根据您的账户提款进行比例扣除。这在VTMarkets的条款中列为“Deduct Credit-AuditWithdrawal”或“Credit Out-AuditWithdrawal”。如需详细说明，请参阅这个条款和条件链接。
如何使用存款奖金的信用奖金？
信用奖金增加了您的交易保证金，增强了您进行大额交易的能力。虽然这些奖金不能提取，但使用奖金进行的交易产生的任何利润可以提取。相反，任何亏损也将从您的账户余额中扣除。
如何检查我的信用奖金历史？
您的信用奖金历史可以通过客户门户的促销标签页下的存款奖金部分访问。
我可以转移我的信用奖金吗？
信用奖金是不可转移的，并且必须在账户之间进行任何内部转账之前移除。这里是如何移除信用奖金的方法。
我可以从内部转账获得存款奖金吗？
内部转账、调整和佣金不符合新存款的资格，因此不计入存款奖金的资格。
如果我之前已存款，并再次向我的新附加交易账户存款，这是否算作首次存款？
只有您最初账户的首次存款符合首次存款奖金的资格。随后的存款，即使是进入新的附加账户，也被视为重新存款，不符合首次存款奖金的资格。
推荐朋友
我如何有资格参与此优惠作为推荐人？
要作为推荐人有资格参与，您必须是已经向VTMarkets存款并交易至少30个日历日的现有VT Markets客户。如果您是VTMarkets的合作伙伴（例如，介绍经纪人、CPA、PAMM、MAM等），则无法参与此优惠。
为什么我在我的客户门户中看不到我的推荐链接？
如果您的推荐链接在客户门户中不可见，可能的原因包括：
不符合参与资格。
您的国家/地区不提供此优惠。
合作伙伴状态（例如，介绍经纪人、CPA、PAMM、MAM）。
技术问题。
如果您认为自己有资格但仍然遇到问题，请通过实时聊天或电子邮件立即联系VTMarkets寻求帮助。
我如何获取我的推荐链接？
您可以通过在客户门户中导航到“促销”>“推荐朋友”来找到您的推荐链接。
我可以在此优惠下推荐多少个新朋友给VT Markets？
您可以通过此优惠推荐多达100位新朋友。如果您希望推荐更多，请通过Live Chat或发送邮件至info@vtmarkets.com与VTMarkets支持团队联系以获取进一步的帮助。
我如何检查我的推荐人的状态？
要检查您的推荐人的状态，请登录客户端门户网站，选择’促销活动’，然后选择’推荐朋友’。系统每日更新状态，因此新注册或存款的反映可能会有延迟。
为什么我在我的客户端门户网站上看不到我的推荐人的状态？
如果您看不到您的推荐人的状态，可能是因为：
他们没有使用您的推荐链接注册。
状态尚未同步。
稍后再检查，如果问题仍然存在，请联系VTMarkets寻求支持。
我什么时候可以领取我的推荐人的奖金？
您可以在推荐人满足资格要求后60天领取您的推荐奖金。
为什么我的奖金申请被拒绝？
如果被推荐的客户不被视为真正的交易者，奖金申请通常会被拒绝。VT Markets会根据交易模式、资格后的交易频率以及对VTMarkets客户协议和优惠条款的遵守来评估此事。像刷单这样的欺诈活动也是拒绝的理由。
为什么我无法为我的推荐人提出申请？
如果您无法申请奖金，可能是因为：
您的推荐人在注册后60天内未满足所有要求。
您尝试在60天期满前提出申请。
如果您满足条件仍面临问题，请联系VTMarkets支持以寻求解决方案。
处理奖金需要多长时间？
处理您的奖金申请可能需要长达60天的时间，因为VTMarkets需要验证资格。一旦过程完成，您将通过电子邮件收到通知。
50% 欢迎奖金
VT Markets提供的奖金是现金还是信用？
VT Markets提供的奖金形式为信用，不可提现，仅用于交易目的。
处理奖金需要多长时间？
信用奖金通常在确认您的存款后24小时内处理并记入您的交易账户。
为什么我的交易奖金从我的交易账户中移除了？
如果您提取了原始存款或您的账户权益变为负数，您的交易奖金可能会被全部或部分移除。这些条件在VTMarkets的条款和条件中有说明。
此优惠的封顶金额是多少？
您可以从此优惠中获得的最大奖金限额为500美元（等值美元）。
如果我首次存款超过1000美元，会发生什么？
如果您的首次存款超过1000美元，您将获得500美元奖金，以及超过1000美元部分的额外20%信用奖金。
如果我的首次存款（FTD）少于500美元，我是否仍然可以在随后的存款时获得50%的奖金？
不，50%欢迎奖金仅适用于您的首次存款达到500美元（等值美元）或以上。后续存款将有资格获得20%的信用奖金，具体条款可能因国家/地区而异。
当我为我的附加账户存款时，我可以领取50%的奖金吗？
50%的欢迎奖金仅适用于您作为新客户的初始存款。此后开设的附加账户存款有资格获得20%的信用奖金。
为什么我没有收到存款奖金？
VT Markets的存款奖金是特定地区的，可能需要满足某些条件。请访问VTMarkets官网上的“促销”部分了解符合资格的国家和具体条款和条件。如果您满足所有符合条件的标准，但仍未收到奖金，请联系VTMarkets客户支持团队或发送电子邮件至info@vtmarkets.com寻求帮助。
20% 存款奖金
VT Markets提供的奖金是现金还是信用？
VT Markets仅以交易信用的形式提供奖金，这些信用不能直接从您的交易账户中提取。
处理奖金需要多长时间？
信用奖金通常在您的存款成功处理后24小时内记入您的交易账户。
为什么我的奖金从我的交易账户中移除了？
在以下条件下，您的交易奖金可能会被完全或部分移除：
如果您提取了初始存款。
如果您的账户权益陷入负数。
这些条款在奖金协议中规定，以确保公平交易实践。
此优惠的封顶金额是多少？
虽然此优惠下每次个别奖金发放没有具体的封顶金额，但任何时候每位客户累计的信用奖金总额上限为10,000美元（等值美元）。
跟单交易
什么是”跟单交易”？
跟单交易是VT Markets通过第三方平台提供的一项服务，允许投资者成为策略提供者或追随者。当提供者执行交易时，这些交易会根据预设的配置自动在追随者的账户中复制。
什么是”加入链接”？
加入链接是策略提供者用来与潜在投资者分享其交易策略的工具。提供者可以为同一交易策略创建多个加入链接，每个链接都有自己的条款，包括有效期和利润分享选项。
什么是”报价”？
报价是策略提供者定制的开设交易头寸的一组条款。这些条款在注册策略过程中显示。注册为追随者的投资者同意这些条款。请注意，一旦报价有追随者，其条件便不能修改。
如何开始或取消订阅交易策略？
追随者可以通过客户端门户管理其订阅。开始或暂停订阅：
导航至”订阅”。
选择您要管理的订阅，点击”操作”。
要激活，点击”激活”并在弹出窗口中确认。
要暂停，点击”暂停”。请注意，这将在提供者关闭他们的头寸时关闭任何开放头寸。
开始订阅后，追随者是否仍可以进行独立交易？
是的，追随者可以独立于其订阅策略执行自己的交易。这些交易将在交易平台上标记为”Copy”，追随者可以独立管理这些订单，包括关闭或调整止损/获利设置。
如果提供者和追随者的杠杆不同，这将如何影响复制交易的结果？
影响取决于订阅策略：
如果提供者的杠杆更高，且订阅策略基于余额或权益比例调整，追随者的风险可能会因更高的保证金要求而增加。
如果策略是固定的或使用倍数，风险差异可能导致追随者的权益更快减少。
在什么情况下订阅会变得不活跃并需要重新激活？
订阅会在追随者手动暂停或因风险管理设置自动暂停时变得不活跃。重新激活需要追随者通过客户端门户手动恢复订阅。
除了系统网络问题外，哪些因素可能导致跟随订单失败？
失败可能由于以下原因发生：
订单未达到最小手数或提供者的交易参数。
追随者账户资金不足。
订单执行期间丢失服务器连接。
订阅不活跃或未正确激活。
如果按净值比例计算的复制交易量小于0.01手，是否会四舍五入开仓？
不会，系统要求最小0.01手才能开仓。如果计算出的交易量小于此值，订单将不会执行。
如果一位追随者跟随同一提供者的两个报价，是否会有重复订单？
追随者同一时间只能订阅一位提供者的一个报价。然而，他们可以同时订阅多个提供者的报价。
交易账户信息中的”Trade group type: Hedged”是什么意思？
在”对冲”模式下，交易者可以同时在同一交易工具上持有多头和空头头寸。这与”单向模式(净)”相对，后者只能持有一个头寸，开设对冲头寸将关闭现有头寸。
为什么在相同提供者下资金相同的追随者显示不同的交易结果？
结果的差异可能由订阅策略设置（如比例调整和倍数）的差异造成，或者由于应用于过滤提供者交易活动的不同设置造成。
我如何调整提供者的利润设置？可以稍后更改吗？
提供者只能为没有活跃追随者的报价调整利润设置。更改通过VTrade Portal编辑”策略提供者佣金”设置进行。调整只有在没有订阅者的情况下才生效。
提供者不获得业绩费的常见原因是什么？
如果交易周期未达到盈利标准，或交易周期未结束，或追随者的交易未达到VT Markets的真实交易活动标凈，可能不会支付业绩费。
业绩费何时扣除？
业绩费在商定的交易周期结束时扣除：
每笔交易：在每笔交易关闭后。
每日：在每天00:00后发放。
每周：在每个星期日00:00后。
每月：在每月的第一天00:00。
什么是代理费？如何设置？我们应该注意什么？
代理费是与VTMarkets的跟单交易服务相关联的业绩费的一部分。它在公共代理（通过其链接加入追随者的代理）和任何额外代理之间分配。例如，如果追随者加入一个报价，提供者赚取了1000美元的业绩费，公共代理可能会收到200美元，额外代理可能会收到100美元。提供者可以在报价配置中设置此项，并应注意一旦追随者加入，这些设置对该追随者不能更改。
是否可以修改已有追随者加入的报价的代理费率？如果可以修改，何时生效？
是的，代理费率可以随时修改，即使在追随者已经加入报价后也是如此。费率调整将在提供者放置的任何后续订单关闭时立即生效。
如果在上一个周期设置的额外代理被移除，是否会立即生效？
是的，移除额外代理会立即生效。任何分配的费用将在当前交易期结束前根据更新的设置进行调整。
移除额外代理后，是否会停止向在额外代理期间订阅的追随者分配该额外代理的费用？
是的，一旦额外代理被移除并且订阅周期结束，向该代理的费用分配将停止。
在计算应计费用时，是否包括手续费、隔夜利息、股息和展期扣除？
是的，直接与交易相关的费用，如佣金和掉期费，会包含在盈亏计算中，从而影响业绩费。然而，间接费用，如股息和滚存，不包括在内。
我在提交提款申请时看到的“将为提供者扣除业绩费”的确认消息是什么意思？
此消息表明，在您的提款能够处理之前，需要结算从提供者处复制的交易所产生的未支付业绩费。
VT Markets是如何在VTrade网页上列出前10名提供者的？
要被列入前10名提供者，他们必须满足以下条件：将其简介设置为公开，显示的总利润大于零，并在当月实现正收益。
评级页面上显示的标准是什么？
提供者如果满足以下标准将显示在评级页面上：他们的简介是公开的，他们已产生总利润，并在过去一个月内积极交易，实现非零回报。
用于评级页面上对提供者进行排名的标准是什么？更改隐私设置会影响排名吗？
提供者根据他们的总利润进行排名。从私密设置更改为公开设置不会追溯影响排名，但可能会在更新仪表板时有延迟，仪表板每5分钟刷新一次。
请定义评级页面上的关键术语，并展示每个值的计算逻辑。
交易天数：从提供者开始使用跟单交易服务的那天开始计算。
总利润：自开始跟单交易以来的净利润/亏损，不包括佣金、掉期和税费。
最大回撤：在达到新高之前，提供者投资组合从高点到低点的最大单次下降。
权益：当前账户权益。
回报 (1M)：当月的净利润/亏损百分比。
利润率 (总计)：总利润与总存款的比率。
投资者：活跃追随者的数量。
投资者权益：所有追随者的总权益合计。
什么是管理费？
管理费是提供者收取的费用，用于管理订阅内的活动，与业绩费分开。管理费可以设置为每周或每月周期，固定收费，不论追随者的资金多少。
管理费有多少付款周期？
管理费可以按周或按月计费，具体取决于提供者选择的设置。
管理费的标准是什么？
管理费是固定费率，如20美元或10美元，不取决于管理的金额，而是根据指定周期内提供的服务。
管理费的计算是否与业绩费周期一致？
不，管理费的计算独立于业绩费周期，遵循其自己指定的计费周期，无论是每周还是每月。
一旦创建订阅，是否会有管理费？
不，创建订阅时不会收取管理费。只有在订阅激活后才会收费。
我在哪里可以检查管理费收取时间？
您可以在订阅信息部分下的“下次管理费支付”中找到下次管理费收取日期。
如何取消管理费？
只有在追随者取消或暂停订阅时才不会有管理费。如果订阅保持活跃，费用将在周期结束时收取。
假设支付间隔设置为每周，如果追随者在周末之前暂停了订阅，然后在周末之后重新激活，系统将如何运作？
管理费根据激活期计算。即使订阅在周末之前暂停，整个周的管理费仍将在周期结束时收取。
如果追随者没有足够的资金支付费用会怎样？
如果追随者没有足够的资金支付费用，订阅将被强制暂停。追随者必须存入资金并结清任何未付费用，然后才能重新激活订阅并恢复跟单交易。
系统如何确定账户中的资金是否足够支付费用？
系统根据账户余额确定资金充足性。
如果订阅被强制暂停，客户再次存款后，系统将何时以及如何执行上一周期的管理费支付？
系统每十秒检查一次，所以在客户存入足够资金后，上一周期的管理费将立即执行。
管理费何时收取？
管理费大约在00:00收取。对于每周计费，费用将在每周同一天的00:00收取。对于每月计费，费用将在每月同一天的00:00收取。
管理费的收费货币是基于提供者还是追随者的设置？如何计算？
管理费基于提供者的货币收取，并根据当前的Ask价格进行换算。例如，如果提供者使用CHF，管理费为100 CHF，如果追随者使用USD，按照USD/CHF的Ask汇率为0.71234，将收取140.38 USD。
假设管理费周期设置为1周，但订阅仅激活了一天然后暂停，将如何收费？
无论激活期多短，即使只有一天，也将收取整个周或月的管理费。
提供者是否可以对已有活跃追随者的报价增加管理费？这会如何影响追随者？
提供者不能对已有活跃追随者的报价增加管理费。任何对业绩费率、交易间隔或管理费率的修改只能在活跃追随者数量为零时进行。
一旦成为提供者或追随者，是否有任何系统限制存款和提款？
提供者对存款和提款没有限制。然而，追随者需要结束交易周期并清算业绩费，然后才能提取其资金。
交易
交易时间是什么？
交易时间取决于产品。要查找特定产品的具体交易时间，请在您的交易平台上右键单击产品并选择”规格”。
我如何报告交易问题？
要报告交易问题，请发送邮件至trading@vtmarkets.com，并附上您的交易账户详情和MT4/MT5订单截图（或视频）。VTMarkets将审查问题，并在1-3个工作日内回复您。
什么是Ask价格和Bid价格？
在国际金融中，ask价格是投资者愿意购买金融产品的价格，通常高于bid价格，以防止套利并反映持有成本。bid价格是投资者愿意出售金融产品的价格。
订单的买/卖方（buy/sell）是什么意思？
买方 (Long position)： 当预期价格上涨时持有，以ask价格开仓，以bid价格平仓。当ask价格高于开仓价格时获利。
卖方 (Short position)： 当预期价格下跌时持有，以bid价格开仓，以ask价格平仓。当bid价格低于开仓价格时获利。
我可以在同一个市场同时做多和做空吗？我可以对冲吗？
是的，在VT Markets，一个交易账户内持有多头和空头头寸（被称为”锁仓”）是允许的。MT4中的”Multiple Close By”或”Close by”功能可以用来对冲/关闭锁仓。然而，在两个或更多账户之间对冲是不允许的。
开仓量有上限吗？
VT Markets不限制开仓量。然而，每个交易账户可以有最多1000个订单，包括持仓和挂单。要检查特定产品的最小和最大订单容量，请在您的MT4/MT5交易软件中右键单击产品并选择”规格”。
为什么我的账户余额变为负数？我该如何解决？
使用杠杆交易可能导致损失超过您的初始投资，从而使账户余额变为负数。要申请负余额清零：
登录客户端门户。
选择”账户”。
选择您的MT4/5账户最右侧的”设置”，点击”重置余额”。
重要提示：
重置后，任何剩余的信用奖金将被移除。
账户上的所有头寸必须完全关闭。
PAMM/MAM账户不适用此功能。
权益和余额有什么区别？
余额：您账户中的总金额，不包括任何开放交易。
权益：包括市场利润和亏损（浮动）以及任何信用/奖金的总账户余额。即使余额是负数，权益也可能是正的，因为包括了信用奖金。
前往 VTMarkets 官网
MetaTrader 4 / MetaTrader 5
什么是’off-quote’消息？
MT4/MT5平台中的’Off-quote’消息表明当前没有可用的价格，或者最后的价格不再是有效的市场价格。这种错误通常是由于：
网络连接差：不稳定或弱的互联网连接可以导致off quotes，下单时或断线后产生错误代码。
市场波动：在市场波动性高时，价格可能会迅速变化。如果在交易启动和执行之间价格波动显著，原始价格可能不再有效。
无法与经纪人服务器连接：如果因报价不可用或超出指定的偏差而拒绝订单，将发生’off-quote’错误。
要最小化off-quote错误：
确保稳定和高速的互联网连接。
避免在市场波动性高或流动性低的时段交易。
分析日志或日志中的拒绝消息，以洞察错误的原因。
为什么当我尝试连接服务器时，MT4/5显示“无连接”？
此问题可能由于网络连接差或服务器问题导致。解决此问题：
检查您的互联网连接是否稳定和强劲。
通过在终端右下角点击“无连接”消息并选择“重新扫描服务器”来重新扫描服务器。
从终端的主菜单重新登录您的账户。
如果问题仍然存在，请通过Live Chat或发送邮件至info@vtmarkets.com联系VTMarkets寻求进一步帮助。
为什么我看到“无效账户”错误消息？
“无效账户”或“授权失败”错误消息通常表明登录凭据或服务器信息错误。仔细检查您的登录详情并重试。
对于演示账户，错误可能表明演示账户已过期。在这种情况下，创建一个新的演示账户。
为什么我无法在MetaTrader上交易某些产品？
这个问题可能由几种情况引起：
确保您已登录您的交易账户。如果显示“无效账户”，您可能使用了错误的凭证。如果“新订单”选项变灰，您可能使用了只读密码或未成功登录。
确认所选交易产品是否有后缀。没有后缀的货币对用于参考，不能交易。
右键单击产品并选择“规格”来检查其交易时间。
验证当前交易量是否过高或您是否有足够的资金覆盖保证金要求。
如果您已检查所有情况仍无法交易，请联系VTMarkets客户支持团队提供您的账户信息寻求帮助。
我如何在MetaTrader 4/5中添加/隐藏产品？
添加或隐藏产品：
PC： 在“市场观察”视图中右键单击并选择“显示所有”以查看所有符号。点击“符号”单独添加/隐藏符号。
Mobile： 打开应用程序并按右上角的“+”图标添加符号。移除符号：
Android： 按右上角的“铅笔”图标 > 选择产品 > 按“垃圾桶”图标。
iOS： 按右上角的“铅笔”图标 > 选择产品 > 按“垃圾桶”图标。
“Trade Context is Busy”实际上是什么意思？
MetaTrader 4中的“Trade Context is Busy”消息表明系统正在同时处理两个订单。解决此问题，请关闭并重新启动您的MT4交易平台。
为什么MT4系统时间与我的设备时间不同？
MetaTrader的系统时间设置为平台服务器的时区(GMT+2/+3)。MetaQuotes Software Corp.不提供应用程序以将时间更改为匹配当地时区。使用第三方应用程序可能导致同步错误。通过改善网络连接优化同步。
为什么我的MT4图表卡在“等待更新”上？
确保您已成功连接，通过检查MT4左下角的信号符号。如果已登录，右键单击“市场观察”面板并点击“显示所有”以显示所有产品。关闭图表并从市场观察面板重新打开新图表。
为什么我的MT4/5的符号变灰，无法交易？
没有后缀的灰色外汇对用作参考汇率，不能交易。右键单击“市场观察”面板并点击“显示所有”以显示所有产品。选择带后缀的外汇对、黄金、白银和石油。注意，某些产品有特定的交易时间，可以通过右键单击符号并选择“规格”来检查。
为什么我的MT4/5的“新订单”变灰，无法点击？
确保您已使用主密码而不是投资者密码登录。投资者密码提供只读访问。检查登录凭证邮件以获取正确的密码。
我的图表显示的是买价还是卖价？
默认情况下，VT Markets MetaTrader 4平台显示的是买价。显示卖价：
MT4： 右键单击图表，选择“属性”，转到“常规”标签，勾选“显示卖价线”框。
VT App： 转到“交易页面”，选择符号，打开图表，点击右上角的“矩形”按钮显示“卖价线”。
我可以同时在不同设备上登录同一交易账户吗？所有设备上的交易操作会同步吗？有什么数据不能同步？
是的，VT Markets支持同时在不同设备上登录同一交易账户。所有设备上的交易操作将同步，但交易日志将在每个设备上分别记录。
我可以通过网页交易吗？
是的，您可以使用网页进行交易。点击以下链接快速安全登录您的交易账户。
你们有专家顾问(EA)或支持信号吗？
VT Markets不提供EA程序或交易信号，但兼容自备的EAs和交易信号。
我在Android版本的MT4/5中应该输入什么作为“经纪人”？
在MetaTrader 4或5的Android版本中，输入“VTmarkets”作为经纪人并选择您的MT4/5服务器。此信息可在登录凭证邮件或客户端门户的实时账户标签下的MT4/5列表中找到。
我如何将MT4/MT5应用下载到我的移动设备上？
要下载MT4/MT5应用，请访问网站，导航至“平台”部分下的“交易”标签，并按照您的设备的下载说明操作。下载VT Markets App以获得无缝的交易体验。
为什么MetaTrader显示随机符号？
MetaTrader 4客户端终端不支持Unicode。指定非Unicode应用程序的语言：
打开控制面板，点击“时钟、语言和地区”，然后点击“区域和语言”。
转到“管理”标签。
设置非Unicode程序的语言。
点击确定并重启您的PC。
当您重新登录时，新语言将应用于非Unicode程序。
展期
什么是展期？
在金融市场中，期货合约需要在到期日进行实物或现金交割。然而，在衍生品市场中，差价合约（CFD）通过称为“展期”的过程将合同延长到下一个周期。
在展期日，投资者可以持有他们的期货合约头寸，并根据持有量收取或支付新合约与原始合约之间的价格差异。
VT Markets提供的期货产品包括VIX、USDX、UKOUSDft、CL-OIL、CHINA50ft、GER40ft、DJ30ft、UK100ft、HK50ft、NAS100ft、SP500ft、FEI（欧洲隔夜拆借利率期货）、FGBL（欧元 – 德国联邦债券期货）、FGBM（欧元 – 德国中期国债期货）、FGBS（欧元 – 德国短期国债期货）、FGBX（欧元 – 德国长期国债期货）、FLG（英国长期国债期货）和TY（美国10年期国债期货小数化）。
石油CFD期货合约的展期是如何进行的？
在MT4平台上交易原油CFD期货合约时，如果您在月度到期日之后持有头寸，则会发生CFD展期。
为避免CFD展期，应在到期日前关闭任何开放的CFD头寸。如果您在到期日持有头寸，则通过展期费用或信用来调整其头寸，以反映到期和新合约之间的价格差异。
我如何找到展期信息？
要查找展期信息，请访问VT Markets官方网站，导航至“交易” > “通知”。
当期货产品的展期日期临近时，您可以查看当月的展期通知。如果您不希望您的期货产品订单因展期费用而调整，请在展期前关闭头寸。
滑点
什么是滑点？滑点是如何工作的？
滑点是指交易的最终执行价格与预期执行价格不同的情况。这种情况可能发生在下单和执行订单时，特别是在市场迅速变动时由于执行延迟而发生。
在外汇交易中，实际交易价格与设定价格（即订单关闭价格）之间可能有轻微偏差。这种现象，被称为“滑点”，是交易的常见且不可避免的部分。滑点可能对交易产生正面或负面影响。
滑点通常由于市场波动性和执行速度引起，特别是在重大新闻公告或发布重要经济数据时。高波动性可能导致流动性低下，导致订单以与请求价格不同的价格执行。流动性提供者可能会以最接近执行价格的下一个最佳价格履行订单。
影响滑点的因素包括：
高市场波动性和低流动性，流动性供应商会使用下一个最佳价格来完成订单。
由于执行速度，毫秒级的价格变化，即使电子通信网络（ECN）以期望的价格完成交易也是如此。
VT Markets 在市场波动期间优先考虑投资者保护。高级交易管理系统旨在最小化负面滑点的风险，并确保以最佳可用价格执行。
如果您对滑点有疑问，请将以下详情通过电子邮件发送至 trading@vtmarkets.com：
交易账号
持仓 ID（订单号）
时间
屏幕截图
详细描述
外汇滑点示例
考虑澳元/美元的价格为0.9010。在分析市场后，您推测它处于上升趋势，并以0.9050的价格下单，期望以该价格执行。
如果市场遵循趋势但迅速移动到0.9060，您期望的0.9050价格将无法使用。您可能会得到下一个最佳价格，比如0.9045，这会产生正向滑点：
0.9050 – 0.9045 = +5 pips。
相反，如果您的交易以0.9055执行，您将经历负向滑点：
0.9050 – 0.9055 = -5 pips。
所有类型的订单都可能发生滑点，包括止损、获利、买入/卖出止损和买入/卖出限价单。由于VT Markets采用市场执行，他们无法保证此类订单将以请求的价格成交。
什么是正向滑点和负向滑点？
负向滑点发生在执行价格朝着仓位方向相反的方向移动时，增加客户的损失。正向滑点发生在执行价格朝着仓位方向移动时，增加客户的利润或减少损失。
为什么我的订单以不太有利的价格执行？
如果市场没有您预期的价格或提供更好的价格，最终执行价格可能会较不有利。市场价格并不总是连续的，特别是在高波动性或低流动性时期，可能会导致执行价格不太有利。
例如，如果您设定的卖出位置为2，但市场从1跳至3而未触及2，则您的订单可能以不太有利的价格成交，因为在那一刻市场中并不存在2。
为什么我的订单在预设止损价格之外关闭？
如果市场没有预设价格，最终执行价格可能会有所不同，这取决于市场当前可用的价格。
为什么我的订单在达到预设获利价格之前就关闭了？
如果市场没有预设价格，最终执行价格可能会有所不同。当通过获利(T/P)关闭位置但执行价格优于预设价格时，这被称为正向滑点。
为什么我的卖出位置在达到获利或止损之前就关闭了？
卖出位置通过“卖出价”关闭（市场关闭/止损/获利）。然而，MT4/5和VT App图表是由“买入价”绘制的。市场的最高和最低价格是买入价格，图表上的默认价格线是买入价格线。
卖出价是从买入价加上即时差价得来的，这意味着卖出价在同一时间内必然高于买入价。参考相关文章以了解如何显示卖出线。
哪些因素可能导致滑点？
导致滑点的主要因素是执行延迟和市场流动性不足。滑点发生时，您的目标价格不是最终执行价格，原因有：
市场波动：价格可能大幅波动，预期价格可能被跳过。
低流动性：买家或卖家较少可能导致可用价格减少。
订单大小：高交易量/手数可能导致在不同的市场深度执行仓位。
新闻事件和经济发布：突发新闻可能导致价格快速变动，使在预期价格交易变得困难。
我的预设价格是否会与最终执行价格相同？
由于市场波动，最终执行价格可能与预设价格不完全相同，这会导致滑点。
VT Markets关于滑点的政策是什么？
如果滑点导致您的账户余额变为负数，VT Markets为一般客户提供重置负余额的服务，需遵守条款和条件。在某些情况下，您可能不符合重置负余额的资格。如果遇到此情况，请联系VTMarkets寻求帮助。
如果您对滑点有其他疑问，请将以下详情通过电子邮件发送至 trading@vtmarkets.com：
交易账号
持仓 ID（订单号）
时间
屏幕截图
详细描述
为什么我的止损/获利没有正好以我请求的价格成交？
如果市场没有您预期的价格或提供更好的价格，最终执行价格可能会较不有利。市场价格并不总是连续的。
为什么我的订单没有关闭，即使市场价格已达到我请求的获利水平？
如果订单是卖出方向，这种情况可能发生，因为卖出价尚未达到设定的T/P价格。卖出价是买入价加上差价，MT4/MT5/VT APP价格图表显示的是买入价。即使图表价格看似达到了T/P设定价格，卖出价可能实际上并未达到，因此订单不会执行。
我能完全避免滑点吗？
除非您停止交易，否则不可能完全消除滑点，这并不理想。然而，您可以通过避免在主要新闻事件或经济报告期间交易来减少滑点。
掉期
为什么我在周三和周五会被收取更高的掉期费率？
周三和周五的较高掉期费率是由于基础期货合约的新价值日期被推迟，以计算周末期间国际金融市场关闭的时间。
通常，外汇交易按T+2基础结算，即持仓过当天（EOD）后的结算日期为两天后。例如，如果您在周一开仓并持仓过当天，它们将“滚动”至周二并从周三到周四结算。类似地，周三持仓过当天的交易将滚动至周四并从周五到周六结算。
然而，由于市场在周末关闭，持仓过周三的实际结算将计算三天，新的价值日期为周一而非周末。此外，被视为避险资产的贵金属也遵循相同的三天掉期计算，如果在周三持仓过当天。
像油、指数、商品和股票等产品按T+0基础结算。如果您在周五持有这些产品，掉期也会计算三天。
“PNL-周末掉期”是什么意思？
所有产品的掉期费用在周一至周五的00:00结算。在工作日，掉期费用在00:00时在掉期列显示。对于周末，虽然掉期费用在00:00结算，但收费将在次日的00:30至02:30之间执行，导致在评论栏中生成一个名为“PNL-周末掉期”的新调整记录。
注意：如果您在周六持仓并在周日的00:00至00:30之间关闭它们，您仍将在接下来的两小时内被收取掉期费，因为费用在周日的00:00结算。对于周日持仓并在周一00:30之前关闭的情况也同样适用。
我如何检查最新的外汇掉期率？
要获取最新的掉期率，请参考VTMarkets的MetaTrader 4 (MT4)软件PC版中的“市场观察”窗口。按照以下步骤操作：
在“市场观察”窗口中定位您的产品。
右键点击产品并选择“规格”。
查看多头和空头的掉期率。
要在安卓移动设备上检查最新的掉期率：
进入“报价”页面。
点击产品并选择“符号属性”。
查看多头和空头的掉期率。
要在iOS移动设备上检查最新的掉期率：
进入“报价”页面。
点击产品并选择“详细信息”。
查看多头和空头的掉期率。
止损
什么是止损？
止损发生在您的交易账户的保证金水平达到或低于预定义的止损水平时，导致强制关闭交易。在VT Markets，止损水平设定为50%或20%，这是行业内大多数经纪商的标准阈值。
我能调整止损水平吗？
不，您不能在VT Markets调整止损水平。它固定在50%或20%，具体取决于您的账户类型。这一预定义的保证金水平作为风险管理措施。如果您账户的权益低于所需保证金的50%或20%，经纪商将自动关闭开放的头寸以帮助减少进一步的损失。
如果EA或CopyTrade交易策略导致我的账户被止损怎么办？
建议客户调整或停止使用EA或CopyTrade策略，如果这些方法导致止损。虽然这些自动化策略可以帮助您实现投资目标，但重要的是要了解与使用这些策略相关的潜在交易风险。
你们能报销止损金额吗？
VT Markets为零售客户提供重置负余额的服务，可能因止损而产生，需遵守条款和条件。在某些情况下，您可能不符合重置负余额的资格。如果遇到此情况，请联系VTMarkets寻求帮助。
什么是止损水平，它是如何计算的？
止损水平是开始强制关闭头寸的保证金水平，首先关闭亏损最大的头寸。保证金水平的计算方式如下：
保证金水平 = (权益 / 已用保证金) * 100%
杠杆会影响我的止损吗？
是的，杠杆会影响您头寸的已用保证金，进而影响您账户的保证金水平。因此，杠杆直接与止损过程有关。
该平台的止损比率是多少？
VT Markets维持50%或20%的止损水平，与行业内大多数经纪商观察到的标准阈值一致。
当保证金水平降至或低于ECN账户的80%和STP账户的50%时，VT Markets会通过将资金状态栏变为红色来提醒您。如果您的保证金水平降至或低于50%或20%，系统将自动开始从亏损最大的头寸关闭，直到保证金水平恢复至50%或20%以上。
如何防止被止损？
为了防止被止损，可以考虑以下步骤：
设定止损：使用止损订单来限制潜在损失。
控制交易量：交易量应与您的资金相匹配，以有效管理风险。
监控保证金水平：定期检查您账户的保证金水平并保持保证金水平高于50%。
计算
保证金要求是如何计算的？
保证金要求根据产品规格中指定的保证金类型使用以下四种公式之一进行计算：
A. 浮动杠杆
外汇：保证金要求 = (合同大小 x 手数 x 保证金百分比) / 账户杠杆
CFD-杠杆：保证金要求 = (开盘价 x 合同大小 x 手数 x 保证金百分比) / 账户杠杆
B. 固定杠杆
CFD：保证金要求 = 开盘价 x 合同大小 x 手数 x 保证金百分比
CFD保证金初始：保证金要求 = 保证金初始 x 手数 x 保证金百分比
计算点数价值的公式是什么？
点数价值 = 合同大小 x 10^-数位 x 10
多头或空头仓位的盈亏是如何计算的？
多头仓位（买入订单）：
盈亏 = (收盘价 – 开盘价) x 手数 x 合同大小
空头仓位（卖出订单）：
盈亏 = (开盘价 – 收盘价) x 手数 x 合同大小
点数和点/点差的区别是什么？
一个点代表可以观察到的最小价格变动。
1点 = 10点差
MT4中余额和权益的区别是什么？它们是如何计算的？
余额是您可以提取的资金总额，不包括任何未平仓头寸。权益代表包括任何未实现盈亏在内的可用于交易的资金总额。
余额 = 存款 + 提款 + 已关闭盈亏 + 费用
权益 = 余额 + 浮动盈亏 + 信用
掉期或隔夜费是什么，它们如何计算？
掉期（或隔夜）费用是持有CFD头寸过夜时产生的费用。这些费用用于维持杠杆头寸的成本。
掉期计算公式如下：
以点计：掉期费 = 掉期 x 合同大小 x 10^-数位 x 手数 x 持有天数
以货币计：掉期费 = 掉期 x 手数 x 持有天数
以百分比计：掉期费 = (掉期 / 100 / 360) x EOD价格 x 合同大小 x 手数 x 持有天数
(EOD价格 = 前一天的开盘和收盘价格的平均值)
计算CFD头寸的盈亏公式是什么？
盈亏 = (收盘价 – 开盘价) x 合同大小 x 手数
对于卖出头寸，当结果为负数时，头寸盈利。任何额外的成本或费用，如佣金或掉期费，将影响您的总盈亏。
与VT Markets交易的费用和佣金是什么？
交易时可能的费用包括：
掉期费/管理费（针对某些账户类型）
掉期费（持有头寸过其掉期时间）
税费（针对股票产品）
来自复制交易的表现和代理费用
点差是如何计算的？
点差计算为当前卖出价和买入价的差值。
点差 = 卖出价 – 买入价
保证金通知
何时会发生保证金通知和止损？
保证金通知会在您的保证金水平低于ECN账户的80%或STP账户的50%时触发。止损会在您的保证金水平低于ECN账户的50%或STP账户的20%时发生。
什么是保证金通知水平，它是如何计算的？
保证金通知水平设定为ECN账户的80%，STP账户的50%。它的计算公式为：
保证金通知水平 = (权益 / 已用保证金) * 100%
什么是保证金通知？
保证金通知是一个警告，提醒您的保证金水平接近止损水平。它建议您确保账户中有足够资金维持所需的保证金水平。
如果我的账户中没有剩余可用保证金会发生什么？
当您的账户没有可用保证金时，您将无法开设新的头寸。
获利和止损
为什么获利价格不在图表上？
对于卖出头寸，卖出价可能达到获利价格，但它不会在图表上显示，因为图表仅显示买入价格。
什么是止损订单？
止损是一种风险管理工具，用于限制开放头寸的潜在损失。通过设定止损，当价格达到设定水平时，头寸将自动关闭，从而防止进一步的损失。
为什么我的获利订单没有激活？
对于卖出头寸，如果卖出价尚未达到获利设定价格，获利订单可能不会激活。卖出价是买入价加上差价，而MT4/MT5/VT App价格图表仅显示买入价格。在这种情况下，即使图表价格名义上反映了目标价格，卖出价可能实际上并未达到获利目标，因此订单不会执行。
为什么止损价格不在图表上？
对于卖出头寸，卖出价可能达到止损价格，但它不会在图表上显示，因为图表仅显示买入价格。
为什么我的止损订单没有激活？
如果订单是卖出头寸，这可能发生因为卖出价尚未达到止损价格。卖出价是买入价加上差价，而MT4/MT5/VT App价格图表仅显示买入价格。在这种情况下，即使图表价格名义上反映了目标价格，卖出价可能实际上并未达到止损目标，因此订单不会执行。
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